Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la gestión de una reclamación certificada como "pedido extraviado" por la empresa de transporte. La evidencia justificativa recoge todos los datos señalados por Aliexpress, a partir de la cual Aliexpress debe continuar el procedimiento poniéndose en contacto con la empresa de transporte para finalizar el proceso de reclamación. Llevo más de un mes recibiendo correos como solicitud rechazada por parte de Aliexpress y sin ningún tipo de solución, además de no tener mi paquete ni reembolso correspondiente. SOLICITO que se resuelva el procedimiento y establecer las medidas de compensación necesarias después de todos los daños y prejuicios causados durante este tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/12/2024 adquirí en su página web Aliexpress el producto : Reloj despertador creativo con proyección giratoria multifuncional de 180 Han pasado 35 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, por lo que en base a su política de reembolso pasados 35 días desde la compra sin que el producto haya sido entregado ( ver anexo) , solicito me reembolsen mi dinero. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1-confirmación del pedido 2-las condiciones de la compra, 3--la factura, correos 4- Cuarto correo mentenindo con su personal de atencion al cliente ( ya que he reclamado el reembolso cuatro veces sin resultado alguno SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. David Prada Lopez

Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/2024 adquirí en su página web Aliexpress.com el pedido con nº 3047194801196093 Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Email de la empresa de transporte aceptando la perdida del paquete, y asumiendo que no se va a entregar. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

No he recibido el producto, segun el seguimiento consta como entregado el dia 16/01/2025, pero mi local cierra a las 14 hs, el horario consta en Google, he reclamado y Aliexpress deniega el reembolso por que no he presentado pruebas, ¿ que pruebas ? las pruebas la tienen que presentar ellos no yo, como la firma en la recepcion del pedido, es que encima nos toman el pelo, esta claro que la politica Aliexpress es siempre castigar al comprador, es mi ultima compra en esta plataforma, con las denuncias que veo no creo que duren mucho en el mercado, si deciden hacer una denuncia en conjunto por estafa cuenten conmigo.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/12/24 adquirí en su web. Adjunto los siguientes documentos: 1-mail de la empresa de transporte haciendose responsables de la perdida El producto no ha llegado,como bien indica el email que me envio la empresa de transporte. Solicito por tanto el reembolso.] Sin otro particular, atentamente.

El día 29 de noviembre de 2024 realicé un pedido a través de Aliexpress que entrega la empresa Ecoscooting. A día 30 de noviembre pone que se intenta entregar, pero ha sido fallida la entrega. Tras varios días llamando me dice la empresa de transporte que la tienda le ha entregado un paquete vacío. La tienda afirma entregar el paquete bien. Tras 30 días de reclamaciones, consigo que me manden un correo admitiendo que han extraviado el paquete, que ha sido responsabilidad de la empresa y poder pedir mi reembolso. Pero mi sorpresa es que Aliexpress solo acepta un documento oficial firmado para el reembolso y no un correo electrónico de la empresa. He llamado muchas veces a la empresa de transporte Ecoscooting y no me dan el documento, no me han entregado el producto y no tengo mi dinero 55 días después. Por un fallo suyo en la pérdida de mi pedido. Necesito recuperar mi dinero ante un fallo que no ha sido de ninguna manera culpa mía.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realiza una devolución del pedido 3046040727856234 y como el vendedor dice que no lo ha recibido ustedes no me devuelven el dinero del producto ni los gastos de envío que he tenido. Se puede ver como el pedido llegó y me firmó la empresa el 30 de diciembre. Adjunto factura del gasto de envío,donde se puede ver coste dele novio y donde va dirigido Adjunto número de envío y empresa Adjunto seguimiento Adjunto la certificación de entrega con la firma SOLICITO […].  La devolución del dinero y gastos de envío ya que me hicieron pagarlos Sin otro particular, atentamente.

En noviembre realicé el perdido de una Nintendo switch, y según me llegó la devolví. El vendedor intento por todos los medios que no la devolviera, pero finalmente aceptó la devolución. La Nintendo fue entregada el 4 de diciembre y desde entonces estoy esperando que me realicen el reembolso. Hasta el 9 de enero no confirmaron la recepción, a pesar de haberla recibido hacía semanas y aún así sigo sin recibir mi reembolso.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la plataforma de compras en línea AliExpress, debido a la falta de respuesta y solución respecto a un problema con un pedido realizado. Detalles del caso: Número de pedido: 3027832846862112 Fecha de compra: 23/11/2023 Problema: El producto dejó de funcionar correctamente, haciéndolo inservible. Este artículo es esencial para poder ver la televisión, un servicio que llevo sin disfrutar desde que el producto falló. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de AliExpress y el departamento de Choice, he proporcionado repetidamente las evidencias solicitadas (fotos, videos y explicaciones detalladas) en los plazos establecidos. Sin embargo, a pesar de varios recordatorios, no he recibido respuesta ni solución alguna por parte de la plataforma, incumpliendo así su responsabilidad como vendedor y prestador del servicio. Solicito: 1. Una resolución inmediata por parte de AliExpress. Esto puede ser el reemplazo del producto defectuoso o el reembolso completo del importe abonado. 2. Que se tomen las medidas necesarias para garantizar una atención adecuada al cliente en casos similares. Adjunto las conversaciones con el servicio de atención al cliente. Espero que la OCU pueda mediar en este asunto para proteger mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten. Atentamente,

Realicé un pedido en la plataforma AliExpress de un teléfono movil el día 14 de Noviembre de 2024 el cual nunca llegó a ser entregado, tras tres meses de disputa con la empresa repartidora han admitido mediante correo electrónico oficial (de fecha 12 de enero de 2025) el extravío del paquete, el cual indican que es valido para solicitar y proceder al reembolso del producto. Tras solicitar el reembolso (en más de cuatro ocasiones) AliExpress rechaza la opción alegando que no es suficiente la prueba que aporto y alegan que necesitan un documento oficial firmado y sellado(tras hablar con más de tres empleados de atención al cliente de AliExpress admiten que la prueba es totalmente válida y suficiente y que es la evidencia que suelen necesitar para efectuar el reembolso). Asimismo tras contactar nuevamente con la empresa de reparto telefónicamente, aseveran que el correo electrónico es el único documento que ellos proporcionan para la solicitud de reembolsos y que nunca han tenido ningún problema con estos correos electrónicos. Adjunto: Correo de la empresa de reparto en el que constan todos los datos que AliExpress demanda para efectuar reembolso. Correo de AliExpress rechazando la evidencia y solicitando un documento con todos los datos que ya constan en el correo enviado por la empresa de transporte.