Realicé la compra de un teléfono POCO F7 Ultra, pagando 479,99 EUR con tarjeta VISA el día 9 de Agosto de 2025. No he recibido el teléfono.
En primer lugar, contacté con AliExpress y el vendedor y me indicaron que esperara. AliExpress me indicó también que, según su política de protección al comprador, si el día 31 de Agosto de 2025 no había recibido el paquete, reembolsarían el importe pagado automáticamente.
Después de averiguar que la mensajería que debía entregar mi paquete era GLS, contacté con ellos, donde me indicaron que el paquete se había extraviado, que no iba a ser entregado y que así se lo habían notificado a quien lo envía (el vendedor).
A fecha 3 de septiembre de 2025, y habiendo notificado a AliExpress con esta información en cuatro ocasiones, AliExpress se niega a reembolsar el dinero.
A día de hoy, he pagado 479,99 EUR y no he recibido el artículo que he comprado, ni un reembolso.
SOLICITO el reembolso INMEDIATO del importe pagado, ya que la actuación por parte de AliExpress no es una práctica legal.
Adjunto documentación asociada.
