Estimados/as señores/as: En fecha 06 de Marzo de 2025 adquirí en su página web aliexpress el producto Xiaomi Bomba de Aire Portátil. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29 de Marzo de 2025. El producto fue enviado en fecha 2 de Abril de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Incluso tuve que pagar por el envío cuando claramente en el pedido salía "devoluciones gratuitas". La cantidad de la devolucion asciende a 26,70€. Adjunto prueba. Tras hablar con soporte, me dijeron que me reembolsarían mediante cupones o método de pago original el total del envío. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Número de pedido de Aliexpress Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 75,52€ Aparte de los 75,52€ también reclamo la cantidad pagada como devolución. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido que se enviaron entre el 24-29 Abril Eran 6 pares de botas de las cuales me quedaría con 2 pares. Al comprar ponía devolución en 15 días gratis. Y ahora me dicen que las que no quiero las devuelva a China , pagando yo los gastos de envío. Y en paquetes sueltos. Par por par. Y dos de los pares son defectuosos. Cada par con seguimiento me puede costar unos 50 euros el envío. Devolver 4 pares 200 euros. De locos

Hice un pedido en AliExpress en marzo, el problema con esta empresa es que no hay manera de encontrar un punto de recogida y puse un estanco donde recojo mis paquetes. Cuando esté llegó, el estanquero lo rechazo y el mensajero en vez de llamarme, pues les consta mi móvil, lo devolvió al origen. Otras veces ha pasado y me han llamado y me han traído el pedido a casa. Llevo todo Abril, detrás de los dueños de las tiendas, pues son dos vestidos de diferentes vendedores.He abierto disputas, escribiéndoles.He hablado mil veces con atención al cliente y muy amablemente, dicen que no me preocupe,que ellos se van a encargar e incluso me ha dicho que el reembolso estaba en camino. Me han engañado y con todo el tiempo transcurrido, han cerrado mi caso, así que me he quedado sin reembolso o devolución del pedido. Un vestido es de una tienda que se llama Ainoway Oficial Center. El número de pedido:3051190017397435 Grey Floral Print Vintage Women. El otro vendedor Spring Woman Dress Long Print, numero de pedido:3051190017417435. Los dos me dicen, "solicitud finalizada, el comprador no ha terminado de devolver el artículo antes del limite establecido" .La de veces que les he dicho que no los puedo devolver porque jamás lo recibí. Más de 30€. Tengo dos videos de los vestidos pero el tamaño del fichero no es admitido. Si los necesitan me lo dicen.

Buenos días , Hice la devolución de un pedido en el cual fue AliExpress el que me indicó que lo devolviera a la dirección indicada posteriormente .Correos entrega el paquete y AliExpress incluso habiendo reclamado me dice que el paquete no ha sido entregado que hable con correos y tengo todas las pruebas de que el el artículo fue devuelto hasta eljustificante de correos.Solicyo que se revise mi caso y se proceda a la devolución ya que me he quedado sin el artículo y sin el dinero. Gracias.

A: ALIEXPRESS 29/04/2025 Estimados/as señores/as, He realizado varios pedidos a AliExpress y solicitado repetidamente las facturas actualizadas con la dirección de facturación a través de su vía de Soporte. Las facturas que emiten ustedes de forma automática no son válidas porque solo incluyen la dirección de envío, no la información de facturación. A fecha de hoy y tras varios intentos, no he recibido la factura de la compra correcta, me siguen indicando que debo descargarla desde el portal (aunque ya he explicado repetidamente que esa factura no es válida) o bien me dicen que van a escalar el caso y después me responden lo mismo de nuevo, sin darme siquiera opción a dar una respuesta a ese email. Me pongo en contacto con ustedes y SOLICITO formalmente las facturas CORRECTAS actualizadas con la información de facturación, como es necesario para cumplir con la legalidad en España. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días,tras estar reclamando la perdida del paquete un mes antes Aliexpress y la compañia de reparto encargada,ya que el pedido se marcaba como en el punto de recogida y no estaba y aporto evidencia de que se quedó que en el seguimiento pone que está a la espera de ser notificado por el cliente desde el día 7,no me dan solución ninguna al respecto,la compañía de reparto me ha aportado después de mucho el email de perdida pero aliexpress no me devuelve el dinero ya que dice que no aporto las evidencias suficientes.No he parado de hablar con los agentes de aliexpress incluso ellos me han presentado las pruebas y tampoco entienden la denegación del reembolso,he escrito emails y tampoco me lo conceden.Conclusion,me quedo sin el pedido y sin el dinero,no recomiendo esta app para nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/04/2025 adquirí en su página web Alliexpress el producto bolígrafo Derma Hello face H5. Han pasado 16 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido, retraso, situación del pedido y comprobantes del transporte , transporte local y aduanas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. M.G

Saludos cordiales, Pongo esta reclamación con motivo de: Tuve problemas con la empresa de transporte ecooscoting (ya puse una reclamación al respecto) por no enviarme el pedido e indicar que está como entregado, y también porque al ponerme en contacto con ellos, no me facilitaron el justificante que se me indicó que se me entregaría, A causa de eso, me puse en múltiples ocasiones en contacto con aliexpress y de hecho, me hicieron reembolso de 2 productos bajo esa incidencia, no obstante todavía quedan 3 productos a los que no se me ha hecho el reembolso, he puesto ya múltiples apelaciones y a pesar de haber mostrado las pruebas que los propios empleados de aliexpress me pidieron, en las que claramente se puede ver como solicito el justificante directamente a ecooscoting, aliexpress me sigue indicando que no hay pruebas suficientes. Foto 1, o que el producto ya ha sido reembolsado (cuando ciertamente se me han rembolsado 2 de 5, faltando todavía 3). Foto 2. Por este motivo, me gustaría que se completara el reembolso que me corresponde y por todas las molestias que he sufrido como consumidor al haber tenido que perder mucho tiempo de mi vida tratando de ponerme en contacto con los transportistas y con atención al cliente, y siendo vulnerado mis derechos de consumidor en reiteradas ocasiones, una compensación al respecto. Adjunto además, los intentos de contacto con la empresa transportista (primer intento.pdf, segundo intento.pdf, tercer intento.pdf) y el último mensaje completo en el que me puse en contacto con aliexpress para abordar el tema sin éxito en el que fui totalmente claro con el problema indicando punto por punto toda la incidencia y a pesar de ello sin resolución. (Contacto aliexpress final.pdf). Gracias por la atención.

buenas tardes me dirijo a ustedes para solicitar ayuda con una stafa en la plataforma de aliexpress al pasado 13 de septiembre del 2024 compre una radio pantalla para mazda con el numero de pedido 3041530839227493 con el valor de 342,78 euros el pedido tardo mucho en llegar por que aduana lo detuvo ya que la factura que el vendedor envió no coincidía cuando aduana me entrego el pedido me cobro aranceles por ello y cuando abrí el paquete la radio estaba total mente destrozada cuando le reclamo al vendedor me dice que lo siente que es culpa del transportista que el me envía otro nuevo cuando acepto me dice que me enviara un link de 10 dólares para poder enviarme la nueva radio y que el me los rembolsara, cuando hago el otro pedido me dice que le envié la radio rota a una dirección en Rumania que yo pagara los gastos de envió y que el me lo reembolsaba junto con los 10 dólares del segundo pedido y que cuando lo haga le envié el numero de seguimiento, el vendedor hasta entonces me contesto a todos mis mensajes pero cuando le envié el numero del seguimiento de correos nunca mas me volvió a contestar ni un solo mensaje, al pasar de los días aliexpress nota un numero de seguimiento incorrecto y decide cancelar el nuevo envió reembolsándome los 10 dólares al ver que el vendedor no me contestaba mas decidí ponerme en contacto con el servicio técnico de aliexpress les explico lo sucedido verifican la conversación que mantuve con el vendedor y analizan todas las pruebas que me pidieron y aceden a darme la razón y me confirma que es una stafa en toda la regla y que es el método habitual de las stafa lo cual proceden abrir una reclamación y solicitar el reembolso de la radio y de los gastos de envió a lo cual el vendedor acepta y envía una etiqueta de envió para que envié la radio mala lo cual ya se lo avía enviado a la dirección que el mismo me envió luego llamo nueva mente al servicio técnico y explico nueva mente que la radio ya fue enviada y aporto nueva mente las pruebas pero aliexpress sigue pidiendo que envié el articulo así mas de 8 veces y en alguno de los correos que aliexpres me evito me dan la razón pero nunca me reembolsan el dinero me siguen pidiendo que les facilite el numero de seguimiento del paquete enviado por correos ya no recuerdo cuantas veces e enviado esas pruebas y aunque su servicio técnico siguen dándome la razón y siguen aceptando la stafa de parte del vendedor asta la fecha no me hacen el reembolso ni de la radio ni de los gastos de envió por favor señores de OCU os pido que por favor intervengan en este caso y me ayuden para que me reembolsen los 342,78 euros de la radio y los 39,70 de gastos de envió mi ID de usuario en aliexpress es1091192523 numero de seguimiento del envió por correos CV001931762ES

El pasado 17 de marzo hicimos 2 pedidos uno de ellos por error duplicamos el primer pedido, segun la aplicacion de Aliexpress antes del dia 25 de marzo recibiriamos los pedidos, paso dicho dia y no habiamos recibido nada y ademas la web nos indicaba que el material todavia no habia salido de China. Dado que la mercancia era para revender y nuestro cliente nos anuo el pedido, hicimos lo propio a ellos el dia 2 de abril, pero ellos nos lo rechazaron y nos indicaron que nos daban 1 € por el posible retraso, desde ese dia hasta hoy a todas las respuestas que nos devuelvan nuestro dinero asi NO, NO y NO, hace 4 dias uno de los paquetes ha llegado a Madrid con unos gastos de casi 48 € y ellos dicen que tengo que ir a retirar el paquete para poder reclamar la devolución, pero del otro envio no comentan nada, Yo solo quiero mi dinero de los 2 envios y segun indica la ley tengo derecho a desistimiento y mas cuando no se han cumplido plazos de entrega. Otras veces me ha pasado , pero nunca se habian negado como ahora a hacer un reembolso.