Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26/03/2025 adquirí en su página web [AliExpress] el producto "HZXVOGEN 270A 5 en 1 máquina de soldadura corte por Plasma/Gas MIG/MIG sin Gas/Lift TIG/MMA pantalla Digital 2T 4T soldador inversor inoxidable". Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por la parte trasera, el cual presenta un golpe en la chapa metálica de la maquina y con ello el botón de encendido ubicado en esa parte esta destrozado por lo que la maquina no se puede encender y usarse. SOLICITO que se me haga un reembolso parcial de 100€ (precio total de la compra 286.52€) tal y como un agente de AliExpress y yo vimos coherente para poder reparar el articulo en vez de tramitar la devolución ya que humanamente me es imposible devolverlo para su reembolso total. AliExpress en varias ocasiones dio por valido el reembolso parcial de 100€ en la disputa pero, el vendedor dio su negativa en todas estas propuestas y para mas colmo internamente por chat privado intentó estafarme en un par de ocasiones. Todo se puede ver en las evidencias mostradas. Muchas gracias, estaré a la espera de respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….], sin abonar suplemento alguno para el envío. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en su embalaje, no aboné suplemento de envío y, no obstante, me han cobrado gastos adicionales que no corresponden. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos Estimados/as señores/as: En fecha 10 de marzo de 2025 adquirí en su página web aliexpress.com el producto Crestar-Zapatillas de casa de invierno para hombre sin abonar suplemento alguno para el envío. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 17 de marzo de 2025 El producto fue recogido en su embalaje, no aboné suplemento de envío y, no obstante, me han cobrado gastos adicionales que no corresponden. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Factura de correos de los gastos de envío de la devolución. - Pantallazo de la web de aliexpress conforme los gastos de devolución son gratuitos. SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 42,75€ Sin otro particular, atentamente. electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento..] SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a [….€] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, El día [2/10/2024 ) realicé un pedido en la plataforma AliExpress, con número de pedido [3042179846446261), por un importe de [213,60 €]. Posteriormente, el [ 9 / 03/ 2025 ] ejercí mi derecho de desistimiento y devolví el producto según las instrucciones facilitadas por el vendedor. AliExpress confirmó la recepción de la devolución el [18 / 03 / 2025]. De conformidad con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el reembolso del importe abonado debía efectuarse “sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales” desde la confirmación de recepción de la devolución. No obstante, a la fecha de hoy, [05 / 05 / 2025], han transcurrido [ 46 ] días desde la confirmación de recepción y aún no he recibido el importe ni he sido informado de una fecha concreta de pago. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de AliExpress en varias ocasiones para resolver esta incidencia: [ 09 / 03/ 2025]: Solicité información sobre el estado del reembolso. [11 / 03 / 2025]: Recibí respuesta automática indicando que la solicitud estaba “en proceso”. [05 / 05 / 2025]: Volví a reclamar sin obtener fecha de reembolso ni solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 06 de Marzo de 2025 adquirí en su página web aliexpress el producto Xiaomi Bomba de Aire Portátil. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29 de Marzo de 2025. El producto fue enviado en fecha 2 de Abril de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Incluso tuve que pagar por el envío cuando claramente en el pedido salía "devoluciones gratuitas". La cantidad de la devolucion asciende a 26,70€. Adjunto prueba. Tras hablar con soporte, me dijeron que me reembolsarían mediante cupones o método de pago original el total del envío. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Número de pedido de Aliexpress Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 75,52€ Aparte de los 75,52€ también reclamo la cantidad pagada como devolución. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido que se enviaron entre el 24-29 Abril Eran 6 pares de botas de las cuales me quedaría con 2 pares. Al comprar ponía devolución en 15 días gratis. Y ahora me dicen que las que no quiero las devuelva a China , pagando yo los gastos de envío. Y en paquetes sueltos. Par por par. Y dos de los pares son defectuosos. Cada par con seguimiento me puede costar unos 50 euros el envío. Devolver 4 pares 200 euros. De locos

Hice un pedido en AliExpress en marzo, el problema con esta empresa es que no hay manera de encontrar un punto de recogida y puse un estanco donde recojo mis paquetes. Cuando esté llegó, el estanquero lo rechazo y el mensajero en vez de llamarme, pues les consta mi móvil, lo devolvió al origen. Otras veces ha pasado y me han llamado y me han traído el pedido a casa. Llevo todo Abril, detrás de los dueños de las tiendas, pues son dos vestidos de diferentes vendedores.He abierto disputas, escribiéndoles.He hablado mil veces con atención al cliente y muy amablemente, dicen que no me preocupe,que ellos se van a encargar e incluso me ha dicho que el reembolso estaba en camino. Me han engañado y con todo el tiempo transcurrido, han cerrado mi caso, así que me he quedado sin reembolso o devolución del pedido. Un vestido es de una tienda que se llama Ainoway Oficial Center. El número de pedido:3051190017397435 Grey Floral Print Vintage Women. El otro vendedor Spring Woman Dress Long Print, numero de pedido:3051190017417435. Los dos me dicen, "solicitud finalizada, el comprador no ha terminado de devolver el artículo antes del limite establecido" .La de veces que les he dicho que no los puedo devolver porque jamás lo recibí. Más de 30€. Tengo dos videos de los vestidos pero el tamaño del fichero no es admitido. Si los necesitan me lo dicen.

Buenos días , Hice la devolución de un pedido en el cual fue AliExpress el que me indicó que lo devolviera a la dirección indicada posteriormente .Correos entrega el paquete y AliExpress incluso habiendo reclamado me dice que el paquete no ha sido entregado que hable con correos y tengo todas las pruebas de que el el artículo fue devuelto hasta eljustificante de correos.Solicyo que se revise mi caso y se proceda a la devolución ya que me he quedado sin el artículo y sin el dinero. Gracias.

A: ALIEXPRESS 29/04/2025 Estimados/as señores/as, He realizado varios pedidos a AliExpress y solicitado repetidamente las facturas actualizadas con la dirección de facturación a través de su vía de Soporte. Las facturas que emiten ustedes de forma automática no son válidas porque solo incluyen la dirección de envío, no la información de facturación. A fecha de hoy y tras varios intentos, no he recibido la factura de la compra correcta, me siguen indicando que debo descargarla desde el portal (aunque ya he explicado repetidamente que esa factura no es válida) o bien me dicen que van a escalar el caso y después me responden lo mismo de nuevo, sin darme siquiera opción a dar una respuesta a ese email. Me pongo en contacto con ustedes y SOLICITO formalmente las facturas CORRECTAS actualizadas con la información de facturación, como es necesario para cumplir con la legalidad en España. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días,tras estar reclamando la perdida del paquete un mes antes Aliexpress y la compañia de reparto encargada,ya que el pedido se marcaba como en el punto de recogida y no estaba y aporto evidencia de que se quedó que en el seguimiento pone que está a la espera de ser notificado por el cliente desde el día 7,no me dan solución ninguna al respecto,la compañía de reparto me ha aportado después de mucho el email de perdida pero aliexpress no me devuelve el dinero ya que dice que no aporto las evidencias suficientes.No he parado de hablar con los agentes de aliexpress incluso ellos me han presentado las pruebas y tampoco entienden la denegación del reembolso,he escrito emails y tampoco me lo conceden.Conclusion,me quedo sin el pedido y sin el dinero,no recomiendo esta app para nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/04/2025 adquirí en su página web Alliexpress el producto bolígrafo Derma Hello face H5. Han pasado 16 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido, retraso, situación del pedido y comprobantes del transporte , transporte local y aduanas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. M.G