Estimados/as señores/as:
En fecha 24 noviembre 2025 adquirí en página web y una batería de móvil y según el vendedor he pedido la batería equivocada , solicito la devolución del producto para comprar la correcta y Ali express me deniega la devolución por qué las fotos y videos que envío según ellos no es suficiente. La batería que me envían el conector está al lado derecho y el conector del móvil está al lado izquierdo por lo tanto no es posible la conexión.
Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra]
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..].
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
