Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 09/08/2025 adquirí en su página web un sillón motorizado S. REL MOT ROMA NG Adjunto la factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado hace dos semanas. Puestos en contacto con su servicio de atención al cliente no me responden a los correos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación o sustitución, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. E.F.P.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08 adquirí en su establecimiento online el producto sofá rinconera isona por un valor de 1999€ más gastos de envío. En el ticket y en la ley se especifica que tengo derecho q desistimiento. A fecha 27/08 llegó el sofá, y a fecha 28/08 envié un correo alegando todos los problemas que presentaba el artículo y tras no recibir respuesta volví a escribir el día 30/08 indicando solución YA o devolución de artículo y dinero (mail que también ignoraron). El pasado día 22/09 acudí a su tienda desesperada por una falta de solución real. Se me informó que le llamarían cuando hablaran con el director de tienda. Recibí dicha llamada el 24/09 informando que realizarían retirada del artículo y reembolso del mismo en el mismo medio de pago. Hoy recibo correo electrónico informando de un cheque devolución después de ya haber retirado mi sofá, cosa que no fue la información recibida en el acuerdo telefónico. Se adjunta ticket de compra online como prueba así como los correos enviados dentro del plazo de desistimiento. SOLICITO, la devolución del importe del artículo tal y como se había acordado telefónicamente con la persona que desde almacenes me llamó para darme dicha información. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El pasado 6 de septiembre inicié un trámite en atención al cliente de conforama en relación a un pedido realizado en la tienda de San Cristóbal de La Laguna en el que se tramitó a la compra de un tresillo de exterior modelo Belice. Al proceder al montaje he detectado que el paquete incluye dos piezas B duplicadas, lo que impide completar el montaje de uno de los sillones y se solicitó el envío de la pieza a mi dirección y adjuntando vídeos y fotos demostrativas. Tras ello he llamado en numerosas ocasiones pidiendo explicaciones, nunca se han puesto en contacto conmigo para indicarme cómo proceder, si se devuelve el tresillo entero, si envían la pieza, si ya está pedido y el plazo de entrega etc. Toda la información que da atención al cliente es que pasarán una nota con urgencia a la tienda, y desde la tienda el silencio por respuesta, instándome a pasar por tienda para encontrar una solución. La situación se agrava ya que soy residente en la isla de La Palma, por lo que ir físicamente a la tienda, en Tenerife, me supondría gastos en concepto de desplazamiento y dietas. Todo ello representa una situación de desprotección total como consumidor ya que he adquirido un bien incompleto del que no puedo disfrutar. Por lo que, o bien me dan una solución de forma rápida y eficaz o bien se me devuelve el importe íntegro de la compra, haciéndose cargo de la recogida y se me indemniza por los daños y perjuicios ocasionados.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Así como solicito unos gastos por daños y perjuicios ocasionados de 499€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido en Julio a conforama. (número de pedido MP9992518800161648). Era una cama nido. En agosto me dispongo a montarla y me doy cuenta que faltan una serie de pizas (para ser más concretos, todos los tornillos , pletinas, y elementos pequeños necesarios). Envío un mensaje y me dicen que me enviarán otros desde China. Después de insistir, me envían mi número de pedido y la empresa de transporte (Fed EX- 884185097797) El paquete está en ciudad Real desde el 12 de septiembre, y está ahí retenido. Soy yo la que me doy cuenta de que hay una tasa(aduanas por pagar). Conforama me dice que pague yo esa tasa y que ellos me harán el reembolso. No me han reembolsado nada. Me llaman de la empresa de transporte y me dicen que el paquete está perdido. Desde Conforama no me dan ninguna solución, y tengo pagada una cama nido en este momento inservible, porque no la puedo montar. Adjunto conversación con la empresa Conforama .

He comprado un sofa desde Julio del 2025 y hoy es 29 de Septiembre del 2025 y no me ha llegado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20 de agosto compré el artículo Mesita De Noche 36 MKP1518702 Color:Antracita. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de reembolso por mal estado del producto. Me pongo en contacto con ustedes porque el reembolso que dicen que han gestionado mediante la empresa "Ayden" realizada supuestamente el día 5 de septiembre a mi tarjeta de debito con la misma con la que hice el pago. SOLICITO se me abone sin mas demora, puesto que han pasado mas de 10 días hábiles. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 29/08 recibi en casa el sofa titus de 3 plazas despues de 4 meses esperando, que debe de medir de la 225 y mide 215 por el cabecero como por delante... en la parte del medio que tiene como un poco saliente en el lateral puede llegar a 220. Les notifico la incidencia, me mandan un chico a medir a casa que verifica que lo que le comento es correcto, a los dos dias como no se nada pasó por tienda la encargada no esta y me llama al dia siguiente, que no me piden otro sofa pq llegara igual (osea que ya para empezar venden algo que no se corresponde con lo q pone el contrato, la factura, la ficha tecnica y el anuncio) y que tampoco me bajara el precio, que del uso se ira alargando (respuesta que me parece una tomadura de pelo). Que si quiero que coja otro modelo, a lo cual no quiero porque a mi me gusta el modelo de sofa que elegi. SOLICITO , una compensacion economica ya que pague un sofa mas grande al que tengo en casa y partiendo de la base que segun la responsable de tienda si pido otro llegaria igual, y espere cuatro meses. Adjunto factura, ficha tecnica, anuncio del sofa, y reseña en google con respuesta de conforama, intente aportar las medidas del chico que estuvo en casa y ellos guardan lo que el puso en su sistema pero la chica de información me dijo que no me puede dar copia. Sin otro particular, atentamente.

Compré 16 sillas a través de marketplace el 5 de agosto de 2025. Los 4 bultos llegaron golpeados, con piezas faltantes y, al intentar montarlas, se comprobó un fallo de encaje que impide usarlas. Desde el primer día he intentado solucionarlo por la vía amistosa: el marketplace me deriva al vendedor externo y el vendedor me devuelve al marketplace. Entre tanto, no recogen el material, no reembolsan y han llegado a pedir pagos por canales privados para tramitar la devolución. Pasadas varias semanas, incluso desapareció la incidencia de mi perfil, dejando la gestión en punto muerto. Comparto esta experiencia para dejar constancia pública y pedir mediación: lo razonable es una recogida sin coste del producto defectuoso y un reembolso. Agradezco cualquier orientación de OCU o de otros usuarios que hayan pasado por una situación similar con compras en marketplace.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/07/25 adquirí en su tienda de Alcorcón el producto sofá chaiselong landon 5 plazas Han pasado dos meses y medio y no lo he recibido. Acudí a su tienda y me dicen que la primera fecha de entrega que tienen es 11 de Noviembre pero que solo entregan 4 sofás y nosotros somos los quintos en la cola. No me dan ni fecha ni solución alguna. Adjunto los siguientes documentos: pedido y seguimiento con fecha de entrega entre el 9 y el 14 de septiembre. Así como la hoja de reclamaciones que puse en su tienda. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.