Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de enero de 2025 y 10 de febrero de 2025 llevé a reparar el robot de cocina MAMBO CECOTEC que estaba en garantía. Me pongo en contacto con ustedes porque después de haberlo enviado 2 veces me lo habéis devuelto roto. La primera vez lo envíe porque la rueda no funcionaba (INCIDENCIA 03691733) y cuando lo devolvisteis, ya no funcionaba el peso (INCIDENCIA 03755477), lo volví a enviar y al recibirlo el peso sigue sin funcionar. Adjunto fotocopia de la garantía y de los informes que me adjuntaron en los correos de finalización de la reparación. SOLICITO que me envíen un robot nuevo por las molestias ocasionadas, ya que por lo que veo con la reparación no funciona. Sin otro particular, atentamente. María

Estimados/as señores/as de Cecotec: En fecha 20/02/2024 adquirí en su página web un lavavajillas Bolero Aguazero 6200 Inox D Adjunto el siguiente documento: factura_compra.pdf El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/11/2024, que es cuando abro mi primera solicitud de avería con ID 03584393 y no se me arregla. Abro una segunda solicitud el día 20/02/2025 con el ID 03771886. El lavavajillas sigue sin funcionar bien y sigue sufriendo los mismos problemas. Los técnicos que van viniendo, dejan siempre el tema a medias porqué me responden pasado el tiempo que ya no trabajan para cecotec o que ya no trabajan directamente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Atentamente.

A mediados de diciembre de 2024 me puse en contacto con la empresa Cecotec para comunicar la avería de mi robot de cocina Mambo, estando aún en garantía y comprado mediante su Website. Hasta el 11 de Febrero no pasaron a recoger el aparato, siendo imposible entre tanto de haber podido comunicarme con dicha empresa, ya que no responden al teléfono y el sistema de WhatsApp no es efectivo, ya que te dejan en espera sin proporcionar respuesta. A día de hoy (13/3/2025) sigo sin saber cuál es el estado de mi robot de cocina. Tampoco he podido contactar con ellos para que me proporcionen información sobre la reparación.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/10/2024 adquirí en su página web el producto Bolero DressCode Dry 8400 Steel A+ +. Adjunto el ticket de compra obtenido de su web e informe facilitado por técnico. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado a principios de febrero, abriendo una incidencia en servicio técnico el 16/02/25. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación por parte del técnico que valoró la secadora en el domicilio el 21/02/25. El día posterior el propio técnico envió una copia del informe a mí email. Se ha contactado en varias ocasiones con atención al cliente de la empresa, sin aportar ninguna solución (siempre contestan que pasan reporte y que no pueden decir nada más, excepto la primera vez que llegaron a decir que el problema era que no habían recibido el informe del técnico, que como he dicho él mismo me facilitó y que por supuesto envié a la empresa al afirmar que no lo tenían). He tenido que pagar en una lavandería por el servicio que debería realizar el electrodoméstico, además del desplazamiento que esto conlleva. Solicito por tanto la devolución del producto y el reembolso del importe pagado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/04/2023 .] adquirí en la página web Electroprecio la lavadora Cecotec BoleroDressCode 8200 Steel E 8 kg Adjunto los siguientes documentos: factura y número de serie. Imagen de la puerta mal colocada. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/11/2024 bloqueando la puerta. He reclamado, mandan el técnico y me dice que pide la puerta. Trae la puerta el día 19/12 y al colocarla deja la puerta de la lavadora medio abierta con el agravante de que al cerrar la puerta se rompe la goma. El 23/12 llama diciendo que le mandemos vídeo y dice que pide la goma porque se ha roto. El 16/01/2025, dos meses después viene el técnico y cambia la goma. Al día siguiente al poner la lavadora se vuelve a romper la goma. Volvemos a reclamar el 21/01 , me llama el técnico y me dice que la goma no es garantía porque es desgaste por el uso (la había cambiado el 16/01, 5 días antes.) Además con malas maneras me dice que la inquilina que usa la lavadora es bruta y no sabe cerrar la puerta. (El año y medio que la tuvo usando hasta que se bloqueó la puerta no era bruta que no se rompió.? ) Desde el 21 de enero hasta ayer no tuve noticias. Llame varias veces y me dijeron que estaba en proceso. Ayer llamé nuevamente y me dicen que el caso está cerrado. Y yo sigo sin lavadora. Llamé nuevamente con el agravante que la inquilina que lleva 4 meses sin lavadora, me avisó que no me paga el alquiler porque no puede estar sin lavadora. Me mandaron ayer mail de Cecotec después del reclamo diciendo que la goma no es garantía, y si es desgaste la tengo que pagar. Que vuelven a enviar al técnico para que revise. Volver a empezar. La lavadora tiene 3 años de garantía y exijo que se me cambie la lavadora por otra, porque no vamos a estar esperando 4 meses más, además el técnico es desagradable y no quiero que vuelva a hacer otro error al querer arreglarla. Está claro que se rompe la goma desde que cambió la puerta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular saluda atentamente

En agosto de 2024 compré una aspiradora y a los tres meses se estropeó. He mandado reclamaciones y numerosos correos y a día de hoy sigo sin tener respuesta. Creo que he esperado el tiempo suficiente para que me arreglen el producto o me devuelvan mi dinero.

En fecha 20/06/2024 llevé a reparar una mambo touch con jarra habana. Me pongo en contacto con ustedes porque al enviarse por primera vez llego sin los engranajes, rozada, arañada y sin reparar. Tras contactar con ellos en repetidas ocasiones, las cuales me abrían la incidencia y volvía a enviarse la mambo. En todas y cada una de ellas, NO la han reparado, NO me han entregado los engranajes, llevo desde junio de 2024 sin poder utilizar mi producto, fecha de la cual se encuentra en continuo viaje hasta sus almacenes pero no le hacen nada. Tengo por escrito en una de sus reclamaciones que me iban a entregar un producto nuevo, y NADA. Lo único que recibo de cecotec son mentiras. He llamado en repetidas ocasiones y lo único que saben decir es que ponen una incidencia porque ellos no pueden hacer nada, ni puedo hablar directamente con el servicio técnico para reclamar. Por última vez me puse en contacto vía whatsapp, tras más de una semana diciendome que estaba siendo revisado por un departamento superior, el día 3 de marzo llego la empresa mrw para recoger la mambo, sin previo aviso antes por parte de cecotec, ya que en ningun momento me han enviado ningún correo electrónico. Vuelvo a insistir para saber cual es la solución que han adoptado y para mi sorpresa, el día 12 de marzo me informan que mi producto va a ser `reparado´ como en las otras ocasiones, no van a hacer nada, solo hacerme perder el tiempo y por consiguiente seguiré sin usar mi producto. Ya no se que medida tomar, ni siquiera metiendo a la OCU cecotec se hace cargo. El último número de incidencia abierto es 03785676. SOLICITO un nuevo producto. Sin otro particular, atentamente.

Se está reclamando la devolución del importe pagado por un servicio que no se ha prestado y, por tanto, se anulo la petición. La referencia de la solicitud de devolución es 03748906. Ha pasado más de un mes, desde que se está reclamando la devolución del dinero, y el servicio de atención al cliente de CECOTEC confirma que la devolución está confirmada y que se realiza "en breve"... pero el dinero no llega a la cuenta bancaria. Exijo la inmediata devolución de mi dinero.

Envié mi conga en diciembre por que se enchufada sola, el 3 de enero la recibieron a casi dos meses me dicen que por falta de stock me enviaran un producto con las mismas características. Cuando me llega veo que el nuevo producto no lleva cepillo para mascotas en cuanto mi anterior lo tenia, lo reclamo el 24 de febrero, se me dice que puedo comprarlo y yo le digo que no tengo porque comprar nada si mi otro producto lo tenia. Les ofrezco hacer el cambio de cepillo o que me envíen el de mascotas. El 25 de febrero vuelvo a reclamarlo y la persona que me atiende me dice que pondría una reclamación para que me envíen uno en garantía. El 28 de febrero vuelvo a preguntar y me dicen que ya me informaran por correo. A día de hoy no se nada.

Compramos una bicicleta estática hace mas de una mes, se ha perdido, nunca llegó a mi casa y no hay forma que me envíen otra o me devuelvan el dinero. LLamamos nos atienden pero no hacen nada.