Últimas reclamaciones

Tras comprar el patinete Phoneix Outsider el 31 de mayo de 2019, a los pocos días dejó de funcionar.Tras contactar con el sat de Cecotec me informan que lo recogerán para llevarlo a revisar.Tras varios retrasos en el día de recogida el de 2 julio por fin lo recoge la empresa de mensajeria y desde Cecotec me informan que el plazo estimado de reparación y devolución del producto es de 30 días. Cuando ya han pasado mas de 30 días me pongo en contacto para saber qué día me lo enviarán y me dicen que por problemas con la empresa de transporte no habían recibido el patinete hasta la semana anterior al 6 de agosto (finales de julio se entiende)Ya finalizando agosto me vuelvo a poner en contacto con Cecotec tras casi dos meses desde la recogida y me dicen que por problema con la empresa de transporte habían recibido el patinete esa misma semana (finales de agosto, cuando a principios de mes me habían confirmado que ya lo tenían)Vuelvo a llamar el 2 de septiembre y me dicen que todavía no estña reparado y que me llamarán para informarme.Entrando ya en la segunda semana de septiembre sigo sin noticias de la reparación ni de cuando está previsto que me lo devuelvan.Tras mas de dos meses desde que se lo llevaron y sin estar todavía reparado un producto que dejó de funcionar en apenas dos semanas quiero que me reembolsen el dinero pagado ya que considero que el producto no es de la calidad indicada y los plazos de servicio técnico no se han cumplido en ningún momento y, en el caso de recibir en algún momento el patinete de vuelta arreglado no se garantiza su correcto funcionamiento ni los plazos establecidos en su servicio tecnico.

El día 1 de agosto compro mi cecotec conga 3490 que me cuesta 400 euros directamente en la página cecotec. El día 8 me llega y el día 9 empiezo a utilizarla, al principio le cuesta reconocer el cbio de depósito mixto pero pienso q es un problema de la app, y me da la sensación de que pierde agua pero como tiene q fregar...no le doi importancia, estoy encantada con el producto. El viernes 23 me pongo a utilizarla y empieza a darme error, me intento poner en contacto con el servicio técnico y ya no se encuentran operativos....insisto en que funcione el resto del fin de semana y nada, el domingo 25 mando un mail y el 26 a media mañana al no tener respuesta llamo por teléfono y ese mismo día por la tarde me llama el servicio técnico. Les explico lo ocurrido y me dicen que como ya pasaron 15 días...tengo q llevarlo a arreglar!!!! Pero si me has vendido un producto defectuoso! Y además el viernes cuando llame ya no estabais y hasta el lunes no me pude poner en contacto con vosotros... Intenté hablar con ellos pero nada...que me lo vienen a buscar y un mes como máximo para que me lo arreglen. Te gastas un dineral, a los 15 días no funciona y te dejan un mes sin el....

EL 10 DE JUNIO ME PONGO EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, INFORMANDO QUE UN PATINETE OUTSIVER E-V QUE COMPRE EN FNAC EL 25-04 TIENE PROBLEMAS EN LA RUEDA DELANTERA Y SE DESHINCHA, DESPUES DE VARIAS LLAMADAS CONSIGO CONTACTAR CON EL DEPARTAMENTO TECNICO INFORMANDO QUE LA RUEDA DELANTERA DEL PATINETE SE DESINCHA. ABREN LA INCIDENCIA TA19051160 Y ME INDICAN QUE UN MENSAJERO PASARA A RECOGER EL PATINETE EN MI DOMICILIO PARA REPARARLO. DÍA 26 DE JUNIO PASA EL MENSAJERO POR MI DOMICILIO.DESPUES DE VARIAS RECLAMACIONES PARA COMPROBAR EN QUE ESTADO ESTA LA REPARACION, Y TRASCURRIDOS 30 DÍAS RECIBO EL PATINETE EN MI DOMICILIO. CUANDO LO SACO DEL EMBALAJE DETECTO QUE LA RUEDA DELANTERA SIGUE DESHINCHADA. VUELVO A RECLAMAR A SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Y LA SOLUCION QUE ME DAN ES QUE LO VUELVA A HINCHAR CON UN TUTORIAL QUE ME FACILITAN, YO LES INFORMO QUE LA RUEDA NO ESTA CORRECTAMENTE REPARADA Y QUE ES IMPOSIBLE QUE EN EL TRAYECTO DEL TALLER DE CECOTEC A MI DOMICILIO SE DESHINCHE. NO ESTA BIEN REPARADA LA RUEDA.VUELVO A HINCHARLO Y EFECTIVAMENTE, AL DIA SIGUIENTE ESTA DESINCHADO.EN ESTOS MOMENTOS CECOTEC NO QUEIRE SABER NADA DE MI PROBLEMA Y NO ME DAN SOLUCION

Soy tecnico informático, compre un robot aspirador de esta marca, inicialmente funcionaba de maravilla pero tras una actualización comenzó a tener un comportamiento errático y algo que en un principio no relacione, de repente el ancho de banda de Internet cayo en picado. Al analizar y buscar la causa de la lentitud en Internet mi asombro fue mayúsculo, mi “robot aspirador” se había configurado como puerta de enlace de mi red pasando todo el trafico de, teléfonos, ordenadores y todo dispositivo con conexión a través de este “robot aspirador”, conexiones a mi banco, correos electrónicos, comunicaciones de whatsapp…..etc,TODOS MIS DATOS PASARON A TRAVÉS DEL ROBOT ASPIRADOR.Inicialmente y confiando en la buena fe de este error, pensando que era un fallo de alguna actualización. me puse en contacto con el soporte tecnico, tras contarme historias y mil milongas, ni me dan explicación ni solución alguna.He tenido que hacer una inversión de unos 500€ para evitar esto en mi red

Compramos el ventilador en mayo, para uso en verano. No funciona desde el primer día, las instrucciones no están completas y las paradas fueron desde el primer día, no tienen servicio técnico atención.Avisamos el 5 de julio nunca han contestado. La solución que te dan es que se lo envíes y ya te lo devolverán.

El día 01/04/2019, compro la bicicleta estatica X-Pro Bike en su pagina web. Recibo el articulo pasados unos días, y a tan solo andar 5 km con la bicicleta estatica se parte el eje que sujeta el sillín y me caigo al suelo.Ponemos reclamación por e-mail y por telefono y nos comentan que la rotura no tiene garantia por que es por mal uso.

El robot aspirador conga 3090 se queda parado normalmente a los pocos segundos de comenzar a limpiar (y en otros casos pasado un tiempo mas largo pero sin llegar a agotar bateria), Cuando esto ocurre en la app no aparece fallo ni se queda la limpieza registrada en la opcion actividad. Ya he contactado con el servicio tecnico y han pasado de mi. Parece ser que no quieren arreglarme el robot estando en garantia.

El 27 de marzo 2019 vinieron a recoger una cafetera modelo Power Expresso 20 para su reparación puesto que el producto se encontraba en periodo de garantía. Pasado un mes y medio sin recibir ninguna notificación de su estado, contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente el día 2 de mayo de 2019. Me respondieron que pasarían a informarme de su estado. Pasadas varias semanas, y sin recibir ninguna información de ellos, volví a llamar al servicio de atención al cliente el 3 de junio. Donde me volvieron a responder con un recibirás noticias en los próximos días. No contenta con la ausencia de noticias volví a contactarlos el día 6 de junio, el 11 de junio, 14 de junio (donde me dijeron que me mandarían una nueva del 17-18 de junio), el 20, el 24... el 2 de julio. Para resumir, y hasta la fecha, sigo recibiendo la misma respuesta por parte de ellos que ya me informarán... que me mandarán un producto nuevo.... La credibilidad y profesionalidad del servicio que ofrece la empresa CECOTEC es tras estos 3 meses completamente nula. Sintiéndome estafada tanto por el servicio de atención al cliente como la política de empresa.

Buenas tardes. Sigo teniendo problemas con el ventilador Forcesilence 510 que compré el día 1 de junio en si página web y lo recibí en mi casa el día 5 del mismo mes. Justo a los 7 días de uso empezó a hacer ruidos y de repente dejó de funcionar. Lo reporté a la empresa y hablé con María Dolores, que en un principio me dijo que procederían a cambiarlo por estar en los 15 de prueba, pero mi sorpresa es que cuando se lo llevan me dicen que entrará al servicio técnico para ser reparado.En fin lo reparan y esta semana me lo h a n traído de vuelta ya reparado, pero ahora da otro problema, que al girar la parte de atrás se desencaja y se queda pillado.

Compré una bicicleta estática X BIKE PRO y se rompió (se dobló la barra) a los 3 minutos de uso. Reclamé por correo electrónico y lo único que me indicaron fue que eso ocurrió por haber sido usada por una persona que supera los 100kg de peso y eso no es verdad. He intentado seguir reclamando pero ya han dejado de contestar a mis correos.