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Devolución y reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. B.

A: CECOTEC

22/07/2023

Buenas. En fecha 03/07/2023 realice un pedido a la empresa CECOTEC de una Conga 1990 Connected, producto que por cierto no funciona. Llamo a la empresa para su devolución y posterior reembolso. El producto fue entregado el día 06/07/2023. Pues bien, llevo desde ese mismo día hasta hoy día 22/07/2023 llamándoles por teléfono y mandándoles correos para que me indiquen como hacer su devolución y la respuesta es siempre la misma que ya han contactado con la empresa de transporte, pero esta nunca llega. Siempre tienen incidencias. Me da la impresión que la empresa no quiere que devuelvas nada y me siento desamparado ante esta situación tan inverosímil. Por no tener, no tengo ni la factura que también pedí por mail antes de iniciar el proceso de devolución. Ni caso. Quiero hacer la devolución y recuperar mi dinero. Espero y deseo que puedan ayudarme

Mensajes (5)

CECOTEC

A: S. B.

24/07/2023

DATA NOT AVAILABLE

S. B.

A: CECOTEC

24/07/2023

Pues les agradecería que no tardaran tanto en contestar. Llevo desde el día 6/07/2023 llamándoles todos los días. Creo que he hablado con todo el departamento de devoluciones.

S. B.

A: CECOTEC

27/07/2023

Buenas tardes, Todavía están revisando mi caso???' Tan difícil es mandar al mensajero para la recogida, devolución y posterior reembolso del producto para poder comparar otro? Me parece que me están tomando el pelo.

CECOTEC

A: S. B.

08/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

CECOTEC

A: S. B.

08/08/2023

Estimada señora Belles:Le informamos que se ha gestionado el reembolso del importe abonado por lacompralo verá reflejado en los próximos días en la cuenta asociada al pago.Lamentamos las molestias ocasionadas.Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El lun, 24 jul 2023 a las 8:56, Ocu Cecotec () escribió: Estimada señora Belles: Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuesta a su solicitud. Un cordial saludo Dpto. de Consumo Tel. +34 96 321 07 28 C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet 46930, Valencia, España cecotec.es : ceco care acceso] ------------------------------ El sáb, 22 jul 2023 a las 10:58, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .


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