Últimas reclamaciones

Buenas tardes, tras comprar un microondas el día 12, llegarme averiado desde fábrica y abrir incidencia como indicaban en la página WEB de CECOTEC para la devolución integra por desistimiento (no me da mucha confianza que me llegue el equipo a las primeras de cambio averiado) y tras 17 días, ahora resulta que me informan que lo van a reparar y me lo devolverán.Han dejado pasar más de los 14v días para que según sus indicaciones no pueda ejercer mi derecho a la devolución del producto y el reintegro del coste como venden en la WEB oficial...Me parece muy poco serio si finalmente desde CECOTEC ejecutan esta acción de reparación en vez la de reintegro, siendo que el microondas NO HA FUNCIONADO ni la PRIMERA VEZ que se intentó utilizar.¿De verdad creen que alguien puede estar cerca de un mes sin un producto que necesita a la espera que resuelvan el envío?, tuve que comprar otro y como comprenderán no necesito ya el suyo.

Buenos días, compré una máquina de remo cecotec, modelo DrumFit Rower 7000 Regatta y se me averió estando fuera del periodo de garantía. (se rompió el carrete de recogida, que consiste en un fleje metálico que va dentro de un plato de plástico).Me puse en contacto con cecotec en Mayo del 2023 y me derivó al servicio de asistencia en Córdoba. El SAT vió la pieza averiada y intentaron pedirla a Sareteknika, según me contaron, pero no lo consiguieron.Según me enseñaron en la oficina del SAT de Córdoba, en el despiece de la máquina aparece ese plato de plástico que antes nombré pero no aparece el fleje metálico que va en su interior y que se rompió. Por ello, no consiguieron esa pieza y me dijeron tras muchas semanas que volviera yo a hablar con Cecotec porque ellos no conseguían nada.Hablé de nuevo con Cecotec y me dijeron que ellos hablarían con el SAT de Córdoba y se pondrían en contacto conmigo. Así fué, el SAT se puso de nuevo en contacto conmigo pero me dijeron lo mismo, que esa pieza no aparecía en el despiece que ellos tienen y que era imposible pedirla.Tras esto escribí a cecotec, mandé fotos de todo, habré llamado más de 50 veces y para nada, me atienden muy amablemente, me dicen que se pondrán en contacto conmigo pero nadie lo hace.Pido por favor que me consigan esa pieza para poder continuar usando esta máquina.Muchas gracias.Un saludo.

hola realize un pedido quiero devolverlo ( aparte que uno parece defectuoso) por la web no funciona y por email o teléfono nadie me hace caso ni me soluciona nada, solo me piden información que ya he dado y me marean. Es urgente el plazo me vence pronto y ademas la semana que viene estaré de viaje para un mes y no estare aquí para entregaroslo. Necesito una solucion rápida. aparte necesito el dinero para comprar otro método de calefacción más eficiente.

Tras abrir incidencia 02956411, en la cual se describía que la Conga 8090 no cargaba, se envió a un centro de reparación de Fuente del Omet perteneciente a su empresa, para solucionar la avería. Se recibió el producto sin el adaptador de corriente que por nuestra parte se envió tal y cómo se puede ver en el informe de reparación. Originando que por la falta del adaptador no se pueda comprobar que la avería está resuelta. Por lo cual se han abierto incidencias a través de Cecocare, no habiéndose recibido el producto que nos falta y se han realizado llamadas telefónicas para que gestionen la incidencia haciéndonos caso omiso y diciendo que lo van a gestionar y desde finales de septiembre que recibimos el producto supuestamente reparado y habiendo abierto incidencias no hemos encontrado solución por su parte. Ruego pronta respuesta con una solución.

Compre una lavadora el día 8/11/23 y me la trajeron defectuosa el día 16/11/23, la rechace en el mismo momento de la entrega. A día 28/11 NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO.HE LLAMADO CADA DIA DESDE EL 16/11 PARA RECLAMAR MI DINERO Y SOLO ME DICEN QUE LA INCIDENCIA ESTA CREADA Y QUE TENGO QUE ESPERAR A LOS TIEMPOS ESTABLECIDOS POR SUS DEPARTAMENTOS.... esque me parece de CARA DURAS que jueguen así con el dinero de la gente!!!!!2 SEMANAS PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO QUE NI SIQUIERA ENTREGARON!!!Hoy ha sido el último dia que he llamado y me dicen que NO TIENEN CONSTANCIA DE QUE LA EMPRESA DE TRASPORTE HAYA DEVUELTO LA MERCANCIA AL ALMACEN. ES VERGONZOSO.NECESITO MI DINERO PARA LLEGAR A FIN DE MES.

Hola, tengo un producto defectuoso, he reclamado a la empresa pero no me dan contestacion

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2021 adquirí en su?página web el producto Conga Rockstar 1500 X-Treme ErgoFlex (x1). Adjunto los siguientes documentos:? mail de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/01/2023. El parte articulada del tubo no fija.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y se me ofrece la opción de comprar repuesto. Sin embargo el repuesto nunca está disponible a pesar de llevar más de 3 meses a que me lo hagan llegar.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

buenos días , el día 15 de noviembre realice una compra en cecotec , una olla , me confundí y en vez de coger la de presión pues cogí de cocción lenta , me llego y quise devolverla por la pagina pero me a sido imposible ya que cuando intento hacer la devolución , pues no hay manera pone error todo el tiempo .mande una incidencia y tampoco contestan....quiero una respuesta

En junio de 2023 mandé a reparar un centro de planchado que estaba en garantía al SAT Cecotec. Me lo devuelven en septiembre con los plásticos rotos, el cable pelado y la plancha despuntada, les reclamo y me dicen que no tienen repuestos y ese centro de planchado está sin stock. Me mandan uno “nuevo” de inferior categoría, cuando lo recibo, les informo que está averiado ya que no hecha vapor, solo hecha agua, me lo recogen para reparar y me dicen que este no está en garantía, que la garantía de este es con fecha del primer centro de planchado que yo compré, por lo que me he quedado sin centro de planchado cuando el problema me lo han creado ellos, rompiendo el que yo había comprado

Hola compré un robot conga 9090ai y ya lo he mandado a reparar 4 veces y sigue igual , ni lo miran