Últimas reclamaciones

Hola, tengo un producto defectuoso, he reclamado a la empresa pero no me dan contestacion

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2021 adquirí en su?página web el producto Conga Rockstar 1500 X-Treme ErgoFlex (x1). Adjunto los siguientes documentos:? mail de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/01/2023. El parte articulada del tubo no fija.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y se me ofrece la opción de comprar repuesto. Sin embargo el repuesto nunca está disponible a pesar de llevar más de 3 meses a que me lo hagan llegar.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

buenos días , el día 15 de noviembre realice una compra en cecotec , una olla , me confundí y en vez de coger la de presión pues cogí de cocción lenta , me llego y quise devolverla por la pagina pero me a sido imposible ya que cuando intento hacer la devolución , pues no hay manera pone error todo el tiempo .mande una incidencia y tampoco contestan....quiero una respuesta

En junio de 2023 mandé a reparar un centro de planchado que estaba en garantía al SAT Cecotec. Me lo devuelven en septiembre con los plásticos rotos, el cable pelado y la plancha despuntada, les reclamo y me dicen que no tienen repuestos y ese centro de planchado está sin stock. Me mandan uno “nuevo” de inferior categoría, cuando lo recibo, les informo que está averiado ya que no hecha vapor, solo hecha agua, me lo recogen para reparar y me dicen que este no está en garantía, que la garantía de este es con fecha del primer centro de planchado que yo compré, por lo que me he quedado sin centro de planchado cuando el problema me lo han creado ellos, rompiendo el que yo había comprado

Hola compré un robot conga 9090ai y ya lo he mandado a reparar 4 veces y sigue igual , ni lo miran

Hola, llevo 6 meses con la tapadera rota de mi turbocecofry 4d de cecotec, los mismos meses que llevan sin Stock. Un momento marcó su web que si había, la pedí, la pague y a los días me contactaron por mail para decirme que no había y que se cancelaba el pedido. Me devolvieron el dinero, pero me parece inaceptable que una empresa así siga sin stock de un recambio que se sabe que se rompe mucho supongo que por lo malo que es. Necesito solución porque al no tener tapadera no cierra y por lo consiguiente no funciona

Hola, hice un pedido el 20/03/22 en la web de cecotec, de una freidora de aire cecofray turbo 4d. Se ha roto el anclaje de la tapadera que cierra, pensé en principio por accidente, pero he visto más casos y al parecer es un error de fabricación. En cualquier caso, mi intención, siempre fue comprar la tapadera. Llevo desde el mes de agosto esperando que repongan el artículo, ya que está fuera de stock. He llamado en varias ocasiones y me han tomado nota para enviármelo, he enviado varios formularios, les he contactado por redes sociales y no me dan solución. Aún está vigente la garantía, así que si no van a reponer la tapadera solicito el reembolso del importe o la sustitución por otro

Estimados/as señores/as:En fecha 26/10/2023 adquirí en su página web el producto TV A2 series ALU20070Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra, y conversación por correo electronico con ustedes.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería.Se adjunta foto de la primera avería y de la segunda, además de los resguardos de la empresa de transporte en la primera y segunda entrega.Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posibleSin otro particular, atentamente.

Buenas, quisiera comentarles lo sucedido, y es que compré una cafetera de CECOTEC Power Matic-Ccino 9000 Serie Nera el 27/04/2022, y está en garantía y por eso la envié a reparar LA 1ª VEZ el 27 de julio 2022 porque no salía agua y me la devuelven reparada el 1 de septiembre del 2022 (un mes para repararla). LA 2ª VEZ el 23 de octubre del 2023 porque no detectaba el sensor del depósito del agua y la recibo el 27 de octubre (supuestamente reparada) y me la envían mal y no funciona de nuevo el sensor del depósito del agua, por lo que la envío POR 3º VEZ el 27 de octubre y la recibo el 2 de noviembre (supuestamente reparada) me la envían mal de nuevo y no funciona la unidad de procesado, les pido que revisen correctamente la maquina antes de devolverla o me la cambien por otra para no tener que estar enviando tantas veces la maquina a reparar, por lo que la envío POR 4ª VEZ el 15 de noviembre y la recibo el 23 de noviembre (supuestamente reparada) me la envían mal de nuevo y no funciona la pantalla táctil, por lo que la tengo que enviar de nuevo a reparar POR 5ª VEZ CONSECUTIVA. Les he llamado por teléfono solicitando que me cambien la maquina porque me voy a pasar el resto de la garantía llevando la máquina al mensajero y sin poderla utilizar, y me envían una encuesta de satisfacción que no se que quieren que les diga después de enviar 5 veces consecutivas a reparar la máquina, les he pedido que me envíen una maquina nueva pues esta en garantía o me devuelvan el dinero y me compro otra, pues el servicio técnico es PÉSIMO por no decir otra cosa, de esta manera no recomiendo la compra de CECOTEC por el servicio técnico poco profesional.

Buenas.Desde enero de este año, llevo con problemas en la Conga 4690 ULTRA, la cual no funciona correctamente y con un parpadeo anómalo en los indicadores de carga y estado.Expongo mi caso por pasos. El 1 de febrero hago parte de asistencia a cecotec en el cual envió el producto, se repara de forma gratuita (por la garantía) cambiando la PCB y se me devuelve el producto antes de 15 días.Después de probarlo un tiempo y demás tengo que volver hacer otra asistencia técnica en verano, la cual se queda sin respuesta durante un mes. Tras llamada telefónica (con mucho trabajo para poder contactar con alguien) se hace otro parte que es atendido, pero borrando el anterior). Y vuelvo a enviar la conga sobre la 2º semana de septiembre, en el cual me responden el 16 de octubre diciendo que ahora es la batería que está mal. De esta reparación alguien de Cecotec contacta conmigo, le cuento lo descrito anteriormente y advirtiendo que ya la batería estaba mal en el primer envió y no se miró bien. La persona me dice que no le dé a nada del correo del presupuesto de reparación hasta que me vuelvan a llamar. Tras esperar nadie me llama ni consigo contactar con nadie en el cual me devuelven la conga sin reparar.Tras recibir la conga vuelvo a hacer otro parte de asistencia para poder arreglar la conga que envió y reciben el 15/11. Ahora me vuelven a decir otro presupuesto diferente que lo que está roto es la PCB (que es lo que me arreglaron este año) que no está en garantía y si lo está. Hablando con cecotec se escudan en que su trabajo esta correctamente hecho y se ve claramente que no han mirado.Llevó sin poder usar la conga desde antes del verano. La asistencia es lamentable.