Buenas tardes,
En fecha 15/05/24 hemos comprado en la pagina oficial de cecotec, una aspiradora freego wash e vacuum.
Para empezar llegó con 3 dias de retraso diciendo que no habia nadie en la dirección indicada (direccion de una empresa farmacéutica que está siempre abierta).
Total que la recibimos el 21/05 y no hemos llegado a poder usarla ni un mes, porque hace una semana ha empezado a hacer un ruido diferente ( casi no se escuchaba usandola) y de repente el rodillo ha dejado de girar,asi que empuja la suciedad en lugar de aspirar ni limpia y ni se autolimpia.
Como si no fuera suficiente la base de recarga no recarga si no estamos pendientes de que realmente se esté cargando.
Muy decepcionados por el resultado de la compra de este producto contactamos con la asistencia en la web,se abre la incidencia y alli sigue en espera de respuesta,nunca ha recogido el producto para arreglarlo y lo tengo en casa sin poderlo usar.
Pongo otra reclamacion en un enlace que me pasan los de cecotec,tras poner un comentario negativo en su pagina de Facebook ,le explico todo lo sucedido y pongo la referencia de la incidencia ya abierta,me abren otra me piden el ticket de compra( absurdo digo yo si ya lo tienen) me dicen que están estudiando el caso y desaparecen.
Me gustaria poder pedir el reembolso y devolver el producto y olvidarme del problema,sin reparación.
Espero que por este canal consiga alguna respuesta o solución.
Numero de referencia de las dos incidencias abiertas:
03404295
03406582
