mi patinete cecotec bongo x45 sport no funciona correctamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día [6 o 7 de enero ] compré el artículo [cecotec bongo x45 sport ]. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de [...]. Me pongo en contacto con ustedes porque [el patinete no se actualiza saltan errores la batería dura poco y la salud de la batería ha bajado un 8% con 6 meses de uso intermitente ] SOLICITO [una solución para poder solucionarlo ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…