Últimas reclamaciones

Quiero reclamar a CECOTEC por la compra de una lavadora el día 1/12/2023, que realizo mi mujer con iniciales A, A, R, esta compra se realizo por su pagina web en la cual pone en verde : Recíbelo en 24h/72h.El pedido lleva mas de 10 días de retraso, he llamado y me dicen que están sin stock, y que cancele por la pagina web, les he preguntado por el plazo de devolución de dinero y no lo tienen muy claro, creen que a final de semana...Mientras tanto en mi casa que somos cinco con niños pequeños y estamos sin lavadora, no hay seriedad ni profesionalidad por parte de CECOTEC, si no vais a cumplir con el tiempo de entrega no lo pongáis ya que a mi me estáis causando molestias, perdida de tiempo y dinero. Solicito la devolución del importe inmediata.

Estimados/as señores/as:En fecha 25 Noviembre 2023 hice un pedido de Conga 8290 Immortal Ultra Power Home X-Treme Me pongo en contacto con ustedes porque después de varios dias diciendome Uds que habían entregado a SEUR el paquete , que SEUR decia que no tenia NADA RECOGIDO en sus instalaciones, SEUR dice que está entregado el dia 5 Diciembre 2023, cosas QUE NO ES CIERTA, ya que en el domicilio indicado, hay gent 24/24. SEUR dice que les debemos RECLAMAR a Uds para que me hagan llegar foto de la persona que ha firmado la recogida, cosa que va acompañada con DNI. y que después de hablar con Uds 4/5 veces sobre este tema, NO ATIENDEN mis reclamaciones y admiten LA DEVOLUCIÓN del importe.Adjunto fotocopia TICKET COMPRA SOLÍCITO el justificante de entrega o en su caso la DEVOLUCIÓN INMEDIATA del importe de la compra con valor de 249 EUROSSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,Se ha roto una cinta de correr que compre con ustedes, pase la notificación el día 03/10.Quedaron en ponerse en contacto conmigo el servicio técnico, estamos a día 10/12 y aun nada.He hablado con las personas que atienden al teléfono unas 8 veces y siempre me dicen lo mismo, que ponen una actuación directamente con el servicio técnico y ya me llamaran en un máximo de 48 horas.Eso nunca ha sucedido.Me cerraron la primera incidencia diciendo disfrute de su producto arreglado el 26/10, me pongo en contacto por teléfono y me dicen que no saben que paso y me dan de alta otra incidencia con fecha 27/10(supongo que será para cumplir los plazos legales), pero lo tengo todo documentado, me la cierran también me dan otra de alta y la cierra, y la ultima la dan de alta el dia 13/11 y la cierran el 09/12(un sabado).Me vuelven a indicar que se pondrán en contacto conmigo y nada, nadie llama.Mi ultima llamada es del martes 05/11 me dicen que ira por otro departamento para que se solucione y cuál es mi sorpresa que el día 10/12 aparece cerrada la incidencia con el mensaje de Su producto ha sido reparado !Disfrutelo!.No se si me estáis tomando el pelo, por tonto o sois así de negligentes.Creo que he sido hasta hoy un buen cliente, confiaba en vuestros productos y erais mi primera opción, es mas para estas navidades tenia pensado coger la aspiradora Rockstar 3000 y una Smart TV, pero viendo la experiencia está claro que no.Espero que me deis solución a esta incidencia, porque considero que ya he tenido bastante paciencia y no se eme esta dando un trato ni justo ni respetable.Espero noticias.Un saludo

Buenas tardes, El 6 de octubre contacté por primera vez con esta empresa, la de mi Microondas, que fue adquirido en mi tienda Tien21 cercana a mi domicilio. La garantía del producto era de 2 años. Me vence el día 10/12/23, justamente hoy. Pero el producto yo lo entregué a partir de ese 6 de octubre que me pongo en contacto con ellos. Está por tanto DENTRO de una GARANTÍA. Y, resumiendo mucho, me lo devolvieron a las dos semanas, con la rueda de giro rota, y aún averiado. NO REPARADO.Lo volví a enviar, con el consiguiente desastre de verme sin microondas todo este tiempo. La última respuesta por mail de esta gente de Cecotec fue el día 31 de octubre con el número de Incidencia: 03076737. En ese mail se me informa de que mi caso va a ser revisado por su departamento de administración. Y que en breve contactarán conmigo para ofrecerme una solución a mi incidencia. Y hasta hoy. No sé lo que significa en breve para estos señores. Pero no han vuelto a ofrecerme ninguna respuesta vía mail ni por llamada ninguna.*Yo me he puesto en contacto tres o cuatro veces por Tfno, y las señoritas operadoras se limitan a decirme que van a gestionar una reclamación y en breve me llamarán. Como discos rallados. Excepto una de esas señoritas, en la segunda de mis llamadas, me dijo que mi caso sería solucionado con un CAMBIO. Le repregunté: ¿Cómo Cambio, eso significa, que me mandaréis uno NUEVO? Y me contestó que sí. Por lo que en ese momento quedé contenta. Al ver que no me llamaba nadie ni informaba por mail, me impacienté, llamé de nuevo, y la teleoperadora de turno desmintió a la que me había dicho lo del CAMBIO.En fin, esto no es serio. No pierdo la esperanza. Pero da la sensación de que estén esperando a que se venza la Garantía, que sería hoy, para no cubrirme el estropicio que ellos mismos han originado. Y todo por un triste Microondas, que para mí si es útil. Y, por supuesto, tengo mis derechos como consumidora.Jamás me he visto en una situación así. He debido tener mucha suerte, me he encontrado siempre con servicios amables, honrados y responsables. Hasta que he dado con esta empresa CECOTEC, de la que no podré hablar bien de ahora en adelante.Es todo, gracias a OCU, por esta oportunidad. Esperando que todo acabe con la profesionalidad que se debe exigir a cualquiera que esté dando un servicio a un cliente. Un saludo,***

El 28 de noviembre he comprado 3 articulos en cecotec por un valor de 113,79 y el pedido no se ha realizado en la web aunque el pago fuera aceptado...despues recibo el mensaje de Cecotec que todavia mi cesta no esta vacilla y hay que pagar ,vale retiro un articulo y valido la cesta con una suma de 89,90 euros y recibo esta vez mail,confirmacion del pedido ...factura transportista y al final mi pedido en dos veces pero lo tengo .Hoy mirando mi banco veo que cecotec me han combrado una suma de productos ni enregistrado ni entregado ...que no quiero porque son los mismos ...resultado que quiero que me devueleven la suma de 113,70 que no corresponde a nada..

Buenos días. Hace una semana compré un repuesto para una aspiradora en Cecotec on line....miro el seguimiento y veo que supuestamente el pedido lo debieron de traer el dia 7 ( ese dia yo solo bajé 10 min a por pan al lado de casa ), como no debí de estar en ese momento,lo ponen como incidencia y en vez de llamarme ( porque al hacer eln pedido dí mi número de tlf) no me llaman, no tengo ningún sms y no se a donde tengo que llamar o ir a recoger mi pedido. Llevo 45min intentando ponerme en contacto con Cecotec ( no pone en la página el tlf, por lo tanto no puedes llamar....ponen algo para que escribas tu reclamación, y resulta que cuando lo haces la página da error, una y otra vez. En definitiva, es imposible ponerse en contacto,no sé nada de mi pedido( que ya lo cobraron) y como me arte de intentar hablar con alguien para vet donde tenia que ir a por mi pedido, quiero la devolución de mi dinero y que hagan lo que quiera con el paquete. No se puede tener peor gestión en una pagina para resolver problemas. Exijo mi dinero,ya buscaré donde comprar el recambio sin que sea por esa página. Un saludo

Hola, compre por su página web un repuesto de 1 pack de 4 cepillos del conga. Llamé nada. As abrir el paquete y me dijeron que me enviaría los 2 cepillos restantes. Desde el mes de Marzo 2023, sigo esperando y he llamado ya mil veces y no me lo envían ni siquiera me hacen el íntegro de la mitad del dinero del pedido.

Buenas noches. Envío esta reclamación para dar a conocimiento mi problema. He enviado en dos ocasiones mi Aspiradora Conga 5290 Ultra T con numero de serie 574000002592 a reparar y sigue sin funcionar correctamente. En el primer envío, se hizo caso omiso al correo enviado indicando todos los defectos que presentaba.En el segundo envío, se reparó en parte ya que se envió al domicilio sin haber sido probada en su totalidad. Ahora me encuentro con el robot aspirador sin ninguna posibilidad de conectarlo a la aplicación. Llevo mas de 2 horas probando con varios moviles y revisando videos de su compañía para poder solventar el problema pero sigue teniendo el mismo problema. Ruego realicen la reparación de forma efectiva y probando todas las opciones del aparato, ya que no vale de nada cambiar las piezas en 9 minutos sin probar si el aparato funciona correctamente. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/9/2018 adquirí en su? página web el producto Turbo Cecofry 4D. Adjunto el pedido con referencia WISFPVXBF El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/6/2019 y se generó la incidencia T19051392El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se recogió el producto en nuestro domicilio el 28/6 por parte de Correos Express con el numero de recogida T19051392.Solicito la devolución del producto reparado o el reembolso de su importe.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido y me lo enviaron a la dirección equivocada, fuera de mi cominidad autónoma. Contacté varias veces con cecotec diciendome que me solucionaran el problema y que me enviaban un correo que nunca llegó, otra de las veces una llamada que tampoco llegó nunca. No tengo ni el dinero ni el producto y exijo que me solucionen el problema