Estimados/as señores/as:
En fecha 25 de junio solicité reaparación de aire acondicionado portatil Forceclima , en garantía.
Me comunicaron que vendrían a recojer el aparato hace tres dias, pero no vinieron.
Posteriormente me comunicaron que lo sentían y que realizarían otra recogida.
Han pasado más de 4 dias y todavía no existe planteado un plan de recogida inaceptablemente, la comunicación con CECOTEC es absolutamente defectuosa, además de no responder a solicitud de reparación en tres ocasiones más.
El aparato lleva ya 4 dias en el pasillo en espera de que CECOTEC organice una nueva recogida, lo que ya está ocasionando graves perjuicios en atención al cliente, en cumplimiento de garantía y ninguneando al consumidor a su capricho. Resulta a toda luz inaceptable estas prácticas de CECOTEC,.
RUEGO QUE RECOJAN DICHO APARATO Y PROCEDAN A SU REPARACIÓN EN UN PLAZO COMPRENSIBLE, no se aceptaría tenerme medio verano sin aire acondicionado portatil por importe de casi 400 euros.
No puedo acceder a ver el código del producto, toda vez que se encuentra embalado en su caja y cerrado adecuadamente para evitar incidencias como exige CECOTEC desde hace 4 dias a la comunicación de que lo recogerían hace 4 dias.
SOLICITO,
Que me respondan y me recojan dicho aparato de aire acondicionado portátil urgentemente para reparar en una semana como máximo.
Adjunto factura y en periodo de garantía
