Hola, les escribo debido a la imposibilidad de poder contactar con CECOTEC, en referencia a un producto que he comprado con ellos y que desde el inicio no he conseguido que funcione correctamente, pro lo que solicito su devolución. Una vez solicitada la devolución, intento interesarme por saber el procedimiento, y me solicitan una recogida de mi producto, con la sorpresa de que no me avisan de esa recogida y me encuentro con que, en un enlace de seguimiento que me hacen llegar, indica que hay alguna "incidencia" con fecha y hora, cuando ni siquiera han contactado para saber la franja horaria en la que van a pasar. Una vez intento consultar por esta incidencia, me comunico con ellos pro la unica via que permiten (WhatsApp), y tras casi 24h de espera, no obtengo ningun tipo de respuesta. Tengo el electrodomestico en casa, sin haberlo recogido y sin poder hacer uso del mismo, porque no funciona correctamente y por parte de CECOTEC, tengo el silencio por respuesta. Gracias
