Estimados/as señores/as:
En fecha 19/06/2024 solicité asistencia para el producto Mambo Touch Con Jarra Habana M con número de serie 0434622062113797 en vuestra web, acción para la que ustedes dan una "garantía de reparación en 30 días".
Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy 03/07/2024 el producto sigue en el paso 1: Incidencia abierta, pendiente de recoger, vuestro paso 2 de 6. El número de la incidencia es el 03407312.
He intentado comunicar con vosotros, cosa que es imposible, y en una ocasión un agente de vuestro sistema whatsapp de comunicaciones me indicó esto: mediante esta interacción interna ya te lo he reclamado I-00789345
SOLICITO que si lo vais a recoger paseis las instrucciones de recogida. Si vais a devolver el dinero, cambiar el producto o hacer cualquier acción, me lo indiqueis o me deis instrucciones para continuar con el mal llamado servicio técnico, ya que no estáis dando ningún servicio en absoluto.
Sin otro particular, atentamente.
Francisco Lopez
