Últimas reclamaciones

Hola. El día 1 de enero realicé un pedido con número 126014669300406 de una bicicleta estática modelohttps://cecotec.es/es/bicicletas-estaticas-e-indoor/drumfit-indoor-7000-magno-smart-connected. En la web aseguraba que había stock y que la recibiría en un plazo máximo de 72 horas. El día 2 de enero, mediante un email que no acepta respuestas, me comunican que debido a una rotura de stock “la empresa ha decidido enviarme el modelo DrumFit Indoor 7000 Magno Connected, anterior al que yo había pedido y que vale 6 euros menos. Me indican que si no la quiero me ponga en contacto con ellos a través de la web. Lo intento pero la web no me lo permite ya que cuando relleno el formulario no aparece ningún botón para enviar. El día 3 de enero me envían un nuevo email indicando que el pedido ha sido enviado y que la empresa encargada de entregarlo se pondrá en contacto conmigo en las próximas horas para hacer la entrega. Hoy es día 8 de enero y todavía no se nada del envío y lo peor es que ni si quiera consigo que me cojan el teléfono para darme una explicación. El seguimiento del envío está “En reparto” desde el día 4. Solicito que cancelen el envío y que me devuelvan mi dinero ya. Se trataba de un regalo de Reyes que he tenido que sustituir por otro debido a la informalidad y la nefasta atención al cliente de esta empresa. Quedo a la espera de una respuesta. Un saludo.

Hola, en noviembre envié mi robot aspirador al servicio tecnico ya que estaba en garantía y el 5 de diciembre se me informó de la finalización de la reparación y me indicaron que en pocos dias se pondrían en contacto conmigo para enviarmelo. Ha pasado más de un mes y aún no tengo noticias vuestras ni rastro del aspirador. Tras escribirles varias veces, sin repuesta, he llamado esta semana pasada al numero que aparece relacionado con su servicio tecnico y la operadora me dijo que mandaba una nota directamente al departamento correspondiente y que en las próximas horas me llamarían. Sigo sin saber nada y exijo que me den una respuesta al respecto. Me parece una total falta de profesionalidad y de respeto hacia el cliente.Buenos dias.

Hola compre un microondas cecotec el 14 de diciembre del 2022,y sobre octubre de 2023 se empezo a oxidar por varios sitios,como en el interior, en el marco de la puerta..Hice los trámites con el servicio tecnico y se lo llevaron y al cabo de 3 semanas me mandan el microondas con una carta diciendo que el técnico no ve el fallo, habiendoles mandado claramente fotos antes,y ahora intento de hablar con ellos y cuando les cuento el caso me cuelgan.Refer SAT : T 2300251995Caso SAT : 03154719

En diciembre 2021 contacto Cecotec para un producto defectuoso en garantia. Me envian uno nuevo, otro modelo, que al año deja de funcionar. Por problemas personales no me puedo poner en contacto con ellos hasta diciembre de 2023. Recogen el robot aspirador y lo llevan para reparacion. Hace unos dias me escriben diciendo que el producto no esta en garantia y que me lo arreglan contra coste o me ofrecen otro rebajado en 30 euros. Me parece increible que por cuestion de dias no se hagan cargo del arreglo ya que evidentemente sus robots aspiradores son defectuosos o tienen una vida util de menos de 2 años. Gracias!

EL DIA 23 DE NOVIEMBRE COMPRE UNA CAFETERA DE CECOTEC POR EL BLACK FRIDAY PARA EL DIA DE REYES, CUAL ES MI SORPRESA CUANDO HOY EL REMITENTE DEL REGALO HA IDO A ABRIRLA Y NO FUNCIONA , NO TIENEN TELEFONO DONDE RECLAMAR Y CLARO COMO LA COMPRE ON LINE AHORA ME TENGO QUE HACER YO CARGO DE LOS GASTOS DE DEVOLUCION? EL ERROR POR LO QUE HEMOS VISTO ES MAS QUE HABITUAL EN ESA CAFETERA Y AUN ASI LA SIGUEN VENDIENDO, ME HA COSTADO 200E Y ME GUSTARIA Q SE ME REPARASE EN UNA SEMANA NO EN MAS DE UN MES COMO VEO QUE ES HABITUAL POR PARTE DE ESTA EMPRESA

Hola, he comprado una nevera en cecotec y despues he pagado 59 euros para realizar un cambio de sentido de puerta. He seguido todas las indicaciones y despues de 15 dias, me dicen que no tienen constancia del pago y que tienen que hacer una busqueda pidiendome documentos otra vez. Intento llamar por telefono pero no contestan

Hola, realicé un pedido el 18/11 con numero de referencia 120811789326024. Inmediatamente después de recibirlo ejercí mi derecho a desistimiento y a día de hoy, más de un mes después sigo sin haber recibido el reembolso ni han pasado a recoger la lavadora. He llamado cada semana a su servicio de atención al cliente y la única respuesta que obtenía es: lo reclamamos a la empresa de transporte .Cuando he preguntado como poner una reclamación, me han dirigido a su web al apartado de condiciones legales clausula 10 donde dice que para poner una reclamación se puede hacer de las siguientes formas: https://support.storececotec.com/es/info/condiciones-legales- Por teléfono: pero su personal me dijo que no- A través del formulario de contacto en la sección de información de la web: el cual a día de hoy aún no he sabido encontraro¡, lo normal sería que pusieran un enlace a dicho formulario para facilitar el acceso pero claro, no les interesa rebicir reclamaciones.- A través de la plataforma europea de resolución de litigios en materia de consumo que facilita la Comisión Europea, en la siguiente dirección: (y no aparece ninguna dirección) Todo para dificultar que los clientes puedan poner reclamaciones.Solicito la devolución inmediata del importe que pagué hace más de un mes por un producto que no estoy utilizando.

Buenas tardes el 24 de diciembre 2023 compré un colchon cecotec con el numero 125119418889343,estamos a día 4 de enero de 2024 y no lo tengo, su empresa repartidora MRW me llamo para decirme que no entrega en caminos de tierra,yo les he llamado todos los días para reclamar y dicen lo mismo se lo comunico al departamento de logistica, me parece vergonzoso su servicio y el de la empresa de transporte, necesito ese colchón y ustedes pasan del tema

El día 23 de noviembre envié al servicio técnico de cecotec mi robot aspirador cecotec 1390 para reparar una rueda que no giraba ,cuando recibí el aspirador la rueda estaba reparada pero la batería me la habían cambiado sin motivo alguno, me di cuenta a los pocos dias al observar lo poco que duraba la batería, ya que yo envie mi robot con una batería nueva que había cambiado recientemente y tenía bastante durabilidad.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2023 adquirí en su?página web CECOTEC.ES el producto Bamba CeramicCare AirGlam Y (nº pedido 120039214160773).Han pasado casi 2 meses y no lo he recibido. En la fecha de compra, el plazo de entrega era 24/72horas. He reclamado telefónicamente la entrega del pedido 5 veces. En todas las ocasiones tomaban nota y me informaban que ponían una reclamación. En la última ocasión, el día 28/12/2023, observé que el producto constaba como agotado en su página Web. Les advertí de las múltiples reclamaciones que ya habían puesto y me aseguraron que esta vez la reclamación no iría a almacén o a logística, sino a instancias superiores. Me aseguraron que se pondrían en contacto conmigo, vía email, desde administración y que, dado el tiempo transcurrido y como el producto aparecía como agotado, me ofrecerían otro de igual calidad o superior. Me advirtieron de que comprobara el SPAM por si aparecía allí el correo. Y así lo he hecho, cada día.No he recibido ningún correo ni se ha puesto nadie en contacto conmigo.SOLICITO se me haga entrega del producto, en el color elegido o en cualquier otro, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Pueden acceder a mi pedido con los datos remitidos Sin otro particular, atentamente.