Plazo envío no cumplido

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compre el lunes una hidrolimpiadora viendo que el plazo de envío era 24/72 horas. Estamos a viernes y el estado es “en almacén”. He intentado contactar pero no hay manera. La compré pensando en que me llegaba antes de irme de vacaciones y ahora ya no sé si llegará.