Últimas reclamaciones

Buenos días, el día 15/12/23 realicé la compra de un secador, el cual no enciende. Inicié la reclamación para que vinieran a recogerlo y me dijeron que no lo recogían al ser un producto de higiene me enviaron un enlace y envíe un vídeo en cual se muestra como no funciona. El día 03/01/2024 Me comunican que la devolución está aceptada y que proceden al reembolso de la misma. Hoy es día 22/01/2024 y aún no he recibido mi dinero, llamo al teléfono de atención al cliente casi a diario y cada día me dicen una cosa distinta, que van a poner un escrito, que igual el vídeo no lo han recibido bien, que puede ser que estén esperando orden de recoger el secador….. Enfin que ya han pasado más de 15 días y veo que he perdido mi dinero y sobre todo mi tiempo reclamando. Es una pena, prácticamente todos los electrodomésticos de mi casa son de Cecotec, buena calidad, buen precio, pero visto lo visto creo que hasta aquí llegamos.RUEGO ME DEVUELVAN MI DINERO 99€ de mi Cecotec bamba airglam que enciende

Hola, realicé un pedido el día 2 de enero, la entrega se estimaba en 48/72 horas, a día de hoy sigo esperando por el pedido. Antes de esta reclamación he hablado con ellos, hace una semana ya, y no he visto ningún cambio. Es una pena que siempre pasen estas cosas con cecotec ya que sus productos son muy buenos, pero la atención al cliente pésima, me han ignorado y lo peor es que es la tercera reclamación que pongo por lo mismo en otros productos. También tengo la conga arreglándose y lleva más de una semana, a ver cuanto me va a tardar también, en fin una pena.

Compramos on line dos robots aspirador por importe de 249€ cada uno, es decir, importe total 498€. No conformes con el funcionamiento del producto, tramitamos devolución de los dos robots el 26/12/23. La empresa de transporte vino a recogerlos en seguida.En fecha 02/01/24 recibimos el abono de 249€, es decir, de solo un robot.Les hemos contactado en repetidas ocasiones, por WhatsApp y por teléfono. Admiten el error. Incluso nos hicieron pedir al banco un certificado de titularidad para proceder con el segundo reembolso, pero no lo hacen.Cuando enviamos un correo nos sale que el caso está cerrado. Por teléfono dicen que lo han vuelto a abrir. También dicen que ya han realizado el segundo reembolso, pero cuando les pedimos el comprobante no nos lo envían. Está claro que no nos quieren devolver los 249€ del segundo robot.

Producto adquirido 10/12/21 (Conga 3890 TITANIUM - CECOTEC en Mediamarkt Alcorcón, Madrid).Envíos totales: 11 Daños en reparación: 2 Solución: ninguna Situación actual: en su sede, sin poder disfrutar mi producto (119 días sin ella en 2 años, por estar en 'reparación')Enviado por el mismo fallo a través de mediamarkt (Alcorcón), lugar de compra, un total de 7 veces (a CECOTEC).* Sustitución de PCB (continúa el fallo)* Se daña en reparación y se sustituye el parachoques, pero continúan los fallos (1º fallo en reparación). * Vuelve a enviarse por continuar el fallo, sin solución, respuestas: fallo no detectado* Desde Mediamarkt solicitan un informe con capturas de pantalla y fotografías para demostrar dichos fallos. Se entrega un informe de 15 páginas especificando cada fallo, y se hace caso omiso).Tras un año sin solución, se envía a la central de Valencia (un total de 4 veces) * Primera vez (2º daño en reparación, zona de filtro abombada, imposible encajar el filtro y caen dos tornillos internos). * Se vuelve a enviar (se sustituye pieza que no estaba dañada) y siguen fallos.* Empresa de transporte la devuelve a casa y denegamos la recogida, solicitando el retorno a la empresa de Valencia para su reparación. Se queda perdida un mes, CECOTEC no sabe decirme dónde está. Consigo tras varias semanas dar con el paquete gracias a MRW, empresa de transporte informa de que CECOTEC no ha solicitado que vuelva a ser enviada, y tras un mes parada en Madrid, se devuelve a casa sin haber sido enviada de nuevo.* Continúan los fallos, se vuelve a mandar.******* Respuesta: fuera de garantía / solución: pagar una nueva o pagar reparación de daños que no decían tener estando en garantía (pagar >100€) * Realidad: producto sigue en garantía (comprada el 10/12/21, dicha respuesta el 18/1/24), son 2 años, no obstante:* 1: La garantía se ha visto parada un total de 119 días (en reparación) en los 11 envíos a reparación que no se han solucionado (en garantía de compra, la garantía se ve parada mientras está reparándose y no se está disfrutando)*2: No hace un mes desde la última 'reparación', por lo que, además de seguir en garantía de compra continúa en garantía tras reparación.*Pido en diversas ocasiones poder hablar con personas de otro departamento, ya que los trabajadores de la centralita no pueden darme respuestas / soluciones. A ello responden que 'no pueden' derivar llamadas, que solicitarán que un superior contacte conmigo. Jamás he recibido llamada, lo que hace que, a casi 400 Km no pueda hacer nada y me sienta totalmente indefensa ante todo esto.¿Qué solicito?1: El reemplazo de un producto que ha sido manipulado 11 veces sin dar con el fallo, expuesto a 22 transportes (ida y vuelta), y habiendo sido 2 veces dañado por los propios trabajadores de CECOTEC. Manipulaciones excesivas + fallo sin solucionar2: si no se sustituye, la devolución del importe (180,98€)Gracias.

Tengo una cafetera en garantía y tras una reparación larga y fallida o nefasta , el aparato llegó dañado y la solución del SAT es esperar otro periodo de tiempo largo para la reparación y sin disfrutar del aparato durante dicho periodo, por ello pido un cambio del producto por otro, ya que a sufrido daños ocasionados por el SAT del fabricante y no quiero que vuelva a ocurrir

Compre un electrodomesrico en mediamart a los 3 meses me dio averia , fui a reclamar y se desentiende me remiten al swrvicio oficial y este me ignora por completo

Buenas, realice un pedido el 26 de Mayo del 2022, de un ventilador de techo, el cual empezó a dar problemas con la bombilla, la cual perdió intensidad, al estar en garantía solicite un repuesto el dia 04/12/2023, a raíz de esta solicitud empezó el problema, ya que a día de hoy 19/01/2024 aún no ha llegado la lámpara , yo sigo sin luz y tampoco me dan otra solución.

Realicé un pedido de un producto y por motivos de rotura de stock me enviaron otro distinto, que no fue de mi agrado por lo que solicité la devolución del mismo,. Relicé la devolución con bastante dificultad debido a que la web daba problemas y por ese motivo la compañía no me hizo llegar las etiquetas correctas. Desde entonces han pasado 2 meses, durante los cuales he contactado con atención al cliente decenas de veces. En estas llamadas me indican que han recibido el producto en sus almacenes y que pasan la incidencia al departamento de facturación para que me devuelvan el dinero, pero la devolución nunca llega y desde atención al cliente me indican que no pueden hacer nada más.He solicitado hablar con algún responsable y me niegan la posibilidad de hacerlo.Solicito la devolución del importe del producto a la mayor brevedad.

Buenas tardes,Compre junio de 2023 un aspirado Conga 8090 con base HOME y desde la fecha he tenido que dejarlo en el servicio tecnico por averías en 3 ocasiones.La última vez, me dijeron que no apreciaron ninguna avería (cuando lo entregue ni siquiera cargaba). Me lo devolvieron en esta semana (por el momento funcionando) pero con la tapa de la base totalmente arañada.Un saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de diciembre de 2023 adquirí en su?página web cecotec.es el producto Zitrus TowerAdjust Easy Black InoxRef 04123.Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso.Después de por lo menos 7 llamadas, realizadas a lo largo de estas semanas, a su teléfono de atención al cliente reclamando primero que me enviaran el producto y después que me reembolsaran el importe, siguen sin haber solucionado el problema de mi pedido. Ni me han reenviado el artículo ni me han reembolsado el importe. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución, por lo menos, del importe abonado, con la máxima premura debido a la demora sufrida.Sin otro particular, atentamente.