Últimas reclamaciones

Estimados Srs. Con fecha de 21 de abril de 2021, a través de su página on line, adquirí un microondas mod. ProClen 3120. Sobre el mes de novbre., observo una pequeña mancha, que al limpiarla sentí una pequeña descarga eléctrica y entonces vi que era óxido, sin saber que hacer, me puse en contacto con ustedes que me indicaron que enviara el aparato, lo envié con fecha 20/01/2024 y me indicaron que estaba en garantía, que en el transcurso de un mes estaría listo. Hoy, después de 25 días con el aparato en su poder, recibo un correo en el que me indican que no está en garantía (la garantía, según tengo entendido es de tres años) y me envían presupuesto de reparación (que vale más que uno nuevo). ¿¿Ustedes piensan que si hubiera sido una avería iba a enviarlo a Valencia para su reparación?. No es avería lo que tiene el microondas, esto es una obsolescencia de calidad, Srs. (no es normal que en tan poco tiempo y con el recubrimiento que detallan en las características, presente ese aspecto actual, totalmente oxidado.Atte.

Hola. Hace casi dos años (final de febrero de 2022) pedí un aspirador Cecotec. Modelo 999 Vital. Los primeros seis meses estuvo funcionando sin problema. De repente, un día no cargaba y por lo tanto el aspirador dejó de funcionar. Solicité la reparación a Cecotec. Llevé el aparato a un punto de recogida y tras aproximadamente dos semanas recibí de nuevo el aspirador. Sin embargo, este se seguía encontrando en el mismo estado en el que lo dejé, supuestamente habiendo reparado un par de piezas. Llevo desde septiembre del año pasado esperando una respuesta a la recogida de este producto. Los dos años de garantía están cerca de acabarse y el producto se encuentra registrado en la página de Cecocare, pero no vienen a recogerlo. He contactado con el servicio Técnico y la cuenta de Twitter y supuestamente han puesto una reclamación en la agencia de transporte, pero esto no tiene solución y siguen sin venir a por él. Exijo un nuevo producto de características similares al que adquirí, ya que la calidad no se corresponde en absoluto con la prometida, además de el tiempo que me está llevando toda esta gestión.

Hola, compré dos escobas rockstar y después de leer las instrucciones, utilizo el tanke water y flexiono el tubo para limpiar debajo del mueble. Y se rompe una pestaña del tanke water. Escribo a Cecotec y tengo que pagar el recambio. Me parece injusto porque en las instrucciones no dice nada de que no se pueda utilizar las dos funciones.

hola, solicite una pieza de una aspiradora cecotec , la gestión quedó cerrada telefónicamente, ya que nunca recibo los correos de cecotec a pesar de revisar el correo en varias ocasiones y confirmar que es correcto, y tras 15 días la pieza sigue sin llegar, después de dar el ok al envío e indicar que la recibiría en esa dirección...me pongo en contacto para reclamarla y me indican que no tienen stock y que soy yo quien tiene que volver a ponerse en contacto para solicitarla de nuevo y esperar 7 días más...si en 7 días no llega tengo que ponerme en contacto yo de nuevo y ya vendrían a recoger la aspiradora e intenta arreglarla sin saber en cuanto tiempo...Es decir, más de un mes sin aspiradora por la mala gestión!!Un articulo comprado de precio elevado y con soluciones pésimas al cliente para su arreglo Además, la primera vez que me puse en contacto no me indico la chica estos pasos, sino que me la enviaba si había stock y sino se pondrían en contacto para recoger la aspiradora y arreglarla, pero no se pone nadie en contacto...quedas pensando que te llegara porque das el ok a todo, pero nunca llegaMuy decepcionada llevo un mes sin el producto y no se cuanto tiempo más estaré

Hola, realicé un pedido en Cecotec de un patinete Bongo Serie Z Power City, mi sorpresa al realizar la primera carga del patinete es que el cargador no funciona, es decir, ni si quiera se enciende el led al conectarse a la corriente. Ese es mi problema.

Mi robot Mambo Touch lleva un mes en servicio técnico y ahora me dicen que no se puede finalizar la reparación, que pasa al departamento administrativo. Quiero saber el motivo y que se envíe mi robot ya. Si el anterior no se puede arreglar, que me manden uno nuevo.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/10/24 adquirí en su?WEB https://cecotec.es/es el producto Conga 7490 Ultimate Home XTreme. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA 224W1-235005777El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/01/24. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras 25 días desde la comunicación de la incidencia y varias llamadas a su teléfono de contacto e indicarme que lo van a solucionar, seguimos en la misma situación, sin que recojan el aparato para ser reparado. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

¡Buenos días! Adquirí hace un año aproximadamente el CONGA ROCKSTAR 2500 ULTIMATE ERGOWET. Llevo desde diciembre del 2023 intentando comprar repuestos de dicho aspirador vertical que NO REPONEN Y APARECEN SIIIIIIIEMPRE SIN STOCK. Les rogaría que realicen la reposición tanto de filtros como de mangos lo antes posible no se puede estar 3 meses a la espera de que haya stock de un producto que ademas supone un desembolso. Imagino que querrán que se compren sus productos y los recambios en su pagina pero lo que están logrando es que en mi caso busque la compra de otras marcas que si que aseguran el stock en cualquier momento. Si dicha reposición no la van a realizar y no voy a poder utilizar el aspirador diganlo. Esperando respuesta y solución lo antes posible. Gracias

Hola, el día 30 de diciembre de 2021 hice un pedido a CECOTEC de 2 aspiradoras Conga Rockstar 1500 Ultimate Ergowet. Una de ellas se ha roto por el tubo de aspiración. Llevo mas de 4 meses esperando por un repuesto de tubo que esta siempre SIN STOCK en su página web. A pesar de que he pedido que me avisen si en algún momento hay stock, no he recibido ninguna respuesta. Tengo una aspiradora de 250€ inutilizada por la rotura de una pieza. He visto que hay mucha gente en mi misma situación. Como es posible que vendan aspiradoras de 250€ y que luego no tengan servicio postventa? Es una verguenza. Tengo claro que no volveré a comprar nada de esta marca y aconsejare a mi entorno que no lo haga. Pretenden competir con DYSON y no les llegan ni a la suela.Se supone que tengo que tirar una aspiradora que no me ha durado ni dos años? Entiendo que no esté en garantía, pero ni pagando 31€ por el tubo es posible solucionarlo por no tener stock? Como es posible que sigan fabricando la aspiradora y no tengan tubos en 4 meses? Vaya empresa...

Estimados/as señores/as: En fecha 02 de febrero adquirí en su?página web cecotec.es. el producto [Pack de 5 bolsas para Conga 2299 Ultra Home, 2499 Ultra Home, 7490 Immortal Home y 8290 Immortal Ultra Power Home No hay manera de contactar con ustedes. He intentado responder a sus correos pero son no-reply. Han pasado 10 días y no lo he recibido aunque aparece como entregado el día 6 de febrero. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…