Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 2026-05-19 adquirí en su tienda online una Conga X70 Vital . Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: . factura, y las incidencias abiertas no solucionadas ya que no han valido de nada porque no lo arregla el servicio tecnico] El producto ha resultado  defectuoso  durante el  plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14-07-26 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Un cliente defraudado que no volverá a comprar más productos Cecotec

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 08/01/2024 adquirí el producto que he enviado a reparar, un robot aspirador 7490 Ultimate Extreme. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/07/2026. Pese a realizarse la reparación en garantía, me envían un presupuesto de reparación de 112,19€. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Sin otro particular, atentamente.

HOLA, EL DIA 24/10/2025 REALICE UN PEDIDO DE UNA PLACA DE COCINA DE GAS, LA CUAL FUE INSTALADA EL DIA 29/12/2025. ESTA INSTALADA EN UNA CASA DONDE NO RESIDIMOS HABITUALMENTE, POR LO QUE TENDRA DE MEDIA UN USO A LA SEMANA. EL DIA 24 DE MAYO DE 2026, MIENTRAS COCINABA, ESTALLÓ EL CRISTAL, SALTANDO TROZOS POR TODA LA COCINA, CON EL PELIGRO QUE ESO CONLLEVA. BIEN, ESE MISMO DIA, TRAS COMPROBAR QUE NO HABIA QQUE LAMENTAR DAÑOS FISICOS, CONTACTE CON CECOTET (PESIMO SERVICIO DE ATENCION POSTVENTA). ME PIDEN UNA SERIE DE DOCUMENTOS, (DATOS, TICKET/FACTURA, SUCESO). TRAS APORTAR TODO ESTO, QUEDAMOS A LA ESPERA DE RESPUESTA, SORPRESA QUE TRAS 10 DIAS ENVIAN A UN CHICO DE SERVICIO TECNICO, PARA REALIZAR EXACTAMENTE LO MISMO QUE HABIA HECHO YO 10 DIAS ANTES (FOTO, FACTURA Y SUCESO). NOS ESPERAMOS Y, SORPRESA, EL DIA 30/06/2026 (UN MES Y 6 DIAS DESPUES), NOS INDICAN QUE NOS VAN A REALIZAR LA RECOGIDA. CONTACTA LA EMPRESA CON NOSOTROS A LAS 11 DE LA MAÑANA, LES COMPARTIMOS LA UBICACION, AUNQUE YA LA TENDRIAN QUE TENER PORQUE NOS LA REPARTIERON PREVIAMENTE, SORPRESA QUE TRAS DOS HORAS ESPERANDO NOS DICEN QUE LES BAJEMOS NOSOTROS LA PLACA QUE ELLOS NO VAN A SUBIR, A LO QUE NOS NEGAMOS, NOS INDICAN QUE ELLOS LLEVAN TV DE 1.000€ EN LA FURGONETA Y NO VAN A SUBIR, COMO SI ESTE PROBLEMA FUESE CULPA NUESTRA. BIEN INDICAN A SU EMPRESA QUE NO TENIAN LA UBICACION, MENTIRA, TENGO LAS PRUEBAS QUE VOY A ADJUNTAR. BIEN A FINALES DE JULIO, NOS VUELVEN A CONTACTAR, 2 MESES DESPUES, PARA COMUNICARNOS QUE ESTA VEZ LA RECOGIDA SERA EL 25 DE JULIO, TRAS ESPERAR VARIAS HORAS DECIDIMOS CONTACTAR CON ELLOS Y NOS DICEN QUE HAN CANCELADO LAS RECOGIDAS, NOS ENTERAMOS PORQUE NOS DIO POR LLAMAR. SU EXCUSA ESTA VEZ "LOS FUEGOS ACTIVOS" FUEGOS QUE PARA NADA HAN AFECTADO A LA ZONA Y EL ENTORNO EN EL QUE VIVIMOS, CANDELEDA (AVILA). EL 28 DE JULIO NOS VUELVEN A INDICAR RECOGIDA, CON NUEVA CANCELACION POR EL MISMO MOTIVO. LA SIGUIENTE ESTA PROGRAMADA PARA EL 04/08/2026, CON "SORPRESA" SE VUELVE A POSTPONER (PARECE UN CHISTE, PERO NO LO ES, ES CECOTEC), ESTA VEZ NO TIENEN LA DECENCIA DE AVISAR NI PREVIAMENTE, SINO QUE AVISAN EL DIA POSTERIOR, EL 05/08/2026. TODO ESTO, PONIENDONOS QUE VAN A VENIR CADA VEZ, DE 9.00 A 20.00, IMAGINENSE, QUE HORARIO TAN FLEXIBLE PARA UNOS TRABAJADORES. COMO YA LA "BROMA" PASA DE CASTAÑO OSCURO, QUEREMOS DEMANDARLES, LLEVAMOS SIN PODER COCINAR DESDE EL 24/05/2026, POR UN PRODUCTO DEFECTUOSO QUE ESTA EN GARANTIA, QUIERO RECLAMARLES TODO LO QUE ME INVERTIDO EN ESTE TIEMPO DEBIDO A QUE NO PUEDO COCINAR EN MI DOMICILIO, AL QUE RECIENTEMENTE ME HABIA MUDADO. ELLOS ME DICEN, QUE EL REEMBOLSO NO ES POSIBLE HASTA QUE NO TENGAN EL PRODUCTO, PESE A QUE YA VINO A VERIFICARLO UN CHICO DEL SERVICIO TECNICO. MI MOLESTIA SOBREPASA MUCHOS LIMITES YA Y YA NO PUEDO MAS, NECESITO QUE SE ACABE YA ESTA DESPROTECCION. LES VOY A ADJUNTAR COMO DURANTE MAS DE DOS MESES, NO ME PONEN AL TELEFONO CON NINGUNA PERSONA Y SOLO EN ALGUNA OCASION VIA WHATSAPP. QUIERO MI DINERO YA, EL DE LA PLACA Y EL DE LOS GASTOS DE MANUTENCION DE ESTOS MESES . LA ULTIMA DE LAS IMAGENES SERA LA QUE SALGA DONDE SE APRECIA QUE SE LE ENVIO AL SERVICIO DE RECOGIDA LA UBICACION

Estimados Sres.: Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi disconformidad con la resolución emitida en el informe técnico del producto Conga Rockstar 12500 Stellar Aquapet Flex, adquirido en su tienda oficial en septiembre de 2025, es decir tiene menos de un año de uso, con número de presupuesto [Re: Información sobre Presupuesto De 215 euros, más alto de lo que costó el aparato [ ref:!00D2X0qvkn.!500bG0qBY8Y:ref]. Número incidencia 04410581 En dicho informe se argumenta una falta de cobertura por "falta de mantenimiento y daños por uso". Al respecto, deseo exponer las siguientes alegaciones: El producto cuenta con apenas un año de uso dentro del periodo de garantía legal. La presencia de suciedad interna en un electrodoméstico destinado al aspirado no constituye por sí sola prueba fehaciente de un uso de negligencia, pudiendo derivar de un fallo en la estanqueidad o sellado de fábrica de los compartimentos del equipo. No se ha acreditado documentalmente una relación de causalidad directa entre los aspectos señalados y la avería mecánica/eléctrica del motor. Los desgastes en elementos consumibles (como filtros o cepillos) o rozaduras estéticas por el uso habitual no justifican la anulación total de la garantía respecto al motor principal, cuyo fallo prematuro no se corresponde con la vida útil esperable de un producto de estas características. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La reconsideración de la resolución del expediente y la reparación o sustitución gratuita del producto en cumplimiento de la garantía legal vigente. En caso de mantener su postura de denegación, solicitaremos la intermediación de la Oficina de Consumidores y Usuarios de la que somos miembros. A la espera de su pronta respuesta y con el deseo de resolver este asunto de manera amistosa, reciban un cordial saludo. Atentamente, Esma Kucukalic

Buenos días, En fecha 31 de mayo salió ardiendo nuestra freidora de aire marca CECOTEC. Abrimos incidencia ese mismo día con numero de caso 04386223. Nos vinieron a recoger en fecha 20 de junio y aun no sabemos nada. Se ha contactado mediante soporte varias veces y siempre hemos recibido la misma respuesta "Lo trasladamos al departamento correspondiente". A fecha de hoy 4 de agosto seguimos sin noticias, de si ya recibieron el producto, de si lo han analizado o cualquier cambio en el mismo.

He comprado en 2025 un robot piscina de marca Cecotec.Desde entonces el robot me hecho problemas.Se tenia que llevar y recoger.El robot se gasta solo el verano.Este año igual ,se a roto dos veses.La llevo en la tienda espero casi un mes.Me lo tenia que entregar,pero no...tenia que ir a recoger lo.Un dia lo e probado pero robor no funcciona.Les llamo,no cogen nunca los telefonos.He pagado 569 evro para el robot.Hoy lo llevado otra vez.llevamos todoel verano sin robot en la piscina y ella esta mui sucia. Quiero que me devuelven el dinero y comprar otro robot de otra tienda.Hecho dos,trs reclamaciones pero ello no le importa. Esto ne es normal dos veranos sin robot.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el 21 de junio,se suponía que me llega en 20 días, a día de hoy todavía no tengo ninguna noticia sobre mi pedido,no me contestáis vía WhatsApp y no hay forma de saber si me llega o cuando me llega el pedido. SOLICITO respuesta por vuestra parte,fechas exactas de cuando se me entrega el pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido de un repuesto de aspiradora el 15/04/26 y en junio me dejó de funcionar me he intentado ponerme en contacto a través de su página enviando la factura que me enviaron cuando lo compré y me decían que no era correcta y la compra la hice a través de la página de Cecotec oficial, mandé varios correos indicando que era la que me habían mandado ellos y que necesitaba una solución, he mandado varios correos porque al teléfono no contestan y no he recibido respuesta después de casi dos meses, el producto está en garantía y además es que no ha durado ni dos meses desde que se compró, quiero realizar la reclamación porque me parece una tomadura de pelo que no se molesten en contestar ni dar solución, es una vergüenza la atención al cliente inexistente.

Hola, el 21 de mayo de 2026 inicié los trámites para que me remitieran un repuesto de una cortafiambres y ya cuando supuestamente me la remitían y la pagaba contra reembolso dejan de darme respuesta. No hay tiendas físicas para poder ir a comprar yo misma la pieza y encima no te la envían como habían quedado. No es la primera vez que me pasa algo similar con cecotec y el servicio de post venta. Llevo más de tres meses . Les adjunto los emails para que puedan ver la falta de respuesta