Repuesto no enviado

Hola, el 21 de mayo de 2026 inicié los trámites para que me remitieran un repuesto de una cortafiambres y ya cuando supuestamente me la remitían y la pagaba contra reembolso dejan de darme respuesta. No hay tiendas físicas para poder ir a comprar yo misma la pieza y encima no te la envían como habían quedado. No es la primera vez que me pasa algo similar con cecotec y el servicio de post venta. Llevo más de tres meses . Les adjunto los emails para que puedan ver la falta de respuesta