Últimas reclamaciones

Compre dicho centro de planchado, está en garantía hasta 12/2024.En febrero lo mando a reparar a cecocare por no salir vapor y al poco tiempo de llegar vuelve a dar problema.El 28/03 vuelvo a abrir una incidencia ( 03307797), se llevan el centro de planchado a reparar.Pasado casi un mes nadie me llama y me dicen que por un incendio la plancha sigue sin reparar. me dicen que tienen retraso por el incendio del taller y no se hacen cargo de nada mas. yo sigo hasta la fecha sin plancha y sin saber cuando llegara.

Estimados/as señores/as:En fecha [01/05/2024] adquirí en su página web [www.cecotec.es] el producto Cecofry Supreme 8000, una freidora de aire. El 06 de mayo de 2024 el mensajero (envialia) me da un microondas en vez de la freidora de aire por lo que no cojo el paquete porque no es lo que he comprado y me dice que tengo que hablar con cecotec porque es un problema suyo. Relleno un formulario y llamo a cecotec me dicen que no hay problema que en 3 días me mandan la freidora nueva. Al día siguiente me vuelven a mandar el microondas. Y vuelvo a rehusar quedármelo ya que no es el producto que he pedido. Vuelvo a llamar a cecotec y me dicen que la primera persona no ha puesto bien la reclamación y que no me preocupe que me llegará la freidora en breve. El 9 de mayo recibo un correo electrónico diciendo que me ha llegado la freidora de aire y que la he rechazado (cuando no es verdad) nunca me ha llegado la freidora de aire. Siempre me han enviado un microondas que es lo que he rechazado porque no es lo que he pedido. Vuelvo a llamar por tercera vez a cecotec y una persona muy poco atenta y nada amable me dice que tendría que haberme quedado con el microondas y pedir el cambio. Me parece increíble que me digan ahora esto. Y además me dice que tengo que esperar 15 días a ver si me devuelven el dinero o quizás me mandan la freidora pero que no es seguro. Que si en 15 días esto no ha sucedido que vuelva a llamar.Solicito que me reembolsen mi dinero junto con los gastos de envío o que me envíen la freidora inmediatamente sin tener que esperar 15 días a ver si esto ocurre o no. Es inaceptable que tenga que haber llamado 3 veces, rellenado formularios y que me llegue dos veces un mocroondas que no he pedido. Además de tener que esperar 15 días a ver qué pasa. Y por supuesto las personas que me han atendido al teléfono, sobre todo la última, muy poco empática y sin solucionar absolutamente nada. Sin otro particular, atentamente.

Me robaron 10€ de la devolución de un microondas que no cumplía con las características de la web, tras reclamar por aquí me dijeron que me los reembolsarían para que me callara, pero sigo esperando tras más de un mes. Me han perdido como cliente ya que iba a comprar toda la cocina con ustedes, han perdido a todos los que conozco porque nadie quiere a una empresa tan misera que roba 10€. Y voy a seguir poniendo reseñas en todos los sitios que pueda para que todo el mundo sepa a lo que os dedicáis.

Estimados/as señores/as:? Desde el día 1 de mayo que realicé el pedido ya que para mi es muy urgente recibirlo, puesto que en la página pone envío 24-72horas, empiezan a engañar al consumidor desde aquí, he puesto ya diez reclamaciones y sin ninguna respuesta. Cecotec sólo sabe dar las mismas explicaciones, es logística, que ellos no pueden hacer nada, solo enviarles la reclamación. Hoy día 8 vuelvo a llamar a cecotec para devir q por su incumplimiento me devuelvan mi dinero o q me envien de forma urgente los productos que yo he comprado. Y como un disco rallado el personal de atención al cliente. La misma conversación, que es logística que si quiero cancelar que lo yaga pero el dinero no lo devuelven hasta q ellos no reciban la mercancía, contesto a tal barbaridad, y si no llega nunca o tardan cuatro meses en recibir cevotec los productos, mi dinero qué? La empresa de logística, es un fantasma, algo q no existe. Ya no se que hacer. Esto es para denunciar todos los q que compramos y nos ocurra esta situación. Me pongo en contacto con ustedes porque [ya no sé wue más puedo hacer. SOLICITO […].? me syuden a resolver esa situación. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, mandé a reparar una Conga (robot aspirador), y tras recogerlo y decirme que no tenia problema ninguno y me lo devolverían, a las 2 semanas, según dicen, tuvieron un incendio en sus almacenes y segun ellos, no estan obligados a devolver nada, lo cual no es cierto, y aun asi se toman la libertad de decir que como son buena gente, me van a compensar con un articulo similar. Tras comprobar el articulo que me ofrecen, no es para nada similar, ni en características, ni en potencia ni capacidad ni mucho menos en precio. Además, les indico en varias ocasiones QUE NO AUTORIZO ESTE CAMBIO. Aun asi, me han enviado el producto sin permiso y sin autorización. Y ahora, no me dan otra solución que aguantarme con lo que hay. Perdiendo mi producto QUE ESTABA EN GARANTIA, perdiendo el dinero y sobre todo una cantidad enorme de tiempo.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/09/2023 adquirí en el establecimiento Alcampo el producto Cecotec Bongo Series M40 Xl Connected. N/S: SN0731823031130346Adjunto ticket de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/04/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras ponerme en contacto por diferentes medios de comunicación con ustedes no han sido capaces de darme una solución y este último mes directamente ya no responden a los correosSolicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El dia 11 de enero me contacte para un cambio en un repuesto, y como no lo tenian me dijeron que me iban a enviar un aspirador nuevo.Luego de 8 reclamos me enviaron un aspirador nuevo, dado que no tenian repuesto de la mia. Abri el aspirador y es un modelo con la mitad de accesorios que compre. Entiendo que no tengan el mismo, pero yo compre un modelo porque tenia un monton de accesorios (los cuales utilizo) y este modelo: Conga Rockstar Vital Ergowet solo trae el Jaliscazo y uno pequeño para muebles.Hice el reclamo correspondiente y luego de varios reclamos me llega un nuevo aspirador por segunda vez ( modelo Titanium Ergowet)Que no tiene los accesorios que compre.Volvi a llamar y me dijeron que seguramente los accesorios que devolvi se habian quemado en el incendio de Cecotec de valencia( que no es problema mio lamentablemente) y que la incidencia ya esta cerrada, que no me van a mandar nada mas.Entiendo que no tengan el modelo que yo compre, pero gaste 270€ en un aspirador que compre por los accesorios que tenia.No es economico. O me devuelven el dinero, o me envian un aspirador con accesorios como el que yo tenia. es mi reclamo

Cecotec miente con los plazos de entrega y se pasan días diciéndote que el pedido está en tránsito y nunca llega, nadie te puede solucionar el problema según ellos y por supuesto no te dejan cancelar el pedido. Compre cuatro colchones para un piso que tenía que alquilar y tuve que cancelar el alquiler porque nunca me llegaron los colchones, avisé a cecotec durante días y nadie me ofrecía una solución (ni reembolso para poder comprarlos en otro sitio ni por supuesto en producto a tiempo)

Estimados/as señores/as: En fecha diciembre de 2023 adquirí en el cafeterAdjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha marzo 2024El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola,Envié mi cafetera Power Matic-Ccino 6000 Serie Bianca al servicio técnico de Cecotec para una reparación. Después de muchos días sin saber nada de la cafetera ni de la reparación, me informaron que el servicio técnico había sufrido un incendio y que me reemplazarían la cafetera por otra de otro modelo. Cuando la recibí, esta no tenía las mismas prestaciones que la que envié yo, sino que eran muy inferiores. Algunas de ellas son:- No tiene entrada para café molido, esto anula la posibilidad de combinar café descafeinado y cafeinado, que era una de las razones para escoger la antigua cafetera.- No permite regular la temperatura del agua- No permite regular la cantidad de café (en gramos) para cada tipo de café.- No permite regular la cantidad de agua (en ml) para cada tipo de café.- No tiene calentador de tazas. - No tiene la posibilidad de hacer dos cafés a la vezHe abierto incidencia en el servicio técnico explicando esto pero ha sido cerrada sin ninguna respuesta. He intentado ponerme en contacto con el número de whatsapp que me facilitaron cuando me comunicaron que reemplazaban la cafetera pero no ha habido respuesta.Pido que se me reemplace mi cafetera por una con las mismas prestaciones, al menos las que cito en este correo. Muchas gracias.