Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 21/03 y 28/03 adquirí en su?página web el producto aire acondicionado portátil y repuestos de aspirador rockstarHan pasado 13 y 5 días y no los he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto en los plazos establecidos en la web (24/72h) y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 13 de febrero de 2024 compre a traves de la pagina web de Cecotec un aspirador escoba modelo Conga RockStar 2500.Cuando lo recibo y lo pruebo veo que la batería no dura mas de 15 minutos, cuando en las especificaciones del modelo pone que dura hasta 90 minutos. Desde el departamento técnico me indican que se lo envié y lo revisan.El 4 de marzo les hago el envió del aspirador, veo que en el caso que me abren pone que no carga, me pongo en contacto con ellos para aclararlo e indicarles que el problema es que la bateria dura muy poco, y me indican que no me preocupe que tienen que poner una tipologia y por eso aparece esa. El día 1 de abril lo recibo y el aspirador sigue en el mismo estado en el que lo envié. Veo el tiempo dedicado en la resolución y han sido 14 minutos, no han podido probar ni una carga completa , vergonzoso.Solicito la devolución del aspirador y que me reembolsen el importe pagado, ya que el producto que me han vendido no funciona correctamente.

Hola, con fecha 18.01.2024 realicé un pedido de cuatro ventiladores de techo referencia 08236 (EnergySilence Aero 5400 Aqua Connected). Las fotos, que la pagina web muestra de este producto, inducen a creer que el mismo cuenta con luz, en el producto aparece un manual de instrucciones que señala como activar la luz y antes de proceder a la compra a traves del chat friki cecotec se realizó una consulta sobre el funcionamiento de dicha luz contestando el responsable del chat que la luz funcionaba de forma independiente. Todo esto nos llevó a la certeza absoluta de que dichos ventiladores contaban con luz.Por motivos relativos a la instalación eléctrica de la casa, el montaje de los ventiladores que se preveía para la tercera semana de enero se demoró hasta Marzo, siendo el 20 de marzo cuando el instalador desembala el primer ventilador y comprueba, con sorpresa, que no tiene luz.Contactamos con Cecotec dicho dia a traves del telefono 963210728 y en primer termino nos dicen que el modelo sí cuenta con luz (se podrá comprobar ya que las llamadas están grabadas), es necesario que el propio técnico de información consulté para finalmente confirmarnos que efectivamente no cuentan con luz. Desde esa fecha estamos llamando a la empresa a través de ese telefóno para tratar de solucionar el problema (no pedimos la devolución sino el cambio de producto) la empresa se comprometió a analizar las especiales circunstancias de este caso (error, inducido por la propia empresa, sobre las características del producto) pero finalmente nos indican que no es posible el cambio al haber transcurrido los 15 días establecidos.

Avería de motor eléctrico en lavadora cecotec, con tan solo 28 días desde que la compré. Llevo 2 semanas intentando que o bien me devuelvan el dinero o me la cambien por otra igual. Vino un tecnico para ver el problema que tenia y nos dijo que pediría un cambio del equipo. Llevo mas de 2 semanas con el problema y no obtengo una respuesta, llamando al teléfono de cecotec me dicen que ellos no pueden hacer nada, que esta en manos del equipo de reparación.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en la web de un colchón el día 27/03, pero no me aparece registrado y, por lo tanto, no puedo hacerle seguimiento. Es importante que llegue en las fechas estipuladas porque me mudo. SOLICITO que me indiquen su estado. Y me aseguren en qué fecha llegará. (Tardaba 24/72h) Sin otro particular, atentamente.

Hola mi cafetera vino de retorno del sat rota y me dieron mi caso como siniestro de logistica , la cafetera se a vuelto a averiar y me ofrecieron un cambio por otra en stock que estoy dispuesto a aceptar un saludo

Mi modelo de robot aspirador Conga 1890 Model No. 05408 no se conecta con Google Assistant. Al llegar al paso donde hay que entrar en Google Assistant y buscar por Cecotec, acabo con un mensaje de Usuario o contraseña no válidos y de ahí no paso. He llamado un montón de veces y he probado de todo (cambiando contraseña de la aplicación, reinstalándolo, cambiando de móvil...).Se ha abierto una incidencia en el servicio técnico de Cecotec (nº incidencia: 03235446), pero siempre me dan las típicas respuesta de manual y no consigo que resuelvan el problema. La verdad es que la experiencia con todo este problema ha sido bastante mala. Sólo quiero que lo solucionen porque es una de las características que me hicieron comprar este robot. Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de marzo de 2024 adquirí en su?página web de cecotec el producto Katana 15 TotalDestroy Chop B referencia del pedido 134673931254970.En su web a la hora de la compra y actualmente aun sigue, indica en el producto, 24-72 horas como plazo de entrega, han pasado más de 6 días y no he recibido el producto y en el seguimiento de vuestra web indica que hoy 27 de marzo de 2024 aún está en tránsito para que le llegue a la empresa de reparto. Siendo un producto bastante necesario, como es una batidora de mano para un hogar, de uso diario, me parece poca seriedad a la hora de publicitar los plazos de entrega, pues confíe en dicho plazo, de lo contrario podría haberlo adquirido en otra tienda de forma más rápida.Confie en su empresa porque tengo muchos srticulos adquiridos a través de vuestra web y no es comprensible esta situación, pues a la fecha que estamos minimo se retrasara 5 días más.SOLICITO Por favor den una solución a este asunto lo antes posible, y si prevén que va a retrasarse más de lo debido realicen la devolución del importe inmediatamente y así podré adquirir un producto similar en otra tienda. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el 9/11/2023 de una cafetera en la página oficial de CECOTEC. EL 26/12/2023 a la máquina se le sale el agua y se la llevan a reparar. Casi después de un mes nos la devuelven y a los dos días la máquina ya no enciende. En esta segunda reparación ya les pido que me entreguen una cafetera nueva porque tiene muy poco tiempo y yo ya no quiero una máquina reparada dos veces. Me dicen que así lo anotan pero de nuevo el servicio técnico la repara. Hoy 27/03/2024 vuelve a salirse el agua. De nuevo me pongo en contacto con Atención al Cliente de CECOTEC y les digo que directamente quiero un reembolso del dinero debido a la mala gestión de la garantía. Me dicen que tiene que volver al Servicio Técnico que son los que deciden si es posible hacer entrega de una cafetera nueva o se repara (Evidentemente el SAT la va a reparar, o eso es lo que dicen). Estamos en el punto en el que no puedo hacer nada más que volver a enviar la máquina, esperar un mes a que me la devuelvan supuestamente reparada por tercera vez. No hemos disfrutado de la cafetera, ya que ha estado más tiempo en reparación que en casa, cuando CECOTEC es una empresa lo suficientemente solvente como para que llegados a este punto se me hubiese proporcionado una cafetera nueva, ya que en reparaciones ya se ha gastado casi lo mismo.

No me entregan el producto después de las 17 de la tarde...me llaman siempre en mi horario laboral y llevo más de 10 días así. Pido la devolución y no me hacen caso. No tengo el producto ( lavavajillas) ni mi dinero