No tengo respuesta del servicio técnico desde el 24/09

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónBuenas tardes Les escribo para tener información del Nº de incidencia: 03535484. El 24 de septiembre vino el técnico para revisar la maquinaria y solicito un cambio de estructura, ya contacte con la empresa Cecotec y me dijeron que ya estaba solucionando pero por el momento no tengo ningún tipo de llamada para concertar una cita para la reparación ni nada por el estilo y y de esto unos 20 días aproximadamente