Últimas reclamaciones

Avería en lavadora cecotec, hace 18 días se habría una incidencia y el martes, 16 de junio me llegó un correo donde me decían que se me entregaría un nuevo producto. Llevo desde entonces intentando averiguar que ocurre con ese tema. No obtengo respuesta ni desde CecoCare, ni la agencia de transporte me ha llamado aún.

El día 29/03/2026 adquirí un robot aspirador Conga Y100 Spin AI. Tras aproximadamente un mes de uso, el aparato dejó de funcionar correctamente. Al encontrarse dentro del periodo de garantía, el 04/05/2026 abrí una incidencia para gestionar su reparación. El producto fue recogido y recibido por el servicio técnico el 14/05/2026. De acuerdo con la normativa aplicable y con las condiciones de la garantía, el plazo para reparar el producto o proporcionar una solución adecuada ya ha transcurrido. Sin embargo, a día de hoy han pasado más de un mes desde la recepción del aparatoy sigo sin recibir una solución definitiva. Hasta la fecha, no se ha procedido ni a la reparación del producto, ni a su sustitución por una unidad nueva, ni a la devolución del importe abonado, lo que supone un incumplimiento de sus obligaciones como vendedor y un perjuicio para mí como consumidor. Por todo ello, solicito de forma inmediata: * La sustitución del producto por uno nuevo de iguales o superiores características, o bien la devolución íntegra del importe abonado. * Una compensación por las molestias ocasionadas, ya que el aparato únicamente ha funcionado durante aproximadamente un mes desde su compra y llevo un tiempo prolongado sin poder disfrutar del producto adquirido. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y a ejercer cuantas acciones me correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de una solución inmediata.

Realicé un pedido de un canapé y un colchón el pasado 3 de mayo. Por un importe total de 543 euros. Me mandaron el canapé pero el colchón no llegaba, me dijeron que tenían problemas con el stock que si quería podía cancelar el pedido pero aún así esperé. El 2 de Junio cancelan el pedido sin informarme y hacen un pedido nuevo del mismo colchón. Finalmente pasadas varias semanas les digo que no puedo seguir esperando por lo que cancelan el pedido y me dicen que en 15 días realizarán el abono. En el día de ayer 25 de junio me dicen que el abono está realizado cuando no es así. Les contacto hoy 26 de junio y me dicen que tengo que esperar que van a enviar el colchón cuando ya he dejado claro que lo que quiero es el dinero. No aportan soluciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10 De Mayo De 2026 realicé la compra online de un colchón Cecotec Flow 6800 Hybrid (90x190 cm) a través de su página web oficial, abonando un importe total de 94,05 €, en el cual me indicaron que se me iba a cambiar por uno superior, concretamente el Cecotec Flow 6900 Hybrid (90×190 cm) a nombre de Judith (en el cual se me indicó que tuvo que ser regenerado internamente debido a un cambio por una referencia homóloga). Tras casi dos meses de espera, la empresa ha superado con creces el límite legal de entrega de 30 días fijado por la normativa de comercio electrónico. Durante este tiempo, únicamente he recibido correos automatizados con estimaciones falsas que van posponiendo la fecha alegando falta de piezas de fabricación a pesar de insistir en mis quejas y escritos a sus fuentes de comunicación directas. SOLICITO la entrega inmediata del producto en un plazo máximo de 48 horas o, en su defecto, la resolución del contrato por incumplimiento con el reembolso íntegro e inmediato de mis 94,05 € en el mismo método de pago utilizado. Sin otro particular, atentamente, Judith.

Les compré un horno (bolero hexa SM406000Glass Black A+. Número de pedido 215996813219066 y debido a que estaba en obras en mi casa, no pude instalarlo en el momento ni probarlo. Cuando finalmente lo instale, al sacar todo el relleno que había dentro, vi que una resistencia superior venía rota, sospechando que el daño se produjo en la fábrica pues venía un trozo de cristal de la resistencia clavado en el espongostan de relleno. Contacté con vosotros para que me cambiarais la resistencia, os negasteis argumentando que habían pasado 15 días que establecidos para cambiar el producto. El horno no ha sido usado y el daño no ha sido causado por mi sino que venía de fábrica. Un técnico enviado por cecotec confirma que el horno no había sido manipulado ni transportado incorrectamente por mi , pero aún así me indica que la garantía no cubre daños por rotura algo que considero surrealista ya que el defecto es evidente y el horno está sin estrenar. Poniéndome en manos de mi abogado me comenta que el plazo de 15 días al que os referiis probablemente corresponde al derecho de desestimiento que es diferente a los problemas relacionados con defectos del producto. En este caso se trata de un defecto de fábrica y la garantía legal para este tipo de productos es tres años. Por lo tanto la negativa por parte vuestra a reparar o sustituir el horno no está justificada ,ya que no se aplica el plazo de 15 días para este tipo de incidencias.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Cecotec: Yo,Fadoua Hajji , presento una reclamación formal por la compra de una freidora de aire Cecotec. El producto fue recibido correctamente, pero aproximadamente un mes después de su compra dejó de funcionar sin motivo aparente. Tras ponerme en contacto con el servicio técnico de Cecotec, el producto fue enviado para su reparación. Sin embargo, tras recibirlo de vuelta, comprobé que seguía presentando problemas y no funcionaba correctamente. Esta situación se ha repetido en varias ocasiones, habiendo enviado el producto a reparar un total de varias veces, sin que Cecotec haya conseguido solucionar definitivamente el problema. Considero que el producto presenta un defecto continuado, ya que las reparaciones realizadas no han dado una solución efectiva y el artículo no cumple con las condiciones de calidad y funcionamiento esperadas. Por este motivo, solicito la resolución de la compra y el reembolso íntegro del importe pagado, ya que no acepto continuar con más reparaciones de un producto que ha demostrado ser defectuoso de manera repetida. Solicito también una respuesta por escrito en un plazo razonable. En caso de no recibir una solución adecuada, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Adjunto documentos que acreditan la compra y las intervenciones realizadas por el servicio técnico. Atentamente, Fadoua Hajji

Compré un patinete Cecotec Bongo GS65 2x2 XXL Connected hace apenas 7 meses. Circulando por ciudad en llano, el guardabarros se soltó de cuajo (claramente por fatiga del material o un mal apriete de fábrica), llevándose consigo el cableado de la luz. Lo envío al Servicio Técnico Oficial y la gestión está siendo un despropósito absoluto: Me deniegan la garantía legal del guardabarros y me piden 71,87€ alegando simplemente "rotura", negándose a emitir el informe técnico pericial que exige el Real Decreto Legislativo 1/2007 para demostrar que ha sido por mal uso. Lo más grave (y peligroso): Ellos mismos me envían fotos del patinete en su taller donde se ve claramente el código de error eléctrico "E1" en la pantalla (causado por el cable seccionado). Sin embargo, en el presupuesto omiten por completo esta avería. Pretenden cobrarme el plástico y devolverme el vehículo con un fallo eléctrico activo en la centralita. Una negligencia de diagnóstico total. Para rematar la incongruencia, en el mismo correo me dicen que el arreglo de la rueda trasera sí lo meten en garantía, pero la pieza de encima no. Si buscáis una marca que respete la garantía de 3 años y haga diagnósticos mecánicos y eléctricos con un mínimo de rigor profesional, alejaos de Cecotec. Mi caso ya está en manos de la OMIC de Torrent.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de abril adquirí a través de Amazon el producto Aspiradora Escoba sin Cable Conga Rockstar RS50 X-Treme. Adjunto los siguientes documentos: Factura Contestación desde el servicio técnico El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en mayo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Sin haberse modificado ni sustituido ningún elementos, habiéndose empleado los elementos suministrados con su producto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice una compra de un aspirador cecotec en la mediamarkt y antes de que tuviera un mes un día al limpiarlo nos dimos cuentas que había partes de una pieza (porta filtros) en la cubeta de aspiración. Al revisarlo vimos que era una pieza de plástico que se estaba desintegrando porque a mi parecer debía venir defectuosa. Lo llevamos a la tienda donde la compramos y expusimos el problema y la enviaron al sat. a los pocos días me avisan que la reparación no entra en garantía y me quieren cobrar 25 euros por el porta filtros con menos de un mes y muy pocos usos cuando me valió 69 euros. yo creo que es una pieza defectuosa y no deberían cobrar nada y tanto mediamarkt como cecotec se han desentendido y no me han dado mas solución que devolverme el aspirador estropeado, por eso quisiera poner una reclamación

Compre una aspiradora cecotec y despues de 25 usos se ha roto una pieza clave que deja inservible la aspiradora, pague 250 euros , con una claidad pesima y para la reparacion balas con el soporte tecnico y te recomiendan el cambio de piezas inexistentes o sin stock con los cual te quedas con una aspiradora inservible. La calidad , plasticos y olguras hace un producto de muy baja calidad al igual que las respuestas de la compañia, que si mo insistes no responden. Cecotec es una empresa de calidad minima en sus productos