Estimados/as señores/as: En fecha 01/11/2023 adquirí en su página web el producto Lavavajillas Bolero Aguazero 6200 Dark. Adjunto los siguientes documentos:  ticket de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/08/2025. No recibo respuesta al correo enviado y tampoco recibo solucion via telefonica. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/8/2025] llevé a reparar una conga windroid 990 de CECOTEC. Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 23/9/2025 he recibido de vuelta la conga explicando que funciona y CONTINUA SIN FUNCIONAR. Sigue parpadeando la luz azul y no se puede poner en marcha, no se mueve. Además el aspirador funciona continuamente cuando antes se apagaba sólo al despegarla del cristal. Más allá que nunca se pudo conectar con la app a pesar de todas las veces que seguí sus indicaciones. Tengo videos donde se pue ver como ocurre que le enviaré si me los solicitan (no es posibles adjuntarlos por peso). He abierto de nuevo una incidencia en cecocare al no ser capaz de contactar con ustedes telefónicamente en el teléfono de atención al cliente. El número de incidencia que han cerrado sin resolver es Nº de incidencia: 04024944 SOLICITO me cambien el producto por uno nuevo o me devuelvan el dinero si no tiene reparación. Necesito una solución real al problema ya que llevo más de 1 mes si poder usar adecuadamente el producto. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días, quiero poner esta reclamación ya que llevo desde el día 3 de septiembre que mandé el correo pidiendo que vinieran arreglar la lavadora, y hoy 26 de septiembre aún sigo sin lavadora y no saben cuando vendrán. Yo me comunico con MediaMarkt ya que la compré desde ahí y ellos mandaron la incidencia a cecotec. He hablado con cecotec unas cuantas veces pidiendo que me den una solución ya que la lavadora ha echo un año ahora y no es normal el problema que hay con ella. Es un producto de primera necesidad y llevo ya casi 4 semanas sin lavadora. Necesito una solución ya!!! Si no saben cuándo van a llegar las piezas de recambio y no tienen fecha que me traigan otra lavadora por qué yo necesito el electrodoméstico urgentemente. Estoy muy descontenta con cecotec ya que sabiendo que el aparato es nuevo no se han dignado a cambiarlo y a si poder operar con normalidad en mi día a día.

E comprado un ventilador cecotec energy silence 1040 21 extreme E esperado 2 meses para que me respondan acerca de mi producto llamo a cecotec y me dice q me enviar el ventilador sin funcionar exactamente como yo lo envie no me parece justo q me quieran enviar el producto sin reparar después q e esperado tanto tiempo para nada Me enviaron un correo electrónico q de pondrán en contacto conmigo pero me a tocado llamarlos a ellos porque nunca me contactaron

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/09/2025 llevé a reparar una Mambo Victory. Me pongo en contacto con ustedes porque dicho producto se encuentra en garantía legal y ha sido remitido a su servicio técnico en varias ocasiones (al menos cuatro veces, desde la primera vez que fue el 31/03/2025 hasta la última que fue el 31/07/2025 aunque me recibe el producto el 26/08/2025, ya que mande una carta quejándome de las anteriores veces), sin que hasta la fecha se haya solucionado el defecto de origen, persistiendo la aparición del error que impide su correcto uso. Y el 13 de setiembre me volvió a salir el fallo. Adjunto SOLICITO la sustitución del producto por uno nuevo de idénticas características o, en su defecto, la resolución del contrato con la devolución del importe abonado. Atentamente

Compré una cama el 26 de julio, en su página indicaba que la entrega sería el 13 de agosto. Como no me la entregaron llame para preguntar que pasaba y recién ahí me indicaron que tenían un quiebre de stock y que entregarían el 19 de Septiembre. El 17 de septiembre vi que no había avances en la sección “mis pedidos” llamé nuevamente y me dijeron que entregarían el 19, lo que claramente no era cierto. Al volver a contactar me dijeron que la entrega sería entre el 19 y el 25, otra mentira. Luego me dijeron que entregarían el 25, mentira porque aun no ha salido entonces hoy ya me dicen que “a partir del 25 y que no tienen fecha concreta” osea puede ser el 2030? En cada uno de los llamados me hab indicado que “elevarán la reclamación” pero yo no sé si existe tal cosa porque nadie me ha contactado. Este incumplimiento vulnera lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, arts. 66 bis y 76), que obliga a las empresas a entregar los productos en un plazo máximo de 30 días salvo pacto expreso. Exijo en un plazo máximo de 7 días naturales La entrega inmediata de la cama Flow ExtraSpace Cambrian 180x200 adquirida Me parece lamentable tener que estar en esta situación y que destinen presupuesto a tanto “marketing” cuando descuidan tan facilmente la reputación y credibilidad de la marca a clientes con un servicio de post venta tan malo.

Hola, recibí una fregona eléctrica de Cecotec, y a los dos meses escasos se rompe el depósito del agua limpia, se niegan a repararlo xq dicen q es un repuesto y no entran en garantía, ése repuesto si es nuevo no es normal que se rompa en dos meses, el tapón se deshizo literalmente...con lo cual vendría con defecto. En dos meses no se puede romper un repuesto si es nuevo.. rechacé presupuesto porque me pedían ciento y pico euros, cuando un repuesto de esos son unos 30€ cómo mucho. Me la devolvieron con los cables de fuera y dañada el mango, lo puse en conocimiento y me la van a devolver tal cual, al menos espero no tardar en recibirla...

Estimados/as señores/as: En fecha 26/05/2025 os entregué mi CONGA 7490 IMMORTAL HOME 6 PACK� para valoración por fallo en el depósito. Pese a estar en garantía me indicasteis que había una rotura en el depósito, sin pruebas de la misma �ni su influencia en el fallo , por la cual no la reparación no estaba cubierta por la garantía. Me enviasteis presupuesto para la sustitución del depósito el cual acepté y os pagué el 21/07/2025. Tras un mes sin noticias os contacté el 21/08/2025 y me indicasteis que el plazo de reparación podía ser de hasta 30 días, lo acepté porque me había comunicado justo el día que cumplía el plazo y quise daros un poco más de margen. Aún sin noticias me comuniqué nuevamente el 11/09/2025 y no fue hasta el día siguiente que me contestasteis a través de un chat supuestamente con atención de L-V de 8:00-18:00. En vuestra respuesta me informasteis por primera vez que se había tomado la decisión, sin previa consulta, del cambio de mi dispositivo por otro en lugar de la reparación. Os solicité por escrito información sobre el modelo del nuevo artículo y fecha estimada envío. El 15/09/2025 recibí un email por vuestra parte indicando que el caso se había escalado con número 04050559. Os contesté el mismo día solicitando recibir la información requerida con anterioridad en un plazo máximo de 5 días hábiles. Me pongo en contacto con ustedes porque fecha de hoy 23/09/2025 aún no he recibido respuesta referente a la información solicitada. No habéis devuelto un artículo que es de mi propiedad y no habéis cumplido con un servicio por el que pagué hace más de 2 meses. Adjunto fotocopia 1.presupuesto de reparación 2.pago presupuesto 3. captura de conversación con el servicio de atención sobre la comunicación del cambio de dispositivo. SOLICITO resolución inmediata a mi caso.

Hace 5 meses compramos un lavavajillas para sustituir nuestro Bosch, que funcionaba perfectamente, ( ha 15 años, peor arrepentimiento) Cecotec, en solo un mes de uso empezó a fallar. Tras largas esperas, vinieron técnicos que no solucionaron nada; uno incluso hizo firmar a mi hijo como si la reparación estuviera hecha. Dijeron que pedirían una pieza, pero después de más de 3 meses seguimos igual: con la máquina inutilizable. Cecotec es una empresa sin seriedad: no cambian, no reparan y solo responden en portales de quejas para que desaparezcan las reclamaciones. Nunca más compraré Cecotec y advertiré a otros consumidores todos los días para que no pasen por lo mismo.