Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una lesión crónica y no puedo hacer deporte en sus instalaciones, he mandado unas pruebas de una resonancia médica y me dicen que tengo que enviar un parte médico actual cuando es una lesión crónica. Me dicen que en el parte tiene que decir que no puedo hacer deporte y no es así puedo hacer algo pero no es de sus instalaciones tengo que hacer piscina o pilates que no tienen allí. SOLICITO la cancelación de la suscripción y no mas pagos. Sin otro particular,

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes como autorizado por Jessica Palma Valera para gestionar la cancelación de la suscripción. El pasado día 27 de octubre se formalizó por error una suscripción anual de vuestros servicios en el Club Basic Fit de la calle Pagés del Corro en Sevilla. El error fue que se realizó una suscripción anual y no el Plan Flex como se pretendía. En ese mismo momento se solicitó en el mismo centro el desistimiento y anulación de dicho contrato e indicaron que procederían y confirmarían la anulación en dos días. Ante la falta de respuesta, el dia 29 de Octubre se solicitó a través de correo electrónico al departamento de Atención al Cliente el desistimiento y anulación del contrato. El dia 30 de Octubre recibimos correo electronico con la siguiente respuesta: "Solo los contratos adquiridos en línea tienen un período de cancelación. Dado que su membresía se adquirió en persona en el club, no cumple con los requisitos para esta opción. Su membresía finalizará el 26 de octubre de 2026." Por lo que insisto en que reconsideren vuestra posición ya que el desestimiento se ha realizado en tiempo y forma. Así mismo, deseo indicar que no se ha hecho ningún uso de vuestros servicios ni se ha dado de alta en la APP. Agradeciendo de antemano la atención prestada, reciban un cordial saludo. Antonio Jesús Palma Hidalgo email:antoniopalmahidalgo@gmail.com

Buenas tardes, Llevo varios meses intentando darme de baja y no pagar las cuotas restantes de mi contrato anual de Baic Fit, adjuntando mi justificante médico el cuál indica que no debo hacer ejercicio ya que estoy en un estudio médico por una afectación pulmonar. Me comunicaron desde el mail de clientes que no era válido ya que no incluía justo la palabra "prohibido"hacer ejercicio. Les envié varios mails y continuaron haciendo caso omiso, solo reclamando la deuda pendiente. Me llegó una notificación de Intrum,su empresa de cobro de morosos y llevo desde hace varios meses enviándoles la documentación por mail y hablando por teléfono con ellos, causno se pues, pq te mantienen en espera más de 30 min y se cuelgan la llamadas, pero me dicen que no reciben nada. Tengo los mails, las conversaciones y el justificante médico de mi neumóloga, que puedo hacer? Esto es denunciable

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque deseo manifestar que fui inducido a error en el momento de la firma del contrato, ya que no se me informó de forma clara y completa sobre las condiciones de permanencia, los plazos de cancelación ni las limitaciones para darme de baja antes del vencimiento del mismo. Por tanto, considero que la contratación se produjo bajo un malentendido o falta de información suficiente, lo cual afecta a mi consentimiento, según lo establecido en el artículo 1.265 del Código Civil, relativo al consentimiento viciado por error SOLICITO la anulación del contrato y la baja inmediata de mi suscripción, sin penalización ni cargos adicionales, conforme al derecho de los consumidores a recibir información veraz y comprensible antes de formalizar un contrato. Sin otro particular, atentamente.

Realice un contrato de permanencia con el gimnasio Fitness Park de Cartagena, paseo Alfonso XIII hace unos meses,con la finalidad de ahorrarme algo en la cuota mensual, contrato que he cumplido rigurosamente hasta el momento . Decidí ir a ese gimnasio por qué me permitía compaginar mi vida personal,laboral y familiar. El pasado domingo día 12 me llegó un correo electrónico en el que me comunicaban que el gimnasio se cerraba por inundaciones sufridas durante las lluvias sufridas ese fin de semana en la región. Me puse en contacto con ellos para saber fecha prevista de reapertura y me indicaron que no lo sabían pero que iba a tardar tiempo en volver a estar activo. Intenté que me anularán la permanencia para poder acudir a otro gimnasio cercano a lo que me indicaron que no se podía ya que disponía de otro gimnasio de la cadena a unos kilómetros de este. Solicite por teléfono el contrato que yo firme ya que no recibí copia alguna a lo que se negaron. Solicito: anulación de la permanencia ya que no es ni el centro ni las instalaciones ni afluencia de clientes ,que yo contrate.

Hola, pongo en total desacuerdo que si tienes una suscripción y deseas cancelarla necesitas obligatoriamente avisar con 7 días de antelación y, de no ser así, te cobren el importe completo. Quieren quedarse con el dinero de la gente. No avisan en ningún sitio los requisitos de cancelación y me parece increíble que en una cadena de gimnasios necesites avisar con una semana de antelación, si te pasas un día ya no tienes derecho a la cancelación sin el cobro de la suscripción. Sinceramente me gustaría el reembolso cuando se procese el pago, soy estudiante y no tengo ingresos como para que me vayan a cobrar casi 30 euros por algo que no quiero cuando no avisan ni dejan claro de los requisitos. Un saludo

Hace unos meses me apunté a Basic Fit con una tarifa Premium con plan Flex sin permanencia para que una amiga pudiese venir una vez a la semana a entrenar. Una vez que mi amiga se registró decidí cambiar mi tarifa a la Comfort. Sin embargo, el otro día estuve revisando mi suscripción y ví que tengo permanencia de 52 semanas. [ Imagen adjunta: mi-suscripcion.png] Para ello estuve revisando las condiciones que aparecen en su página web: [ Imagen adjunta: info-web.png] En esa sección no aparece en ningún momento nada indicando que cuando cambias de tarifa se cambia a una con permanencia. Al día siguiente cuando llegué al gimnasio se lo comenté a uno de los trabajadores que estaba allí y me comentó que los cambios de tarifa sin permanencia hay que hacerlos poniéndose en contacto con ustedes, algo que no aparece en su página web. Así mismo, tanto en la web como en la app, cuando seleccionas el cambio de tarifa, no se indica en ningún momento que si se quiere cambiar sin permanencia hay que ponerse en contacto con ustedes, solo muestran unas opciones y no indican que son con permanencia [ Imagen adjunta: plan-1.jpeg] [ Imagen adjunta: plan-2.jpeg] [ Imagen adjunta: plan-3.jpeg] Después de mandar esta reclamación a Basic-fit, recibo una contestación indicando lo siguiente: [ Entendemos su confusión con respecto a su compromiso tras cambiar su membresía. De hecho, tras el cambio de suscripción, la fecha de finalización de su compromiso se transfiere automáticamente a un nuevo compromiso de 52 semanas. Antes de finalizar el cambio de suscripción, aparecerá una notificación en su pantalla informándole de que su suscripción se renovará a un compromiso de 52 semanas. ] Esa información relacionada con la permanencia, aparece como una pequeña notificación en la que, si no has tenido información previa sobre el cambio de permanencia, no sé aprecia. De haberlo sabido y teniendo la información clara en su página web, yo no habría iniciado el proceso de cambio y me habría mantenido con mi tarifa anterior, habiendo pagado un poco más pero teniendo la certeza de que no tenía permanencia. Mi reclamación no es monetaria, esta relacionada con la permanencia que tengo y que no debería tener ya que, ni en su web ni en la elección de planes en el momento de cambio, informan de dicho cambio.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras una semana a la espera de ser contactada por un entrenador personal, me he dado cuenta de que el servicio de sus instalaciones no cubre mis expectativas. Solo hoy he sido informada de que el contrato que su operador me ofreció tenía permanencia de un año, sin dar lugar a realizar un mínimo período de prueba y sin informarme expresamente de esa claúsula. Nadie, ni en el gimnasio ni en su servicio de atención al cliente me ha dado una mínima posibilidad de solucionar el problema por lo que me veo obligada a usar este medio. Y es por este motivo que SOLICITO que se cancele mi contrato sin ninguna penalización , Renuncio a la devolución del pago del primer mes porque he acudido al gimnasio en tres ocasiones (para cerciorarme de que no es el tipo de servicio que deseo). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas hace ya unos meses cancele mi suscripción a basic-fit y me dice que tengo que seguir pagando y sinceramente no voy a pagar nada por que yo cancele eso y solo fui el primer mes de pagar y cuando acabo el mes lo cancele no voy a pagar gracias

Buenos días. Una trabajadora de dicho gimnasio (Alexia Rebeca Molina Dorado), me pidió dinero porque no tenía en varias ocasiones y no me lo ha devuelto, tengo pruebas de todos los pagos efectuados. Así expresar que además tiene unas pertenencias mías las cuales tampoco han sido devuelvas. Entre las dos situaciones hay más de 3000€, los cuales quiero. He escrito a su departamento pero no me hacen caso. Tengo los datos fiscales de dicha trabajadora, he intentado por vía amistosa que me dé mis enseres pero no procede a ello. Saludos.