Últimas reclamaciones

Hola, el día 9/08/2025 me inscribí en basit fit con una tarifa flex sin permanencia, y me han echo un contrato con menbresia

Hola, En enero me di de alta en el gimnasio de Sevilla Este. El personal del gimnasio me dio de alta en la aplicación, y me indicó que podía probar el primer mes. NO recibí correo con copia del contrato y condiciones firmadas y en la aplicación no me lo dejaba descargar. siempre ponía "póngase en contacto con nuestro personal". Una vez transcurrido ese plazo, les indiqué que no quería seguir, y me dijeron que me diera de baja por la aplicación. Lo hice, pero nunca recibí confirmación de la baja por correo. No volví a hacer uso de las instalaciones de ningún centro desde el momento de solicitud de baja. Ahora no me deja acceder a la aplicación porque no soy cliente. Por lo que no me deja obtener contrato firmado. Una vez dada de baja, me cobraron el siguiente mes, recibo que devolví. La sorpresa es que se pone en contacto conmigo una empresa de recobro INTRUM, que indica que si no pago 303.41 euros me incluirán en lista de impagados. Al llamar a la empresa y explicarles que me di de baja, me indican que no, que tengo un contrato con permanencia de 12 meses y que debo pagar hasta el final de ese contrato. Y que cualquier aclaración es con Basic-fit. Llamo al telefono de atención al cliente y me dicen que no existe. Y si quiero ponerme en contacto por mail, ninguna de las opciones que me dan son para solucionar el problema. Es decir, ni me envían contrato del que supuestamente tenia un mes de prueba según me dijeron los empleados del gimnasio, ni me envían la baja solicitada, me reclaman deuda que no corresponde porque me di de baja y no he hecho uso posterior del servicio. Y es imposible contactar con ellos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, a 14/6/2025, durante la contratación de un nuevo plan ULTIMATE flexible parece que ha habido algún tipo de problema y se ha añadido el periodo de permanencia de 52 semanas sin mi conocimiento ni consentimiento, a pesar de que, en el correo de confirmación del nuevo contrato, la primera fecha de fin de contrato que aparece son 4 semanas después de su inicio. Además, en el correo también aparece que mi suscripción es "ULTIMATE para 34.99 por 4 semanas". He tratado de solucionar este problema por correo con vuestro servicio de soporte pero me indican cosas como que al cambiar la suscripción SIEMPRE se aplica un periodo de permanencia de 52 semanas (en los términos y condiciones no aparece ninguna condición de este tipo que aplique SIEMPRE). A fecha de 4/09/2025 mi suscripción aparece cancelada pero sigue apareciendo con la fecha fin como si existiera esa permanencia. SOLICITO que se corrija mi suscripción para que refleje correctamente que no tengo una permanencia hasta 2026 y que se cancele cualquier tipo de pago futuro que no debería haberse aplicado en mi suscripción desde un principio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde que me he apuntado al gimnasio Basic fit bahia real en cantabria aún no ha habido un solo día que las duchas tengan agua caliente por más de unos segundos. Además los trabajadores sólo indican que están trabajando en el problema y que siempre está pendiente la visita de un técnico. Llevo apuntado cerca de un año. Solicitaría el reembolso de las tarifas cobradas ya que hay un servicio del cual no se puede ni disfrutar. Si embargo, me conformaría con una regulación y arreglo de los servicios que prometen ya que es un poco vergonzoso que las reclamaciones puestas en el establecimiento sean inconcluyentes y sin embargo, los cobros mensuales se realicen religiosamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, a principios de este año, durante la contratación de un nuevo plan ULTIMATE flexible parece que ha habido algún tipo de problema y se ha añadido el periodo de permanencia de 52 semanas sin mi conocimiento ni consentimiento, a pesar de que, en el correo de confirmación del nuevo contrato, la primera fecha de fin de contrato que aparece son 4 semanas después de su inicio. Además, en el correo también aparece que mi suscripción es "ULTIMATE para 34.99 por 4 semanas". He tratado de solucionar este problema por correo con vuestro servicio de soporte pero me indican cosas como que al cambiar la suscripción SIEMPRE se aplica un periodo de permanencia de 52 semanas (en los términos y condiciones no aparece ninguna condición de este tipo que aplique SIEMPRE). A fecha de 29/08/2025 mi suscripción aparece cancelada pero sigue apareciendo con la fecha fin como si existiera esa permanencia. SOLICITO que se corrija mi suscripción para que refleje correctamente que no tengo una permanencia hasta 2026 y que se cancele cualquier tipo de pago futuro que no debería haberse aplicado en mi suscripción desde un principio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de la OCU, Por la presente deseo presentar reclamación contra Basic-Fit Spain S.L., debido a un incumplimiento contractual en el centro Basic-Fit Moncada. Soy titular de la suscripción Ultimate, que incluye clases colectivas y clases virtuales. Sin embargo, en el centro mencionado no se han ofrecido en ningún momento las clases presenciales ni virtuales, ni aparecen disponibles en la aplicación oficial para su reserva. Adjuntaré capturas de pantalla como prueba de esta situación. Además, no se me ofrece ninguna alternativa viable, ya que cualquier traslado a otra sede se encuentra fuera del radio de 5 kilómetros de mi domicilio, lo que hace inviable esta opción. Por todo ello, solicito la resolución inmediata de mi contrato sin penalización y la cancelación de cualquier cargo futuro, de acuerdo con el artículo 1124 del Código Civil y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Deseo dejar constancia de que mi intención es llegar a una solución pacífica, sin confrontación legal, y estoy dispuesto a negociar una compensación razonable y proporcionada para formalizar la cancelación de la permanencia, de manera que ambas partes queden conformes. Agradezco que la OCU gestione esta reclamación y pueda tramitar la resolución de mi contrato de manera independiente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice uso de mi clasula de desistimiento,solo fui un día y dentro del periodo de 14 días solicita la baje del gimnasio ya que fui y las instalaciones y el personal no eran lo que prometían mediante su publicidad. ACTUALMENTE ME ESTAIS RECLAMANDO 19,99€ LOS CUALES NO SE EXACTAMENTE A LO QUE CORRESPONDE YA QUE COMO HE INDICADO EN EL TEXTO ANTERIOR ME DIJE DE BAJA ACOGIENDOME A LA CLASULA DE DESISTIMIENTO. Sin otro particular, atentamente

Hola, Me ha llegado hoy a mi domicilio una carta en la que se me pide "amablemente" que vaya al banco a abonar 200€ que le "debo" a Basic Fit. Me apunté al gimnasio en octubre del 2024 en la modalidad mensual donde pagaba 20€ de matrícula y mes a mes pagaba la mensualidad del gimnasio. Elegí esta opción porque siendo estudiante y sin ingresos en algún momento me desapuntaría. Finalmente cancelé mi suscripción mensual en abril/mayo del 2025 y desinstale la app y al mes siguiente me llegó un cobro por parte de basic fit. Pedí el reembolso del pago y me lo devolvieron pero poco después se comunicaron conmigo para decirme que yo tenía contratado el plan anual cuando volví a descargar la app me habían cambiado el tipo de suscripción, intenté contactar con ellos pero no me respondieron y aún así al mes siguiente no me llegó ningún cobro de ellos por lo que asumí que ellos habían resuelto el problema solos. Con respecto a la carta, esta fue escrita el día 13 de agosto y se me comunica que tengo 5 días para hacer el pago en el banco. Hoy me ha llegado la carta a 25 de agosto, por lo que el tiempo para abonar esa cantidad ha expirado. No quiero tener ningún problema legal que implique juicios y tal. ¿Que debería hacer?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han bloqueado la aplicación (acceso, bebida, sillones y todo lo que entra con el plan ultimate) con una multa por acceso irregular no justificada. Además de no aportar ninguna prueba ni justificación. Pago la multa para poder seguir entrenando por motivos de salud, pero no estoy conforme con ello. SOLICITO la devolución del dinero de la multa impuesta y una indemnización por el tiempo cancelado de mi suscripción ultimate y daños morales.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al cobro correspondiente al periodo del 21/04/2025 al 18/05/2025, el cual considero improcedente. En el año 2023 me suscribí a los servicios de Basic-Fit, firmando un contrato en el que se establecía una cuota mensual determinada por un periodo determinado. Con fecha 02/04/2025, solicité formalmente la baja del servicio. Esta fecha se encuentra comprendida dentro del ciclo vigente del 21/03/2025 al 21/04/2025, por lo cual estoy dispuesto a abonar dicho último ciclo. Sin embargo, he recibido un requerimiento de pago por parte de la compañía por el periodo 21/04/2025 al 18/05/2025, durante el cual no he hecho uso de las instalaciones ni de los servicios ofrecidos. Desde Basic-Fit se me informa que, según los términos y condiciones del contrato, debía haber realizado la solicitud de baja con al menos cuatro semanas de antelación al inicio del siguiente ciclo de facturación. Considero que esta cláusula constituye una condición abusiva, en virtud del artículo 82 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), al imponer una carga desproporcionada al consumidor para ejercer su derecho a darse de baja. Por ello, me opongo al pago del periodo posterior a la fecha de mi solicitud de baja, ya que considero que el cobro no se ajusta a derecho. En caso de que persistan en la reclamación de dicho importe, me veré obligado a presentar una denuncia ante los organismos competentes de consumo, y en caso necesario, proceder por la vía judicial. Además, me reservo el derecho de solicitar una compensación económica por daños y perjuicios ocasionados por esta situación. Solicito una pronta resolución favorable y la confirmación de la cancelación de todo cargo posterior al 21/04/2025. Muchas gracias.