Abuso de cobro por basic fit

A la atención de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Basic-Fit debido a la imposibilidad de darme de baja de mi suscripción por cambio de domicilio, a pesar de cumplir los requisitos establecidos. He solicitado la baja alegando un cambio de domicilio, des de hace un mes ya que en mi ubicación actual no existe ningún centro Basic-Fit en un radio de 5 kilómetros. Llevo prácticamente casi dos meses sin pisar el gimnasio por ese motivo. Sin embargo, Basic-Fit mi solicitud dándolo de baja el 26/03/2026 cuando me tocará pagar 3 cuotas sin usar el servicio, además el problema no es que no haya cambiado de dirección administrativa, sino que no dispongo de ningún gimnasio de la cadena a una distancia razonable para poder hacer uso del servicio. Considero esta práctica abusiva, ya que me obliga a continuar pagando por un servicio que no puedo utilizar, vulnerando mis derechos como consumidor. He intentado resolver esta situación directamente con la empresa, sin obtener una solución satisfactoria. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que valore este caso y me ayude a ejercer mi derecho a la baja sin penalización, de acuerdo con la normativa de protección al consumidor. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria. Atentamente, Estefanía Guerrero Angumba

Estimados señores: En relación con la reclamación presentada por la socia, agradecemos la oportunidad de ofrecer una aclaración detallada sobre su solicitud de baja anticipada por cambio de domicilio. Tras revisar nuevamente la documentación aportada por la socia y verificar la información en nuestro sistema, podemos confirmar que: Según las Condiciones Generales de Basic?Fit, el derecho a rescindir anticipadamente un contrato anual por cambio de domicilio solo se aplica cuando, tras dicho traslado, no exista ningún club Basic?Fit a menos de 5 kilómetros del nuevo domicilio. En el caso analizado, y de acuerdo con la dirección facilitada por la propia socia, existe un club Basic?Fit a menos de 5 km de su nuevo lugar de residencia. Por este motivo, y siguiendo estrictamente lo escido en las Condiciones Generales que forman parte del contrato aceptado por la socia en el momento de la inscripción, la solicitud de baja anticipada no puede ser aceptada. Es importante señalar que: La socia mantiene en todo momento la posibilidad de solicitar la baja ordinaria, efectiva al final de su periodo contractual anual. Esta fecha, tal como se le informó debidamente, corresponde al 26/03/2026, momento en el cual su contrato quedará extinguido sin penalización. Queremos destacar que en ningún caso se ha aplicado un criterio discrecional ni una práctica abusiva. La resolución se basa exclusivamente en: Los documentos aportados por la socia. La verificación objetiva de la distancia al club más cercano. El cumplimiento estricto de las Condiciones Generales aceptadas en el contrato de suscripción. Basic?Fit cumple rigurosamente con la normativa vigente en materia de consumo y transparencia contractual, y garantiza que todas las solicitudes de rescisión anticipada se valoran siguiendo los mismos criterios para todos los usuarios. Quedamos a su disposición para aportar cualquier información adicional que consideren necesaria. Atentamente, Isabel Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España Si requiere más información, ingrese a nuestros sitios web:Basic-Fit España/Basic-Fit Corporate © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 ref:!00D240fJbb.!500R60sVf9Y:ref

Buenos días, Adjunto captura de pantalla para comunicar la distancia mínima que tengo. Se encuentra en otra población, en Barberá del Vallés a 9 km. No sigáis por este camino, porque estáis incumpliendo el contacto, lo he reclamado varias veces y hacéis caso omiso. Hay un bàsic factory cerca que no es bàsic fit. Gracias y un cordial saludo, Estefanía Guerrero Angumba

Buenos días, También adjunto pantalla de caminando, son 5,4km ya está fuera de los 5km exactos. A una hora caminando. Gracias y un saludo, Estefanía Guerrero Angumba

Estimado/a, Para poder comprobar los datos en su ficha, necesitamos que nos facilite su número de socia. Quedamos a la espera de su respuesta. Un saludo. Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 ref:!00D240fJbb.!500R60sz6r8:ref

Buenas tardes, El número de socia es el siguiente: c72007897. Gracias y un saludo, Estefanía Guerrero Angumba