Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por el presente medio, debido a la imposibilidad de obtener la direccion de correo de atencion al cliente a traves de la web (al hacer click en el apartado se abre directamente el chat del asistente virtual) El pasado 25 mayo de 2025, realice una inscripcion ULTIMATE FLEX (buscando la opcion mas economica para dos personas sin permanencia) Posteriormente, el 18 de agosto de 2025 realice el cambio a COMFORT (buscando la opcion mas economica para una persona sin permanencia) Pero el dia de ayer, recibi un sms indicando que tenia pendiente una deuda. Cuando procedo a entrar a mi perfil, veo que hay una deuda de 74,97 € y que mi inscripcion finaliza el dia 17 de agosto de 2026 (cuando yo habia realizado la cancelacion en enero de este mismo año) He vuelto a revisar el correo de confirmacion de mi cambio de tipo de suscripcion por si se me hubiese pasado dicha fecha, pero en ningun lado, me indica que tengo una permanencia hasta 2026 (caso en el que hubiese corregido el cambio). De echo me indica que la permanencia finaliza el 15 de septiembre de 2025 (entiendo que 4 semanas despues del cambio, que es la formula de afiliacion que me aparece) He vuelto a revisar "la letra pequeña" de los terminos y condiciones que vienen adjuntos a es mismo correo, pero tampoco veo que el cambio de inscripcion ULTIMATE a COMFORT, implicaba pasar de la formula flexible sin permanencia a la formula com permanencia. Entonces no entiendo porque ahora si tengo permanencia Por lo tanto, solicito la regularizacion de mi situacion para evitar notificaciones futuras de pagos pendientes. Atentamente, Khalid Garcia

El gym esta atope no se puede entrnar y para colmo estando en una maquina con un compañero se metieron aquitarnos la maquina unos chicos jovenes y grecivos buscando pelea y para colmo nunca hay un monitor porayi es orible

Buenas tardes, tengo permanencia en basic fit, todavía me queda hasta Septiembre, el problema es que no me dejáis darle de baja xq cuando me hicieron la inscripción en el gimnasio me metieron a lo bajini una permanencia de 52 semanas, el tema es que tengo problemas económicos y me quedan dos opciones o dejar de pagarlo, o si queréis pagar alguna pequeña reclamación y zanjar esto. Preferiría pagar una penalización y zanjarlo porque sino antes de que me sigáis haciendo esto elevaré quejas a ocu y consumo y no tengo problemas en llegar a juicio por falta de información al venderme esto. Si queréis negociar una penalización genial. Gracias

Buenos días, Estimados señores Basic Fit, Tras revisar las condiciones contractuales de mi Plan Premium FLEX, manifiesto formalmente mi total disconformidad con la reclamación de cuatro cuotas supuestamente pendientes. Mi contrato establece expresamente: Duración de 4 semanas. Renovación automática por periodos sucesivos de 4 semanas. Cancelación en cualquier momento sin penalización. Únicamente un preaviso de una semana. Solicité la cancelación el día 18/11/2025, cumpliendo con el requisito contractual de preaviso. Por tanto, conforme a lo pactado, únicamente podría resultar exigible, en su caso, la parte proporcional correspondiente al periodo en curso y el preaviso de una semana, pero en ningún caso cuatro cuotas completas adicionales. La reclamación efectuada carece de base contractual conforme a las condiciones firmadas. En consecuencia: 1-Impugno formalmente la totalidad de la deuda reclamada. 2-Solicito la retirada inmediata del expediente remitido a Intrum. 3-Requiero confirmación escrita de la anulación de las cuotas indebidamente imputadas. Les recuerdo que la cesión a recobro de una deuda controvertida y no pacífica puede resultar improcedente, y cualquier inclusión en ficheros de solvencia patrimonial sin deuda cierta, vencida y exigible podría generar responsabilidad. Quedo a la espera de su respuesta por escrito en el plazo máximo de 10 días.

Me pongo en contacto con ustedes para reclamar una solución ante un error administrativo de Basic-Fit que ha derivado en cargos injustificados. En el mes de agosto, debido a un bloqueo en mi cuenta bancaria, perdí el acceso a mi cuenta de socio (H06007117), lo que me llevó a pensar que la suscripción se había anulado automáticamente al no poder tramitarse los pagos. En septiembre, para poder seguir entrenando, procedí a darme de alta con una nueva cuenta (H06009574) utilizando mi mismo DNI y mi nueva tarjeta. En ningún momento se me notificó que la cuenta anterior seguía abierta; de hecho, el sistema de Basic-Fit nunca debería haberme dejado crear una cuenta nueva con un DNI que ya estaba registrado, sino redirigirme a la cuenta anterior para actualizar los datos de pago. Mi intención nunca ha sido dejar de pagar, como demuestra el hecho de que he efectuado los pagos de todas mis cuotas correctamente en mi cuenta actual, la cual está totalmente al día. He intentado solucionar esto por vía directa, pero las respuestas de Basic-Fit han sido robóticas e ineficaces, ignorando la duplicidad y redirigiéndome al soporte de la agencia de cobros (Intrum) para que les explique un problema de gestión que es responsabilidad exclusiva del sistema de Basic-Fit. Mi problema no es con la agencia de cobros, sino con la falta de control de sus sistemas al permitir dos cuentas activas con un mismo DNI. SOLICITO que Basic-Fit reconozca este error de sus sistemas, retire de inmediato el expediente de la agencia Intrum y anule los gastos de gestión asociados. Exijo que se me permita regularizar la situación directamente con la empresa y que se unifique mi ficha bajo mi cuenta actual (H06009574), que es la que estoy pagando correctamente y de la cual mi DNI es el único titular. Sin otro particular, atentamente.

Hola, tras colocar varias reclamaciones por la falta del cumplimiento con las condiciones del contrato, la única solución que me dan, es que me van a facilitar una tarjeta, para que pueda acceder al gimnasio, el problema es que te venden un servicio magnífico, sencillo, práctico con la aplicación. Pero ni si quiera funciona, por ejemplo: yo pague al principio el plan élite que te incluye todo, hasta el agua pero si no se abre ¿Cómo voy hacer uso de los servicio? Llevo más de tres meses intentando que se solucione y nada. Solicito la anulación el contrato. Saludos Magaly

A la atención de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Basic-Fit debido a la imposibilidad de darme de baja de mi suscripción por cambio de domicilio, a pesar de cumplir los requisitos establecidos. He solicitado la baja alegando un cambio de domicilio, des de hace un mes ya que en mi ubicación actual no existe ningún centro Basic-Fit en un radio de 5 kilómetros. Llevo prácticamente casi dos meses sin pisar el gimnasio por ese motivo. Sin embargo, Basic-Fit mi solicitud dándolo de baja el 26/03/2026 cuando me tocará pagar 3 cuotas sin usar el servicio, además el problema no es que no haya cambiado de dirección administrativa, sino que no dispongo de ningún gimnasio de la cadena a una distancia razonable para poder hacer uso del servicio. Considero esta práctica abusiva, ya que me obliga a continuar pagando por un servicio que no puedo utilizar, vulnerando mis derechos como consumidor. He intentado resolver esta situación directamente con la empresa, sin obtener una solución satisfactoria. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que valore este caso y me ayude a ejercer mi derecho a la baja sin penalización, de acuerdo con la normativa de protección al consumidor. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria. Atentamente, Estefanía Guerrero Angumba

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con por qué me me gustaría exponer el problema que he tenido con la empresa BASIC-FIT he intentar llegar a algún tipo de acuerdo. En noviembre de 2022 me di de alta en el servicio de gimnasios BASIC-FIT, para entrenar un par de veces durante las 2 semanas que pase en Valencia. Después de esas 2 semanas cancele mi membresía, puesto en mi municipio de residencia no hay ningún centro Basic-fit. Al mes siguiente recibí un cargo, que devolví en mi banco. Después de esto he recibido 2 correos en los que se me informa de la supuesta permancia y se me insta a pagar. Creo que las prácticas de este tipo por parte de las empresas son abusivas, primero al suscribirme no acepte de forma indivial ni explícita está cláusula, de la que solo se informa en la "letra pequeña", no solo eso, si no que durante mi alta online, que hice en el centro de valencia, la calle Guillem de castro, la empleada que me ayuda formalizarla tampoco me informo de esta permanecía. Resido en el munipio de Hellín (CP:02400), Albacete,(puedo acreditarlo con mi certificado de empadronamiento) que se encuentra a más de 50km del centro basic fit más cercano. Si hubiese sido consciente de esta permanecía jamás me habría dado de alta, ni habría aceptado estás condiciones. He estado informándome, y según sus condiciones si no tienes un centro, a menos de 2km de tu residencia, tienes la posibilidad de rescindir el contrato.

La última vez que fui al gimnasio fue el 11 de julio de 2025 y lo di de baja el 21 de julio de ese mismo mes, este gimnasio me impone pagar un mes mas, ademas de ello no paran de mandarme emails y SMS del pago de un servicio que no utilice, además hoy me llega un email de sus abogados! Y tuve que pagar los 19,99€ de un servicio no utilizado que ellos lo saben.