Últimas reclamaciones

Hola, me han anulado mi abono gratuito de RENFE (impidiendome comprar otro abono durante 30 días y cancelandome la fianza de 20€) por culpa de “mal incumplimiento”. Esto se ha debido a que en 2 ocasiones no he podido acceder al tren porque el tren anterior se había retrasado. En el primer caso, llegué a dicho tren, el cual estuvo 5 minutos parado en la estación con las puertas cerradas sin que todas las personas que haciamos transbordo pudiesemos acceder al mismo. En el segundo caso, el tren justo cerró las puertas en mi cara. En ambos casos, en la estación me dieron un viaje gratuito en el siguiente tren admitiendo que fue culpa de la compañía, ya que el tren debia esperar porque es un viaje vendido como transbordo (adjunto ambos billetes).En el primer caso hice reclamación telefonica (sin respuesta) y en el segundo caso intenté realizarla en la estación de origen y no me permitieron reclamar, diciendo que era culpa mia por coger ese viaje con tan poco tiempo entre trenes CUANDO RENFE ES UN VIAJE QUE VENDE EN SU PAGINA COMO TRANSBORDO. En este caso realicé la reclamación en la estación de destino.Entonces, me han anulado el abono por “mal utilizacion del mismo”….Solo pido que me reactiven el abono porque lo necesito para trabajar.

Buenas hoy 11 de febrero me entero que a la madrugada 3:57 se me ha hecho un cobro en mi cuenta bancaria de 5,50€ Sin yo tener absolutamente nada que ver. Me he informado y he visto varias reclamaciones exactamente iguales por lo que quiero mi dinero de vuelta.gracias

Buenos días. El 9 de febrero de ese año me ha sido cargado un pago de 5,50€ en mi tarjeta bancaria por parte de la empresa Transys Madrid que al parecer gestiona los abonos del consorcio de transportes en la Comunidad de Madrid. Jamás he realizado un pago a dicha empresa, desconociendo su existencia hasta el otro día. No sé como han podido llegar los datos de mi tarjeta como no sea que se los haya pasado el Consorcio de Transportes o Renfe Cercanías, que es donde suelo renovar el abono. Dato importante: La última renovación de mi abono ha sido gratuita por mi edad. Mi reclamación es la devolución de dicha cantidad y que los datos de mi tarjeta bancaria no figuren en una base de datos de la empresa mencionada a través de la cual nunca he realizado pago alguno.

HolaTengo un bono AVE y no puedo formalizar mi viaje en un tren que tiene plazas libres en venta con las mismas características que las cubiertas en mi abono. En el momento de la reclamación, hay plazas disponibles en el tren Madrid - Ourense de las 10.00, pero solo puedo formalizar plaza en el tren de las 14:30. Por teléfono me explican que se reservan determinadas plazas para viajar con abono, sin embargo esto no consta en las condiciones de venta del mismo.Por otro lado, con posterioridad a mi compra del abono han cambiado las condiciones de compra de billetes para menores de 14 años, de forma que solo se pueden realizar vía telefónica o presencial y con posterioridad o simultáneamente a la compra de billete del adulto acompañante. Cuando el adulto compra el billete con el abono no puede hacer compra simultánea de los billetes de los menores, por lo que luego debe abonar la selección de asiento de los menores, lo que supone una penalización para los usuarios de abono que no existía en el momento en el que lo adquirí.Todo lo anterior me lleva a realizar en coche el viaje Madrid- Ourense- Madrid con salida el 24 de febrero y regreso el 27 del mismo mes, en vez de utilizar dos formalizaciones de mi abono, por valor de 90,70 euros.Si Renfe detecta problemas en su política de precios de los abonos, no puede solucionarlos jugando de forma torticera con las condiciones de uso de los abonos, que explicitan que se pueden usar en TODOS los servicios AVE, sin advertir de posibles limitaciones.

Buenos días,Está madrugada, a las 03:50, Renfe Cercanías, a través de la empresa Madrid Transys, me ha hecho un cargo de 5,50 € 4 veces. La semana pasada ni familia y yo, 4 personas en total, hicimos uso del tren desplazándonos desde Pinar se las Rozas hasta Atocha, ida y vuelta. Para ello compramos en la app de Renfe el abono válido para 4 meses y abonamos su precio, 10 € por persona. No entiendo a qué se debe ese nuevo cargo y reclamo su devolución. En total 22€

Renfe cercanías a través de la empresa transys MADrid , ha realizado dos cobros de 5’50 cuando yo tengo abono, lo cobra de la tarjeta que tengo metida en el móvil a través del nfc

Buenas, compramos dos billetes combinados de tren y entrada a Port Aventura en Octubre de 2022 para el día 28 de diciembre de 2022. Al usarlos nos enteramos de que no son válidos y ya no se reconocen. En Port Aventura se nos deniega la entrada porque Renfe nos envió un comunicado de que ya no son válidos y deberán reclamarse. Pusimos una reclamación en Port Aventura, en Renfe y en Rodalíes de Catalunya y dos semanas después ninguna empresa asume responsabilidades por esta estafa y publicidad engañosa (ya que las entradas aparecen en ambas webs tanto de Port Aventura como de Renfe). Nos tocó comprar entradas adicionales el día de la visita y perder el 25% del tiempo de disfrute de esta oferta. No fuimos los únicos afectados ya que la cola de reclamaciones por Renfe era de varias personas, todas afectados por la misma estafa conjunta de ambas empresas.

Hola, el 26/12/22 hice un viaje con Renfe cercanias sobre las 16:30h desde la estación de pozuelo a principe pio (3 paradas) y pagué con apple pay la opción contactless. Me han cobrado 1,85€ el día 27/12 y luego 5,50€ el 03/01/23. Reclamé a renfe adjuntndo extractos bancarios y no me dan respuesta, el banco dice que es problema de apple pay y no puedo devolver el cargo. A quién reclamo?

Buenas tardes,el tren Granada-Madrid del domingo día 8 de enero de 2023 llegó con 76 minutos de retraso a la estación de Atocha. Ya hice la reclamación y recibí el 100% del precio del billete, pero reclamo que se me devuelvan los 10 euros del transporte de mi mascota y que no me ingresaron en la devolución del importe del billete, y los 36,05€ que me costó el taxi de vuelta (puedo adjuntar factura), ya que el billete incluía un ticket combinado de cercanias para poder coger ese transporte hasta donde resido (Móstoles), pero debido al retraso del tren, a las 0:16 se terminó el servicio de cercanías en la línea C5 desde Atocha y me vi obligado a coger un transporte alternativo para poder llegar a casa.Solicito el ingreso de los 46,05€, preferiblemente en dinero, pero estaría dispuesto a aceptarlos en puntos Renfe ya que soy un viajero habitual. No quiero indemnizaciones ni sacar más dinero que el que me he gastado, pero también he de decir que al ser un retraso mayor de 1 hora se debió proporcionar agua y alimentos a los pasajeros de forma gratuita y no se hizo, además de que solo se informó en la primera parada que el retraso era de 10 minutos por unas maniobras, pero después no se fue informando del retraso ni en persona ni por email, por lo que entiendo que también tendría derecho a una indemnización por daños y perjuicios por esas dos faltas. Solo con recuperar mi dinero gastado me sirve, por lo que espero que sean tan amables de cubrir ese gasto inesperado.Un cordial saludo,José M.

Buenos días a quien corresponda, cada mes realizo una compra de billete con descuento organismo militar debido a mi condición, el descuento es de un 65% sobre el precio inicial, vengo a exponer la problemática:Cuando voy a comprar un billete el precio de la Ida me sale en 52,35 - 65%=18,32 aprox en un billete Santiago-Madrid y al elegir el documento en este caso descuento por organismo militar, el precio asciende a 74,80-65%=26,18 Aprox de manera automática, es decir sube y al introducir el número de documento aplica el descuento sobre los 74,80 en vez de sobre los 52,35 de precio inicial del billete , en el caso de la vuelta el precio inicial es de 27,50-65%=9,62, en este caso al seleccionar el documento el precio si se mantiene y al introducir el documento si pasa a 9,60 es decir el descuento si se hace de la manera correcta, considero que en el caso de la ida el descuento de organismo militar no se está haciendo de manera correcta como queda reflejado en este documento y lo cual no es la primera vez que me sucede y hasta lo he intentado comprar telefónicamente y sucede lo mismo y la operadora no me sabe responder por icho error el precio final del billete es de 35,75 con el descuento sobre los 74,80+27,50 con lo cual el descuento no se ha realizado de manera correcta, el precio del billete según los descuentos aplicados debería ser 27,93 aprox, se adjuntan imágenes de cada uno de los pasos y como los precios van cambiando según se introduce el organismo y lo que pasa al introducir el número de documento siendo resaltado para mayor visibilidad...NO ES LA PRIMERA VEZ QUE SUCEDE,SIEMPRE ME SUCEDE.