Últimas reclamaciones

Solicito el abono de mi tarjeta T mobilitat con número 238CA4. Todos los días llega tarde el tren, nunca puntual y no cabemos porque se os ocurre poner el tren más largo o dos pisos. De nuevo, volver a casa es imposible. Nos han encerrado 1 hora en el Prat, sin soluciones, tampoco existían buses como alternativa para regresar a Castelldefels playa. He pagado el tren y un taxi y el retraso en mi trabajo me lo descuentan de mi nómina. Esto es CADA DIA! DEVOLVERME EL DINERO DE UN SERVICIO NEFASTO. POR CIERTO, NO CONTESTAIS A LAS RECLAMACIONES Y CERO INFORMACION DE LAS PERSONAS DE PUESTOS INFORMACIÓN.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de MADRID-CHAMARTIN-CLARA CAMPOAMOR hacia TORRE-PACHECO, que tenía su salida a las 18:00 horas del día 23 del mes de JULIO de 2023 por lo que la llegada normal a TORRE-PACHECO debería haber tenido lugar a las 22:45 horas del día 23. El billete tenía un coste de 40€. El tren llego al destino a las 0:30 horas, sufriendo un retraso de prácticamente 2 horas con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: billete de tren, escrito de reclamación electrónica. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a vuestra política de devolución (retraso superior a 60 minutos: Devolución del 100%), Sin otro particular, atentamente.

Siendo hoy 3 de Octubre. Me llega un mensaje de la empresa Transys Madrid. De un cobro de 5.50€ sin haber utilizado el servicio. Realizan cobros individuos sin el consentimiento del Usuario. Es un descaro haciendo cobros individuos. A cuantas personas aran lo mismo. Es un robo sistemático.

Compré el billete en la web y no aparece el vagón ni la plaza. En atención telefónica la única solución que me dieron fue anularlo y comprar otro. El importe es mayor, reclamo la diferencia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una reclamación abierta (A0209788) desde el 2 de agosto de 2024 y no se me ha dado respuesta a ella tras 60 días. En ella les expongo mi problema: se me expedieron unos billetes inválidos (SR5H8D) y no se podía viajar con ellos. Tuve que cancelarlos y comprar unos nuevos (VW9ZVPVH, 7GJTJ7), siento el precio de los últimos más del doble del precio de los billetes originales. SOLICITO atiendan mi reclamación y realicen reembolso de la cantidad reclamada, que corresponde a la diferencia de los billetes obtenidos posteriormente (147,20 + 88,90) y del billete original (115,60): 120,5 euros Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Se ha realizado un cargo en mi tarjeta, con fecha 19/08/2024, por importe de -4,05 €. El concepto es Renfe Transys Cadiz Madrid ES Compra. Yo no he realizado ninguna compra por ese importe. Soy titular de un abono que es el que uso sin necesidad de comprar ticket alguno. Es probable que tuviese ese día el móvil en la mano en el momento de validar el ticket , y se me cobro el importe del recorrido máximo de San Fernando a Cádiz, total 4,05 €, importe que se corresponde con el cargado en cuenta. Solicito devolución del ingreso indebido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12/09/24 utilicé el cercanías de Madrid para desplazarme desde Príncipe Pío a Aravaca. El pago lo hice pasando la tarjeta de débito directamente por el infrarrojos del torno. A la salida, en la estación de Aravaca, volví a pasar la tarjeta para poder salir. Pues bien, en lugar de cobrarme el precio del billete sencillo de 1,70€ me han pasado un cargo de Transys con fecha 20/09/24 de 5,50€ SOLICITO que me sea reembolsada la diferencia entre el cargo de 5,50€ y el precio real del trayecto de 1,70€. Es decir, solicito que hagan el reembolso a mi tarjeta de 3,80€ que cobraron indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Cambio de tren AVE por AVLO la consecuencia es que la separación entre asientos es menor, que es lo que mas influye a mi, a parte de la diferencia de dinero que hay entre ambos trenes. No es la primera vez, se creen que los problemas que tienen los tenemos que pagar los usuarios. Pagamos por unos servicios y no queremos que se nos timen.

Cambio de tren AVE por AVLO la consecuencia es que la separación entre asientos es menor, que es lo que mas influye a mi, a parte de la diferencia de dinero que hay entre ambos trenes. No es la primera vez, se creen que los problemas que tienen los tenemos que pagar los usuarios. Pagamos por unos servicios y no queremos que se nos timen.

Estimados/as señores/as de Renfe: Contraté un viaje en tren desde la estación de Madrid Chamartín-Clara Campoamos a la de Santiago de Compostela, que tenía su salida a las 11:20 horas del día 30 del mes de agosto de 2024 por lo que la llegada normal a Santiago debería haber tenido lugar a las 15:03 horas del día 30. El billete tenía un coste de [81,60 €]. Nº de pasajeros: 1 (yo sola) El tren llego al destino a las 16:15 aproximadamente, con más de una hora de retraso con respecto a el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de tren y copio aquí el número de billete 7854201645777 La plataforma que ponen a disposición del usuario en su página web para tramitar este tipo de reclamaciones se encuentra inhabilitada (mensaje recibido: "Estamos trabajando para mejorar la aplicación. Perdonen las molestias. Inténtelo más tarde. (G001-FV65)"). Parece ser que es la misma herramienta que usan sus trabajadores para tramitarlo desde ventanilla o por teléfono, ya que todos obtenemos el mismo mensaje. Es inaceptable que, de forma aparente, se ponga una plataforma para la tramitación de indemnizaciones a disposición del usuario que no funciona. SOLICITO que se resuelvan las reclamaciones, se tramiten las indemnizaciones como corresponde según establece la política de compensación por retraso de RENFE. Sin otro particular, atentamente.