Últimas reclamaciones

Asunto: Solicito gestión urgente con SEUR por no recibir PIN en pedidos enviados a locker Mensaje: Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención directa con la empresa de transporte SEUR, ya que tengo una incidencia con dos pedidos realizados en Stradivarius y enviados a un SEUR Locker (C.C. Alisal). Los envíos están identificados con los siguientes números de seguimiento de SEUR: 50375391323 50265231062 El problema es que no he recibido el PIN necesario para la recogida en el locker, ni por SMS ni por email. Únicamente me han enviado un código QR, pero el lector del locker no lo reconoce y da error, por lo que no puedo retirar mis pedidos. He intentado contactar directamente con SEUR sin obtener solución hasta el momento. Por todo ello, les solicito por favor que gestionen ustedes la incidencia directamente con SEUR para que: 1. Me envíen un PIN válido de recogida, o 2. Procedan a autorizar una alternativa de entrega (nuevo intento, cambio de punto, o recogida en tienda). Ruego me confirmen por escrito que han iniciado esta reclamación con la agencia de transporte, ya que el plazo de recogida es limitado y no quiero que los pedidos sean devueltos. Muchas gracias por su atención. Atentamente,

El día 17 de octubre de 2025 compré varias prendas en Stradivarius, en tienda física. Las prendas están nuevas, sin usar y con etiquetas, y conservo el ticket. Hoy, a pesar de que han pasado únicamente 33 días, la tienda se ha negado a realizar cambio, devolución o emisión de un vale, alegando que su política interna de 30 días lo impide. Esta negativa es abusiva e inflexible, especialmente cuando el producto está intacto y no existe ningún perjuicio para la empresa. Quiero recordar que la política de devoluciones de un establecimiento no puede aplicarse de forma arbitraria ni utilizarse para negar cualquier solución al consumidor cuando el producto está en perfecto estado. Esta conducta vulnera la buena fe comercial y supone una práctica contraria a las recomendaciones de Consumo. Solicito intervención para que Stradivarius proceda a una solución inmediata, ya sea reembolso, cambio de talla o vale, puesto que la negativa absoluta del establecimiento carece de fundamento y perjudica injustamente al consumidor.

El pasado 25 de octubre de 2025 realicé una compra en la tienda de Zamora capital. Son unos pantalones con acabado imitación a cuero o piel. Pasados dos días y tras solo una puesta, observo que en el bolsillo derecho trasero tienen un desperfecto. Acudo a la tienda y la vendedora se opone tajantemente a hacerme una devolución sin querer reconocer que es un defecto del pantalón. He intentado ponerme en varias ocasiones en contacto tanto con el servicio de chat en la página de esta empresa, el cual es nefasto ya que no te dan absolutamente ninguna solución. Y también escribo varios emails a la dirección que viene en la búsqueda de atención al cliente. Estos emails se me contestan diciendo que esa dirección no está disponible. Solicito encarecidamente y sin más rodeos la devolución de mi dinero. Adjunto fotos del ticket y del defecto de la prenda.

Hice un pedido en abril , devolví unos productos y aún no he recibido el reembolso. He reclamado muchas veces Siempre dicen lo mismo que hable con el banco que lo tienen retenido y he hablado con el banco y ellos no tienen nada Han pasado ya cuatro meses Y como se puede comprobar en las fotos a fecha de hoy 4 de agosto todavía está en proceso de devolución

Estimados/as señores/as: En fecha [……1/07/2025.] adquirí en su página web [stradivarius….] el producto [ pedido…...] Han pasado […15….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi experiencia con Stradivarius: una tarjeta regalo Quiero compartir lo que me ha ocurrido con una tarjeta regalo de Stradivarius, para que nadie más pase por lo mismo. Compré una tarjeta regalo con un recargo de 50 €, pensando en hacer un regalo o usarla más adelante. Hasta aquí todo bien… pero cuando fui a utilizarla, faltaban 20 €. Según la información que me dieron, ese dinero se había gastado en una compra online que yo nunca hice. Pensando que se trataría de un error , contacté con Stradivarius esperando una solución. Pero su respuesta fue lavarse las manos: no se hicieron responsables en ningún momento. Así que aquí estoy, habiendo pagado de más por una tarjeta regalo, y además perdiendo parte del saldo sin explicación ni respaldo por parte de la empresa. Me parece inaceptable que una marca como Stradivarius no proteja a sus clientes frente a un posible fallo de seguridad en sus tarjetas. 📢 Si estás pensando en comprar una tarjeta regalo allí, te recomiendo que lo pienses dos veces. Lo barato puede salir caro… y lo caro, aún peor.

Realice un pedido online comprando dos artículos , exactamente un bolso y unas sandalias. Al abrir mi pedido cuál es mi sorpresa que el bolso no está y en su lugar han metido una camiseta que yo no he pedido. Pongo esta reclamación por dos motivos : La camiseta es de importe inferior al bolso,llevo dos días hablándole vía WhatsApp y vía chat app y lo que hacen es directamente ignorarme. Quiero una solución y por supuesto quiero el artículo solicitado y pagado el cual no tengo. Adjunto fotos de lo pedido y lo que recibí.

Realice un pedido de más de 100€ para entregar en el ayuntamiento. Sale entregado el sábado 28 de junio lo cual es imposible porque los findes el ayuntamiento cierra. No se nos ha comunicado que se haya dejado el pedido en otro lado y no sabemos nada. Exijo una compensación o solución.

El pedido nº 31572864802376 debía entregarse el 3 de julio en la tienda Stradivarius del Centro Comercial Valle Real (Maliaño, CP 39600), pero en la web de la agencia de envío GLS aparece como entregado el 1 de julio, y yo no lo he recibido ni he sido notificada. En la app de Stradivarius aún figura como "en reparto" y me indican que no lo tienen. ¿Podrían revisar el estado del pedido y darme una solución? Gracias,