Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 24 de noviembre a través de su página web https://www.stradivarius.com hice una compra con número de pedido50119974228.El día 5 de diciembre me enviáis un correo de que mi pedido está de camino.Han pasado 19 días y no lo he recibido. Me he intentado comunicar con ustedes, pero el teléfono solo es una grabación que dice que se use el chat, whatsApp o email. Email no existe, el chat no hay nunca ningún agente disponible y en el WhatsApp después de 12 horas me contesto alguien para preguntarme el número de pedido pero no me respondió nunca mas.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.Sin otro particular, atentamente.Mónica

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de diciembre adquirí en su?página web https://www.stradivarius.com el producto Cazadora biker doble faz efecto antelina con REF. 5764/600-I2023El número de pedido es el 50205390569.Han pasado 10 días y no lo he recibido. Me he intentado comunicar con ustedes, pero el teléfono solo es una grabación que dice que se use el chat, whatsApp o email. Email no existe, el chat no hay nunca ningún agente disponible y en el WhatsApp después de 12 horas me contesto alguien para preguntarme el número de pedido pero no me respondió nunca mas.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Alberto.

Realicé un pedido el 19/11, en Stradivarius. debería haberse entregado entre el 19 y el 22 de noviembre.No se ha enviado y la empresa no se hace cargo. Recibo respuestas automáticas vía chat.Número de pedido 50115054034

Hola, realice un pedido de una falda talla s en el black friday por un precio menos al que está a día de hoy, fui a la tienda a hacer un cambio de talla y al parecer no hay talla en ninguna tienda, fue un pedido online así que me puse en contacto con Stradivarius para hacer el cambio de talla online, ya que en la web si había talla, se niegan a respetarme el precio por cambio de talla de una S a una M, y es eso lo que reclamo, tan solo un cambio de talla

Estimados/as señores/as:En fecha 24/11 hice un pedido de varios artículos en su web que se encontraban en dicho momento DISPONIBLES.Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber llegado a la fecha máxima de entrega del 07/12 y estando ya a 11/12, no sé nada de mi pedido. He intentado ponerme en contacto con ustedes durante más de una semana por las diferentes vías que indican en su página web de atención al cliente sin ningún tipo de éxito ya que no he sido capaz de que me responda nadie por ninguno de ellos: el chat se desconecta, por whatsapp se lavan las manos si es que contestan, no cogen las llamadas, por email no contestan y por Twitter dejan de contestar cuando les explico el problema.Adjunto pruebas de que es imposible ponerse en contacto con ustedes para buscar una solución.SOLICITO el envío de las prendas que compré el día 24/11 por el precio por las que las adquirí, sin cancelación de pedido que me obligue a pagar por el precio en el que se encuentran ahora (mucho mayor) y sin quedarme sin las prendas que yo adquirí porque se encontraban disponibles en el momento de mi compra. A parte de una compensación por haber excedido el tiempo máximo de entrega sin haber tenido ningún tipo de notificación ni ayuda por su parte.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/11/2023 adquirí en su?página web (app) de Stradivarius el pedido 50204033361. Han pasado 8 días y no lo he recibido, por lo que he contactado con su departamento de Atención al Cliente por vía WhatsApp para consultar el motivo y me indican que (literalmente) no entienden por qué el transportista ha dejado el paquete en una dirección distinta a la indicada cuando lo compré. La dirección indicada pertenece al código postal 46014 de Valencia mientras que el transportista la ha entregado en el 46950 de Xirivella, a 6 km de distancia. A pesar de que el propio departamento de Stradivarius me indica que no entiende este error, no me ofrece ninguna solución, según me indican solo pueden “elevar la incidencia” para que no vuelva a ocurrir en un futuro, pero actualmente mi paquete no será enviado nuevamente, por lo que la única opción que me ofrecen es esperar 15 días más sin mi paquete y sin mi dinero hasta que el pedido se cancele y me devuelvan el dinero.SOLICITO se me haga entrega del pedido mediante la gestión que sea necesaria por parte de la empresa con la que yo tengo una relación comercial, puesto que ellos son quienes contratan a una empresa tercera para la entrega de mi pedido, en este caso de transportes, y quien deben reclamar a esta la mala gestión que han llevado a cabo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 23/11/2023 hice un pedido de ropa.Me pongo en contacto con ustedes porque no me han llegado todos los artículos que pedí únicamente cuatro cuando tendrían que haber llegado seis. Tras comunicarme por watsap me indicáis que no hay disponibilidad de que me los enviéis de nuevo cuando yo me meto en la app y me aparecen disponibles me indicais que me hacéis el reembolso pero claro ahora hay una diferencia de precio de 15,58€ que me costaron a que ahora sí los pidiera yo de nuevo me supondrían un coste de 25,98€ a lo que os indico que si me reembolsais dicha cantidad(25,98€) sin problema los solicito de nuevo y se me niega el reembolso de dicha cantidad cuando la culpa no ha sido mía sino vuestra y a mi me ocasiona un coste mayor.Adjunto fotocopia de productos no recibidos y productos disponibles actualmente SOLICITO el reembolso de 25,98€ para poder hacer la compra de nuevo sin que a mí me suponga un coste mayor por un problema ocasionado por ustedes.Sin otro particular, atentamente.

Hola, Devolví dos piezas de ropa con fecha 5 de octubre de 2023 en Stradivarius de mi ciudad Vic (Barcelona) me dieron un ticket diciendo que ya me lo ingresarian.He llamando al teléfono de atención al cliente muchas veces de Stradivarius donde siempre te atienden muy mal y su respuesta es el plazo de devolución son 30 días hàbils tanto les da si ya han pasado incluso.He escrito unos 8 correos electrónicos y siempre me dicen que lo consultan con una vergüenza inaudita, inclusoe piden en el último otra vez número de ticket y siempre adjunto archivo imágenes de dicho ticket a :contact@stradivarius.comEl importen son 52,98€ que me han de reembolsar.Estoy desesperada, se lo toman a cachondeo, Hacen lo que quieren y como quieren.. NO existe la LEY para ellos, ni la legalidad.. los derechos de los clientes inexistentes, un ticket con el número de transacción, número de referéncia, el lugar, todos los códigos para ellos papel del INODORO!Pero donde estan los derechos y la legalidad en esta empresa???????Llevo dias malos porqué nunca jamás me habia sentido tan IMPOTENTE, sin ninguna ayuda, BURLANDOSE DE MI viendome enfadada, esto es un DELITO y hasta para esto se sienten IMPUNES!!MUY HARTAAAAA!!!

Me llegó el pedido y una de las camisas llegó con tara. Les pase fotos y no se hacen cargo, es máse quieren cobrar 1,95 por hacer la devolución. Me comentan que la lleve a una tienda física pero les comento que en mi ciudad no hay.Me contestan que no pueden ayudarme. No es por el importe mínimo que conlleva es por la oca profesionalidad y servicio ofrecido El número de pedido es 50200150773Gracias

Hola, compré un pantalón para un regalo y resulta que le quedaba grande lo cual tenía que ir yo con mi tarjeta a devolverlo y al pasar 2 días del mes no me dejaban devolverlos