Últimas reclamaciones

Hola. Tenía un vuelo con TAP Portugal cuyo itinerario era Madrid - Lisboa - Ponta Delgada. Mi vuelo Madrid - Lisboa se retrasó y eso hizo que no pudiera llegar a tiempo para coger mi vuelo de Lisboa a Ponta Delgada. Reclamé a TAP y me pusieron otro vuelo desde Lisboa a Ponta Delgada, pero no me dieron el siguiente, sino que me dieron otro incluso más tarde, que llegaba a mi destino final con mas de 4h de retraso.Al finalizar el vuelo, tanto mis amigos que viajaban conmigo (cada uno con su reserva personal) como yo, reclamamos a TAP para que nos indemnizaran con 400€. A todos mis amigos les hicieron la transferencia y a mi no paran de decirme que no me corresponde esta indemnización.Cuando le adjunto el correo que TAP manda a mis amigos indicando que les corresponde el reembolso de 400€, ni siquiera lo hacen caso y obvian la referencia como si no lo hubiera dicho nunca.Tras muchas iteraciones, escribí también a la ANAC y la AAN para hacer uso de mis derechos establecidos en el Reglamento CE nº261/2004. La AAN me dijo que este tema era competencia de la ANAC, y la ANAC no me ha respondido en ningún momento...Tengo prueba de todo así que no duden en contactarme si puedo ayudar de alguna manera.Mi número de referencia de la reclamación a TAP es: 2023-0001968439

Buenos días, este verano realicé una reserva a través de Kiwi.com para un vuelo Barcelona-Nueva York. Los billetes eran para dos pasajeros y uno de los pasajeros tenía incluida la maleta facturada. Al llegar al aeropuerto el personal de TAP Portugal nos dijo que la maleta facturada no estaba incluida en los billetes que habíamos comprado, por lo que tuvimos que pagar (a la ida y a la vuelta) para poder, finalmente, facturar la maleta.

Por favor, ayudadme porque ya no sé muy bien que hacer. Ayer cogí un vuelo con TAP Portugal de Valencia a Lisboa a las 18:20. Iba con una maleta grande, una de cabina y una mochila. Facture a mi hora la grande en la zona de check in y me ofrecieron facturar la pequeña, le dije que no quería porque tenía mi portátil y otros aparatos electrónicos. A la entrada del avión, sin ser una de las últimas, me dice la misma azafata que no hay hueco y que tengo que llevar la maleta de cabina enbodega, le vuelvo a repetir que no quiero, que llevo mi portátil, no me da opción a llevarme el portátil o a subir con la maleta a cabina, no me informa tampoco de si es peligroso llevar mi portátil en bodega ni me dice nada al respecto. Había hueco en el avión para dejar la maleta cuando entre pero ya se la habían llevado. Llego a Portugal, Lisboa, veo salir mi maleta de la cinta y pesa menos, compruebo en casa y ya no estaba mi maletín de colores dentro de la maleta de cabina con el portátil y la tableta gráfica que estaban dentro de un maletín muy vistoso dentro de la maleta de mano. La aerolínea no me está ayudando, quiero que se hagan responsables de esto, no tengo dinero y tenía toda mi vida y mi trabajo en el portátil, todo esto ha sido una negligencia del aeropuerto y la aerolínea por no hacerse cargo de sus limitaciones, te prometen un lugar para tí en el avión pero luego te lo deniegan, les insistes que tienes cosas de valor y frágiles y no te dejan llevar tu maleta. Necesito ayuda con esto

Realice un vuelo en julio y se retraso más de 3 horas. Pido una compensación económica.

Hola, A principios de Agosto, cancelé un vuelo (NY JFK - Madrid) que compré bajo la tarifa Plus según la cual la anulación del billete implica un reembolso total del precio del mismo. Por si acaso, antes de cancelar el vuelo, llamé al servicio de atención al cliente donde un agente de TAP me confirmó que si lo hacía vía web, el reembolso se haría del precio total del billete sin ninguna penalización directamente a mi cuenta bancaria (método de pago original). Ya en la web, a la hora de hacer el reembolso, solicité la opción de que el dinero se me transfiriera a la cuenta bancaria con la que hice el pago. Justo tras hacer la solicitud de reembolso, para volver a confirmar que NO quería un cupón sino que quería que el dinero se reembolsara en mi cuenta bancaria, el día 19 de Julio mandé un correo a la dirección de email de reembolsos de TAP reiterando esto (puedo aduntar el este mensaje). No obstante, a día 31 de Julio, he recibido un correo en el que se me envía un cupón (voucher) por el valor total del precio del billete cancelado en vez de la transferencia bancaria que he pedido reiteradas veces. Solicito que se elimine ese cupón y que se me haga la transferencia bancaria que he requerido en múltiples ocasiones desde antes incluso de cancelar el vuelo. El día 13 de Agosto puse una reclamación en la web de TAP. Poco después, una persona me contactó por mail para pedirme los datos bancarios para hacer la transferencia, los cuales envié al instante (puedo adjuntar mails), sin embargo, la transferencia nunca se hizo, esta persona no responde a los emails y la reclamación la han clasificado como solucionada. Más tarde, el día 21 de Agosto, volví a interponer una reclamación en la web. A día de hoy (04/09) no he recibido ninguna respuesta ni actualización al respecto.Solicito que se realice la transferencia bancaria correspondiente al precio total del billete (528.77EUR) a mi cuenta original desde donde hice el pago y se elimine el cupón que he recibido y no pienso usar.

Compré un pasaje con TAP de Madrid a Caracas con salida el 6 de enero de 2023 pero por una emergencia médica (operación de vesícula) no pude viajar. Por la página web de TAP realicé el reporte del caso y me ofrecieron si tomaba un váucher con ellos un valor del pasaje que tenía más el 10%, eso daba un valor 888,36 euros. Me entregaron un váucher por 126 euros y cerraron el caso. He llamado no menos 20 veces y he enviado correos sin tener una respuesta por parte de TAP. Me siento estafado por una gran corporación.Ellos me escribieron correos indicándome que ya iban a resolver el caso y creo que sólo era para darle largas al asunto y esperar que me canse de reclamar. Es, además una estafa por lo que ellos prometen en su página web.Exijo el pago de forma inmediata.

Hola,Teníamos una reserva de ida y vuelta a Las Azores del 23/07/23 al 04/08/23. 3 días antes del primer vuelo de ida, nos comunicaron que mi mujer debía abortar, hemos perdido al bebé que estábamos esperando. Por ello, ha sido imposible volar. Podemos adjuntar todos los informes médicos, visitas médicas y protocolo de aborto que hemos tenido que llevar a cabo.Por todo ello, solicitamos el reembolso de los billetes de avión (entendemos que no se nos abonen las tasas).Esperando una respuesta,Un saludo.

El día 30/06/2023 el vuelo tenia que haber salido a las 12:25 del mediodia y salio a las 16h. Pasarón más de 3 horas de restraso de vuelo y el resto de TODAS las compañias volaron con normalidad. Pido una compensación economica por las horas perdidas de trabajo.

Le escribo para expresar mi profunda insatisfacción con la experiencia que tuve en el vuelo TP214 de JFK a Lisboa el 5 de abril 2023. Estaba esperando un viaje cómodo, pero en cambio, me encontré con varios problemas que no solo causaron inconvenientes, sino que también impactaron en mis planes de viaje generales.Uno de los principales problemas que enfrenté fue con respecto a la mejora de asiento que compré a través de la aplicación SeatBoost. Pagué 50 EUR para actualizar mi asiento de Economy a Economy Xtra, esperando más espacio para las piernas y una experiencia más cómoda. Sin embargo, al abordar el avión, descubrí que mi asiento había sido cambiado del 25H al 24H, sin ningún espacio adicional para las piernas ni los beneficios anunciados.Llevé este asunto a la atención de la tripulación de cabina, esperando una solución. Desafortunadamente, me informaron que no podían hacer nada al respecto. Esto fue extremadamente decepcionante, ya que había pagado la mejora con la expectativa de una mayor comodidad durante mi viaje.Además, la experiencia de vuelo en general estuvo lejos de ser satisfactoria. La comida servida estaba seca y no apetecible, y el personal parecía ser descortés e inútil cuando se les abordaba con preocupaciones. Para empeorar las cosas, el vuelo se retrasó, lo que me hizo perder mi vuelo de conexión a Barcelona. Esto agregó aún más a la frustración e inconveniencia que experimenté durante mis viajes con TAP Air Portugal.TAP air dicen que no pueden darme un reembolso ni por el asiento diferente, ni el retraso. Fatal.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Lisboa Humberto Delgado T1 al de Ponta Delgada Juan Pablo II, que tenía su salida a las 22:20 horas del día 6 del mes de Junio de 2023 por lo que la llegada normal a Ponta Delgada Juan Pablo II debería haber tenido lugar a las 23:45 horas del día 6 del mes de Junio de 2023, con un coste total (vuelos de ida y vuelta con escalas en Lisboa) de 491,36 euros.Adjunto los siguientes documentos: Tarjeta de embarque del vuelo cancelado, plan completo de vuelo, pantalla informativa donde se aprecia la cancelación del vuelo y la vigencia del mismo vuelo en otras aerolíneas (no fueron cancelados). Nº de pasajeros: 2 adultosEn fecha de 6 de junio de 2023 a las 19:30h, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.En adición y como no nos fue posible llegar al destino final hasta el 7 de junio de 2023 a las 9:55h, perdimos el pago de la reservad del alojamiento para la noche del 6 de junio de 2023 además de tener que retrasar la recepción de un coche de alquiler y por lo tanto perdiendo también un tiempo de alquiler ya abonado.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea para este caso en particular, por daños y perjuicios además de pérdidas económicas anteriormente mencionadas, y el esclarecimiento causal por el cual el vuelo quedó cancelado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea