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Problema con la reserva

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Tu reclamación

A. P.

A: TAP AIR PORTUGAL

03/10/2023

Buenos días, este verano realicé una reserva a través de Kiwi.com para un vuelo Barcelona-Nueva York. Los billetes eran para dos pasajeros y uno de los pasajeros tenía incluida la maleta facturada. Al llegar al aeropuerto el personal de TAP Portugal nos dijo que la maleta facturada no estaba incluida en los billetes que habíamos comprado, por lo que tuvimos que pagar (a la ida y a la vuelta) para poder, finalmente, facturar la maleta.


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