Últimas reclamaciones

Hola Buenas, yo tenia un vuelo de la empresa vueling que iva de barcelona a praga de ida y vuelta, el vuelo era el 18 diciembre y volvíamos el 22 de diciembre.El vuelo de ida fue bien, el problema fue en la vuelta. El 22 de diciembre salía el vuelo a las 21:30 de la noche y llegaba a las 00:05 de la noche, el problema llegó cuando llegó la hora del vuelo que nos lo retrasaron 1 hora por causas climatológicas, cuando pasó la hora nos lo retrasaron otra hora y así hasta llegar a las 2:30 de la madrugada que nos dijieron que se cambiaba porque los conductores del vuelo tenían que descansar y que no iba a salir el vuelo hasta el día siguiente a la 13:00 del mediodía. Además durante todas estas horas de espera no nos dieron ni comida ni bebida, tampoco nos dieron un hostal o algún sitio para dormir, y yo soy de barcelona y a las 2:30 de la madrugada no tenia donde ir así que me tuve que quedar durmiendo en el aeropuerto con el frío que hacía sin mantas ni nada. Al día siguiente, después de dormir fatal y casi nada estuvimos esperando al vuelo y cuando llegó la 13:00 del mediodía no había noticias ni habíamos hecho ni si quiera el checking y volvieron a hacer lo mismo que el día anterior retrasar el vuelo hasta las 16:30 de la tarde aproximadamente, a todo esto nos volvieron a dejar sin comida ni nada, entonces me tuve que gastar mucho dinero en comida por culpa del retraso de los vuelos, a esto no se porque se retrasó el vuelo por segunda vez porque ya no era por condiciones climatológicas porque había vuelos que salían. Por último cuando subimos al avión estuvimos 30 minutos esperando que arrancaran el avion porque había problemas dijieron.He intentado hacer una reclamación por la app vueling pero me dijieron que me contestarian en 10 días y aún ni lo han mirado. Éramos dos personas las que teníamos este vuelo que lo pague todo yo.

Compramos dos billetes Barcelona - Lisboa para el 2 de febrero de 2024. Preguntamos a la policía nacional si podíamos volar a Portugal desde BCN solo con el NIE (mi pareja es venezolana) y nos dijeron que sí. Previamente, ya habíamos volado solo con NIE a Hungría sin problemas. La sorpresa fue llegar al embarque y que las azafatas nos denegaran el embarque por no adjuntar el Pasaporte. Les explicamos que habíamos preguntado a la policía y que además ya habíamos volado anteriormente solo con el NIE, pero nos trataron de mentirosos, se burlaron de nosotros y nos dijeron que o español, o nada. Sabemos que se puede volar por Europa, espacio Schengen solo con el NIE y DNI, pero nos denegaron el vuelo aprovechando que había overbooking y alegando que era por no presentar el pasaporte. Ofrecimos foto del pasaporte y carnet de conducir, pero nos dijeron que podríamos haberlo manipulado. El trato fue humillante y la sensación de denegarnos el vuelo aun sabiendo que podíamos volar por estar en Europa y espacio Schengen fue desesperante. Además, cuando hicimos la reserva lo hicimos con el NIE y en ningún lado nos solicitó el pasaporte. Por todo ello solicitamos el reembolso de los billetes, asientos y reserva de hotel y compensación económica por los perjuicios emocionales, pérdida de tiempo y denegación de embarque fuera de lugar que se cometió.

Buenos días,Realicé un vuelo de ida y vuelta con Vueling, entre Barcelona y Sevilla, código de reserva ******, con ida (BCN-SVQ, VY2214) el día 2 de Enero de 2024 y vuelta (SVQ- BCN, VY2217) el 5 de Enero de 2024, con un acompañante, tal y como figura en la documentación adjunta.Para esos vueltos tuve que facturar la maleta de mano de 10Kg, o pieza de equipaje en el compartimento superior, tanto ida como vuelta y para ambos pasajeros, porque el equipaje de mano ya no está incluido en vuestra política. Sin embargo, y de acuerdo a la sentencia 787/2022, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento. Es por ello que solicito el reembolso de la facturación de las maletas de mano para todos los pasajeros de la reserva tanto para viaje de ida como el de vuelta. El importe pagado por las maletas de mano de 10Kg, tal y como se desglosa en la documentación emitida por Vueling y adjunta a este correo, es de 147.96 EUR, siendo esta cantidad la que reclamo a Vueling.Adjunto: - Correo electrónico Confirmación de tu reserva ***** - BCN-SVQ 02 enero, SVQ-BCN 05 enero, dónde se indica el precio pagado por las maletas de mano de hasta 10Kg. - 4 tarjetas de embarque correspondientes a los vuelos de ida y vuelta para los dos pasajeros.Quedo a vuestra disposición para el envío de otra documentación si fuese necesaria.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Reykiavik, que tenía su salida a las 21:55 horas del día 29 de agosto de 2023 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 4:20+1 horas del día 29 de agostoste de 619,98€.Nº de pasajeros: 2Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor.La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños Tener que pagar un hotel por mi cuenta - 300 eurosUn vuelo de vuelta con otra compañia (la que me ofrecía vueling era al cabo de dos dias y yo DEBÍA VOLVER AQUEL DIA. - 875 eurosGastos de comida extra -50 eurosAdjunto los siguientes documentos:Factura del vuelo alternativo comprado. Factura del hotel Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 800€ teniendo en cuenta que me reemborsaron solo el precio del vuelo que me canvcelaron y no el resto de daños colaterales derivados. , atentamente.

Tenia comprados dos billetes de ida-vuelta de Barcelona-Banjoul ( Gambia). En el momento del chekin en aeropuerto de Barcelona, vueling me obligo adelantar fecha vuelo de vuelta porque era superior mi estancia a 90 dias. Le informe que mi estancia no era en Gambia donde hay el requisito de maximo 90 dias en el pais, sino que era de transito puesto que mi destino era Senegal. Me dijeron que sino demostraba una reserva hotel o un transporte de Gambia a Senegal no me dejaban volar. Le explique que iba al domicilio de mi madre y que el transporte era en vehiculo privado. Seguian sin dejarme volar. Me obligaron a modificar billetes vuelta, con el suplemento y luego tuve que modificar otra vez la vuelta de forma online porque volvia con otras personas, con otro coste añadido.Intento hacer reclamacion por la web de vueling y no reconoce el nº de reserva. y via telefonica no consigo hablar con operador. Intente via mail a customer_services@vueling.com y responde mail automatico que no sirve.

Buenos diasContraté unos vuelos en octubreHice reserva con cambios y cancelación.al anotar los pasajeros escribí el segundo apellido de la menor erroneo.pero era igual nombre y primer apellido.incluso la fecha de nacimientoAl hacer el check in on line detecté error y la compañía alegó era camnio de pasajero.inicialmente querían cobrarme 260 por el error y tambien por otra letra de otro pasajero del grupo 260e másDespues me cobraron 225.90e y alegaron era un cambio de pasajero cuando era el mismo nombre.el mismo 1er apellido.la misma fecha de nacimiento e incluso el mismo numero de pasaporte.los mismos asientos y las mismas condiciones.Además en la recogida del vuelo de vuelta dañaron la maleta de mi marido y nos personamos en la oficina de reclamaciones y negaron subsanar el daño porque las ruedas arrancadas no eran motivos para ellos.segun azafata sólo cremallera o agujero.nos dieron una hoja y nos hicieron tomar foto insitu para reclamar a aena

Hola, realicé una reserva de vuelos Bilbao-Barcelona ida y vuelta con Vueling. Pasados unos días me doy cuenta que en lugar de mi primer apellido aparece el segundo, entonces me pongo en contacto con atención al cliente por teléfono y me indican que tengo que pagar una penalización de 50€ por vuelo más la diferencia de precio es decir que he pagado 152,73€ además del precio de los billetes que ya había pagado. No entiendo porque tengo que pagar esa cantidad por varios motivos:1- la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en una reciente resolución en la que pone coto a una práctica muy habitual por parte de algunas compañías aéreas y agencias de viajes que exigen recargos de entre 30 y 160 euros a los viajeros por enmendar un error en sus datos personales. En el dictamen, publicado el pasado 28 de febrero, la Agencia indica que esta gestión se ampara dentro del derecho a rectificación a los datos personales, recogido en el artículo 16 del Reglamento Europeo sobre Protección de Datos (RGPD), por lo que debe ser gratuita.2- Se trata de una rectificación de apellido del segundo al primero que se puede comprobar con el DNI, no se trata de un cambio de viajero. Todos los demás datos coinciden.

En el Aeropuerto de Barcelona, el pasado 21 de enero de 2024, a la vuelta de nuestro viaje(Ida y Vuelta TFS-BCN), una azafata de la compañía, nos saca de la cola de embarque de muy malas formas. Nos saca de la cola de embarque y nos dice que debemos abonar 180€ por el pago de 3 de las 4 maletas de equipaje de mano que llevamos entre 4 personas (1 cada uno). Nos indica que tenemos 9 minutos para realizar el pago o debemos dejar las maletas o directamente no volar. Luego nos niega el pago en efectivo, ya que era la única manera de realizar el pago por uno de mis compañeros de viaje, nos comenta que si no tenemos tarjeta para realizar el abono, podemos llamar a alguien para que nos envíe una foto de su tarjeta para realizar el pago, ahí solo nos quedan 6 minutos para embarcar, por lo que me veo obligado a realizar el pago. Las medidas de nuestro equipaje de mano es de la medida reglamentaria para la compañía, y según el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea, el equipaje de mano es gratuito y se aprobó en España, el pasado 4 de octubre del año 2023.Hemos presentado una reclamación en el aeropuerto Tenerife Sur a nuestra llegada, rellenando una hoja de Reclamaciones del Gobierno de Canarias, que presentaremos próximamente en el OMIC, y una hoja de reclamación de la compañía.Éramos 4 pasajeros y cobraron 3 de las 4 maletas, la cuarta no la cobraron porque era de colgar, pero de las mismas dimensiones. Y según la azafata, éramos del grupo 3 y ninguno podía subir equipaje de mano, y la mitad subió con equipaje de mano incluso más grande que las nuestras, así que no entendemos el proceder de la azafata y por ende de la compañía, que es de quien da imagen.Por ahora, ningún miembro de la compañía se ha puesto en contacto con nosotros, por ello, nos vemos obligados a presentar esta reclamación por otras vías.

Hola, el día 6 de Enero viajé de Las Palmas de Gran canaria a Barcelona, en el cual mi maleta se quedó en tierra por la huelga de los operadores de la maleta. El caso es que viajé sin maleta de GC-BCN el día 6 de enero y el día 7 de enero tenía otro vuelo con vueling de BCN-MUNICH, donde habia comprado una maleta la cual no pude disfrutar. Quiero reclamar los gastos de la compra de esta maleta la cual no pude disfrutar ya que por el tema de la huelga mi maleta se quedó en GC en el anterior vuelo.Además de esto, mi maleta que se queda en GC, no llega a mi domicilio hasta el 22 de enero (12 días despues). He estado 12 días sin maleta, donde tenia todas mis pertenencias, sobre todo la ropa que necesitaba para empezar a trabajar el dia 8 en una nueva empresa. El lunes 8, me vi sin nada de ropa ni de comida, lo que fue un problema para mi. Durante esa semana, tuve que comprarme ropa nueva para poder acudir al trabajo. He reclamado los gastos a vueling, y esto es lo que me quieren pagar: 350€ por: - 12 días de retraso en mi equipaje. - Maleta comprada para otro vuelo de vueling no disfrutada - Más de 400€ en gastos en esos 12 días.No estoy conforme con esta cantidad, ya que hay puntos que no se están teniendo en cuenta

El día 20 de enero de este año, teniamos un vuelo con vueling a las 10:20 de Barcelona a Paris (aeropuerto Orly), por motivos ajenos a nuestra voluntad al momento de pasar el control de seguridad nos retrasamos más de lo debido, ya que a una joven le abrieron la mochila y tardaron en revisarlo, y otra señora perdió un reloj, paralizando así que pudieramos continuar avanzando con el control. Por estos motivos no llegamos a tiempo al embarque y se nos cerro la puerta de embarque, ya que llegamos 10:12 y no nos dejaron ingresar al avión. Considerando que ya teniamos un hotel reservado y pagado, intentamos que vueling nos colocará en el siguiente vuelo, que era sobre las 15:00 pm, pero nos dijeron que a ya lo tenían lleno y la única solución era coger el de las 8 de la noche pagando una penalización de 120.00 € por persona, un total de 240 €, vuelo que era demasiado tarde y nor perjudicaba en nuestro itinerario, cuando por ley deben colocar a los pasajeros en un vuelo que no pase de las dos horas de diferencia con el vuelo original. Ante nuestra negativa de pagar y subir al vuelo de las 8 de la noche, solicité la hoja de reclamación y la persona que nos atendió nos dijo “hacedlo que tampoco os van a solucionar nada”, dandome un boligrafo rojo que ni siquiera se nota lo suficiente en mi hoja de reclamo y parece que no haya escrito nada, tratandonos de forma burlona y menospreciando nuestros derechos como pasajeros. En consecuencia, tuvimos que comprar el siguiente vuelo a Francia con otra empresa (AirFrance) que nos cobro 300 € por dos billetes de ida, por lo que solicito se me devuelva lo que tuve que gastar para poder realizar mi viaje, ya que me denegaron el embarque, cabe recalcar que encima el vuelo de vueling se retraso 5 min y podian haber permitido que embarquemos.