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obligación modificación fechas vuelos

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Tu reclamación

E. N.

A: VUELING

31/01/2024

Tenia comprados dos billetes de ida-vuelta de Barcelona-Banjoul ( Gambia). En el momento del chekin en aeropuerto de Barcelona, vueling me obligo adelantar fecha vuelo de vuelta porque era superior mi estancia a 90 dias. Le informe que mi estancia no era en Gambia donde hay el requisito de maximo 90 dias en el pais, sino que era de transito puesto que mi destino era Senegal. Me dijeron que sino demostraba una reserva hotel o un transporte de Gambia a Senegal no me dejaban volar. Le explique que iba al domicilio de mi madre y que el transporte era en vehiculo privado. Seguian sin dejarme volar. Me obligaron a modificar billetes vuelta, con el suplemento y luego tuve que modificar otra vez la vuelta de forma online porque volvia con otras personas, con otro coste añadido.Intento hacer reclamacion por la web de vueling y no reconoce el nº de reserva. y via telefonica no consigo hablar con operador. Intente via mail a customer_services@vueling.com y responde mail automatico que no sirve.

Mensajes (1)

E. N.

A: VUELING

01/02/2024

adjunto fotos pasaportes personas afectadas donde se visualizan los sellos de la frontera conforme se ha estado en Senegal la mayor parte del tiempo. Hay una entrada en diciembre para ir a recoger mi hijo y marido a Banjoul, y otra el 10 de enero para llevar a mi hijo nuevamente aeropuerto.


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