Últimas reclamaciones

El pasado 5/3/24 compré billete de avión, sin añadir ningún equipaje (fecha del vuelo 31/5/24). El 17/5/24 decido añadir una maleta, pero me confundo a la hora de seleccionarla y añado una maleta para ir en la bodega, cuando lo que quería añadir es una de cabina. Me doy cuenta del error en el momento de recibir la confirmación por email. En ese mismo momento llamo a la compañía para hacer el cambio y me dicen que no es posible. Que no admiten cambios, que si quiero una maleta de cabina la tengo que añadir, pero que no puedo cambiar una por la otra. Es por lo que ese mismo día pongo una queja en la pagina de VUELING 08977294 y a día de hoy no he recibido ninguna respuesta. Quiero que me devuelvan el importe de la maleta de bodega, ya que es un servicio que no quería contratar. No entiendo que pueda comprarme unos pantalones en una tienda y pueda hacer un cambio o devolverlos y no pueda modificar una reserva, donde por error he añadido un servicio que no quería.

Gloria Alejo Ramírez Calle Pablo Neruda 6, 41940, Tomares (Sevilla) glorialejo@gmail.com 646574641 04/09/2024 Vueling Calle Catalunya 83, Edificio Brasil, 08840, Viladecans (Barcelona) Estimados Señores, Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero afectado por la reciente política de cobro por el equipaje de mano implementada por su compañía aérea. Considero que esta práctica es ilegal y les solicito la devolución inmediata de los cargos aplicados por este concepto en mi reciente vuelo VY2424 el 29/08/2024, por un importe de 60 € . Argumentos Legales: Derechos del Pasajero según la Normativa Europea: Según el Reglamento (CE) No 1008/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre normas comunes para la explotación de servicios aéreos en la Comunidad, se establece que los pasajeros tienen derecho a llevar consigo, sin coste adicional, el equipaje de mano. En particular, el artículo 22 de dicho reglamento establece que "el precio final que deba pagarse deberá incluir todos los cargos, recargos y tarifas aplicables que sean inevitables y previsibles en el momento de la publicación". Jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE): El TJUE ha dictaminado en varias ocasiones que el equipaje de mano es un elemento esencial del transporte aéreo y, por tanto, no puede estar sujeto a cargos adicionales. En el caso C-487/12, el tribunal concluyó que "el equipaje de mano debe considerarse un elemento indispensable del transporte de pasajeros y, por tanto, su transporte no puede estar sujeto a un suplemento de precio". Derechos del Consumidor: La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece que las cláusulas abusivas en los contratos con consumidores son nulas de pleno derecho. Cobrar por el equipaje de mano, que es un derecho inherente al pasajero, puede considerarse una cláusula abusiva y, por tanto, ilegal. Solicitud: En base a los argumentos expuestos, les solicito: La devolución inmediata de los cargos aplicados por el equipaje de mano en mi vuelo VY2424 el 29/08/2024, por un importe de 60 € . La revisión y modificación de su política de cobro por el equipaje de mano para cumplir con la normativa vigente y los derechos de los pasajeros. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, me veré obligado a elevar esta reclamación a las autoridades competentes y considerar acciones legales adicionales. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta resolución favorable. Atentamente, Gloria Alejo Ramírez

Hola, el pasado 20 de agosto compré un vuelo con la compañía Vueling, era el VY3912. Lo compré a las 10:07 am porque un familiar directo acababa de ingresar a la UCI y necesitaba llegar a Palma cuanto antes. Al intentar hacer la facturación online no me dejaba pues ya indicaba que no habían asientos disponibles y que debía dirigirme a los mostradores del aeropuerto. Al llegar allí me indican que no hay asiento para mí y que debo dirigirme a la puerta de embarque y "esperar a ver si hay algún sitio al final del embarque". Al llegar allí veo que éramos 12 personas aproximadamente en la misma situación y como era de esperar no entré en ese vuelo. Me dirigí a la oficina de Vueling ubicada en la terminal y allí me reubicaron en el siguiente vuelo, el VY3916 que debería haber salido a las 17:50 pm. Pero este vuelo se retrasó 1 hora aproximadamente y terminé llegando a mi destino a las 20:00h, cuando debería haber sido a las 16:45h (vuelo VY3912), suponiendo esto un retraso de más de 3 horas respecto a mi vuelo ORIGINAL. Ya reclamé por el overbooking del primer vuelo y la compañía ha ingresado correctamente los 250€ por ello, pero también reclamo indemnización por el retraso del segundo ya que esto supuso que al llegar a Palma no pudiera visitar al familiar ingresado en la UCI, si hubiera llegado a la hora prevista en mi vuelo inicial sí hubiera podido visitarlo. Tengo pruebas para adjuntar de todo lo mencionado en este escrito. Gracias por su atención. Saludos, Daniela Romero

El 31/07 hice un viaje en avión y compre unos días antes la sala vip del aeropuerto, dejándome a través de la web comprar la del día de llegada cuando no fue posible disfrutarla (ya que no es físicamente posible). Ademas me cobraron las salas vip de la ida y de la vuelta de mis hijos de 5 años cuando allí en la misma sala me indicaron que no pagaban, en Vueling se niegan a devolverme el dinero de algo por lo que ellos no han pagado porque no se ha utilizado. La web suya está mal, no deberían dejarte comprar un servicio que no puedes usar y así misma indican que los niños de 5 años si que pagan cuando no es verdad

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión para 2 pasajeros, desde el aeropuerto de Tenerife norte al de Madrid Barajas, que tenía su salida a las 7:00 horas del día 14 del mes de Junio de 2024. Y vuelta el día 16 de junio a las 17:40, con un coste de 172,28 €. Dicho importe fue abonado mediante Tarjeta de debito. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. Algunos días después de realizar la reserva, porque no me llegaba el email de confirmación de reserva. Además, les he contactado por teléfono ya que, he intentando solicitar la confirmación de reserva por vuestra pagina web y aparecía un mensaje de que la "reserva estaba pendiente de confirmación por parte de Iberia". Y por llamada el día 1 de abril de 2024, me habéis dicho que la reserva estaba confirmada. Pero, a la hora de hacer el checking me han dicho que no lo podia hacerlo porque la reserva no estaba confirmada por Iberia. Total no me han dicho más nada, solo que contactara con atención al cliente, he perdido el vuelo y la reserva del hotel que ya lo tenia pagado y no podía cancelarlo, además, de un billete para un concierto en mi destino. Por fin, después de reclamar con atención al cliente me han devuelto el valor del billete de avión, pero los demás gastos no me han devuelto nin dicho nada. SOLICITO, se me abone el valor del gasto con el hotel (€196,33) que habéis hecho perder, y de los billetes del concierto (€99,00). Sin otro particular, atentamente.

Me he intentado poner en contacto con la aerolínea en un sinfín de ocasiones pero no ha habido manera. Creía ya haber enviado la reclamación a través de OCU pero veo que no, por ello, adjunto la información: Adjunto la reclamación hecha frente AESA por segunda vez y toda la documentación acorde a la solicitud de reembolso del cobro de la maleta de mano como se defiende en diferentes sentencias; Nº 787/2022 de Madrid, que la maleta de mano forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben de custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, no supone ningún coste añadido para la compañia, no esta amparado por el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia que lo interpreta, y no puede ser sino considerara una cláusula "abusiva" al cercenar los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley en el art. 97 LNA, generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC. Además de la mencionada sentencia, adjunto; - Stc. Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de octubre de 2019 (nº 373/2019) - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12 - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/01/2020 En el caso de no prosperar este mail, me veré obligado a demandarlos Un saludo

En el embarque del vuelo de Valencia a Tenerife con código VY3102. Cobraron un equipaje de 10kl que ya había sido pagado en la reserva del vuelo. A la hora de hacer la reserva (XFNDNC)un viajero realizó el pago de una reserva adicional. En la puerta de embarque se le dijo a la azafata que si habría problema en que su acompañante entrará su maleta ya que iba con la bebé y no podía cogerla, indicandole que no había problema. Cuando fue a pasar el acompañante a pesar de darnos el permiso le cobraron la maleta como si fuera suya por 60€. Al hablarlo con la azafata nos comenta que ha sido un error y que pondrá incidencia, mientras que por nuestra parte reclamamos el reembolso de dicho cobro. Tras reclamar vía email y telefónicamente varias veces, indican constantemente que no se va a realizar el pago sin dar ninguna explicación.