Últimas reclamaciones

Hola, hace practicamente 1 año que tengo abierta una reclamación con Vueling (caso 08150335) por el cobro indebido por llevar la maleta de mano en el avión. El correo electronico particularcustomervy@vueling.com ha dejado de funcionar y en el formulario web te remiten al telefono de asistencia el cual es imposible contactar con un operador o realizar la operación correspondiente a la reclamación. No obstante dejo indicada aqui mi reclamación ya que esta práctica de cobrar por el equipaje de mano incumple la Ley de Navegación Aérea, donde se establece que el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Sólo contempla como excepciones razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto en relación con las características de la aeronave. También vulnera el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que sea aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y el cual recoge como cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas prácticas no consentidas expresamente que causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y las partes que se deriven del contrato, así como aquellas que limiten los derechos del consumidor y usuario, determinen la falta de reciprocidad en el contrato y resulten desproporcionadas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato, entre otras. Igualmente, según la jurisprudencia establecida por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), las aerolíneas pueden cobrar por el equipaje que se factura, porque no se considera indispensable, cosa que sí sucede con el de mano. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) señala en el asunto C-487/12 que el equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio, siempre y cuando dicho equipaje responda a las exigencias razonables relativas a su peso y dimensiones y cumpla con los requisitos de seguridad aplicables. El cobro de 60 euros por mi maleta de mano contradice esta disposición legal. Por lo tanto, exijo la devolución del pago de 60 euros que realicé debido a esta situación injusta y abusiva

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Sevilla al de Dublín con escala en Barcelona el día 27 del mes de agosto de 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de 26 kilos de gran tamaño, rosa claro, de material plástico rígido, marca IT donde además le añadí un pequeño candado rosa en la cremallera. El equipaje no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Siendo el PIR: DUBVY10131. Ante la pérdida del equipaje facturado, solicito el abono de 1500 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos, ya que, debido a esta situación: 1. No he podido tomar mi medicamento diario, lo que ha comprometido mi salud. 2. No tengo acceso a ropa ni abrigo adecuado, lo cual resulta especialmente preocupante dado el frío del país en el que me encuentro. 3. Algunos de los objetos personales extraviados tienen un gran valor sentimental para mí, lo que incrementa el impacto emocional de esta pérdida. A continuación adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarques, documento facturación, precio e imagen de la maleta y facturas de compras. SOLICITO la cantidad de 1500 euros* en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Buenos días, He viajado el dia 22 de agosto de Barcelona a Düsseldorf. Adjunto pantallazo - a través de la app de Vueling de Alemania he contratado un pack extra de embarque prioritario, asiento adelante XL y una pieza debajo del asiento + 2 piezas de equipaje. Eso se ve reflejado en el adjunto que le añado. A la hora del embarque han negado el embarque. Me dijeron que solo es permitido una pieza de equipaje. No me querían escuchar cuando les enseñe lo que reservé. Me dijeron, o pago 120€, o me quedo en tierra. Al final he pagado los 120€, adjunto el recibo de pago. También he contactado con el servicio de Vueling, y siguen diciendo que ellos tienen razón. Yo tengo mi reserva, se ve claramente lo que contraté y por lo cual tengo razón. Me gustaría mucho que me ayudarán. Un saludo

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Málaga al de Bilbai, que tenía su salida a las 6:45 horas del día 26 del mes de octunre de 2024, con un coste de 37€. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio si se modifica la hora de vuelo, la cual ha sido de 6:45 a 6:55 aunque sea poco tiempo, vueling debe ofrecer una alternativa, ya que trabajo y no me da tiempo a llegar, indicando la orden europea Reglamento (CE) n° 261/2004 Antes de la salida he intentado hacer un cambio pero obligatoriamente me hace aceptar sin opción la que me Dan y no he podido porque trabajo y por teléfono y correo no hacen caso Aporto pantallazo SOLICITO, que se me permita cambiar el vuelo, ya que se me ha modificado, caso contrario cónsul tare con mi abogado como siempre, espero contacten contigo Sin otro particular, atentamente. Juan, cliente de vueling

El pasado 25/08/2024 compramos unos vuelos Barcelona -Napoles el 10/11/2024 a las 7:40 y Napoles - Barcelona el 17/11/2024 a las 10:20 (número de reserva de vuelo NH5Q5Z). Posteriormente, el pasado 16/09/2024 nos modificasteis los horarios de los vuelos. Barcelona - Napoles a las 13:15 y Napoles - Barcelona a las 16:00. Finalmente, el pasado 21/09/2024 nos comunicasteis que nuestros vuelos se cancelaban sin motivo alguno. A pesar de habernos reembolsado el importe integro de los billetes los cuales fueron 51,97€ ida + vuelta por persona (un total de 259,85€) queremos denunciar la ESTAFA que habéis hecho con este vuelo ya que si actualmente intentamos sacar los billetes a través de vuestra página web, para el mismo destino, mismas fechas y horas modificadas (Barcelona - Napoles a las 13:15 y Napoles - Barcelona a las 16:00.) pasan a costar 879€. Con esto quiero dar a entender que realmente el vuelo NO se ha cancelado, sino que han cancelado nuestra reserva para vender nuestros billetes 619,15€ mas caros. Me parece una vergüenza que las compañías aéreas como Vueling haga este tipo de ESTAFAS y no se vean sancionados. Con esta reclamación quiero demostrar que Vueling no es una compañía aérea de la que fiarse, no es el primer vuelo que nos cancelan. Desde luego ni yo ni mi entorno volverá a comprar un vuelo con ellos. ESTAFADORES.

En el aeropuerto de Barcelona, 18/09/2024 en el vuelo VY6338, con código de reserva KIYYJ nos cobraron a mí y a mi acompañante el equipaje de mano. En la zona de equipajes una persona del equipo nos dijo que debíamos facturar el equipaje de mano con un peso y tamaño inferior al que se explicita en las condiciones de su página web. Una vez atravesamos la puerta de embarque y nos montamos en el avión, todo el resto de pasajeros llevaban nuestras mismas maletas (se pueden encontrar fácilmente en Amazon) y nadie las había facturado. En la situación que explico se vulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio.... Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes: - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019). - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020. V. Es por eso que exijo a VUELING que proceda a hacerme un reembolso por el importe de la facturación de mi equipaje de mano (88€).

Concepto: Cobro de maleta de cabina en la puerta de embarque Fecha: 08/09/2024 Importe: €60.00 Esto es lo que defiende la reciente sentencia Nº 787/2022 de Madrid (abogada Silvia Campaña), que la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía, no está amparado por el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia que lo interpreta, y no puede ser sino considerada una cláusula “abusiva” al cercenar los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 LNA), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82. 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC. Sentencias además de la mencionada: - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de octubre de 2019 ( nº 373/2019). - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020. - Stc del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, 18/09/2014, asunto C-487/12, apartado 40

Solicito el importe abonado en la reserva núm. BF6WSC para poder llevar conmigo las maletas de cabina mías y de mi esposa (35,98€) por ser ilegal su cobro según lo dispuesto en Sentencia de 17 de junio de 2022 por el Juzgado de lo Mercantil número 1 de Madrid

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de agosto hago la compra de tiquetes a Vueling a través de booking, código RGKUQP, para viajar a Valencia desde Bilbao el día 8 de septiembre, en esta compra no hice la compra de los tiquetes de mi hijo de 2 meses de nacido. El día 4 de septiembre hago una llamada a Vueling para anexar a mi hijo a la reserva y en dicha llamada me dicen que debo pagar solo los derechos del uso de las instalaciones y que no me cobrarían el tiquete por ser un bebe, pero que debía pagar 119 euros por dicho tramite. lo cual pague con mi tarjeta en el momento de la llamada y que además cubriría tanto el trayecto de ida como de venida y en el detalle que aparece en el correo fue que me cobraron 19.99 euros cuando realizo el pago por 119 euros. El día 8 de septiembre vuelo con normalidad pero a mi sorpresa el día del regreso que fue 11 de septiembre no esta incluido mi hijo y de esto me doy cuando al hacer el check in , código de reserva QNTY6U, llamo a Vueling y me dicen que efectivamente es así y que debía pagar nuevamente 119 euros para poder viajar con mi hijo, lo cual no hice y me fui al aeropuerto. al llegar al mostrador de la aerolínea le digo a la chica que quería anexar a mi hijo y me cobro solo 19 euros y le dije que antes me habían cobrado 119 euros y no me supo explicar de que eran. quisiera que vueling me reembolsara el cobro abusivo que me hizo por 100 euros de mas

Estimados/as señores/as: Llegué al aeropuerto Schiphol Amsterdam com destino a Barcelona 3 horas antes con mi novia, el vuelo era 19:30 ya había facturado online, reservado asientos, estaba sentado cerca de la puerta de embarque c18, la gente estaba abordando, cuando subí a abordar con mi tarjeta de embarque y la persona que trabajaba cerró la puerta. y dije que no podíamos abordar, porque otro pasajero había pasado delante de mí. La empleada fue muy grosera y grosera, dijo que no podíamos abordar ni siquiera con nuestros asientos reservados, 20 minutos después regresó y dejó abordar a 3 personas, salí molesta, había espacio en el vuelo, vendieron demasiados boletos, Tuve que gastar 340 euros de un hotel, tengo recibo y 48 billetes de Uber, pero el problema de llegar tarde al día siguiente, me dieron un billete para el día siguiente, y no dijeron nada más, fue absurdo teniendo en cuenta que estaba allí y tenía un asiento reservado y 3 personas abordaron 20 minutos después, algo anda muy mal Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, denegación de embarque…] SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea