Últimas reclamaciones

El pasado día 22 de junio de 2026 hice una reserva de alquiler de coche que se hizo efectiva el dia 28 de junio con la empresa Recordgo. A los días me enviaron un email con una multa por exceso de velocidad, la cual pagué en el momento mediante la plataforma de la DGT. En dicho proceso ni les consulté ni reclame asistencia. Llevan tres intentos de cobro consecutivos de 40€ que no pueden realizar ya que no tengo saldo actualmente ¿y ese cobro en base a qué? Revisé tanto el email que me enviaron como el contrato de alquiler. En su email me informaron de: En caso de multa, con Record Go, el conductor no estará solo, se le informará y tendrá a su disposición nuestro servicio legal externo que le podrá ayudar a pagar la multa y/o le asesorará sobre las posibilidades de recurso. Por este servicio adicional, Record Go cobrará, por la gestión y asesoramiento un importe de 40,00 € (IVA incluido). El importe anterior, no incluye el pago de la multa de tráfico en caso de que proceda. Además se refieren al punto 8 del contrato, donde señalan que dicho servicio es adicional de gestión y asesoramiento y que además, están obligados por ley a identificar al conductor del vehículo. ¿Por qué quieren cobrar 40euros? ¿Por mandarme un email con la multa cuando eso lo hace directamente la DGT? ¿Por identificarme como conductor, cuando a eso les obliga la ley? Como es un servicio del que no he hecho uso ni les he reclamado durante el proceso su asesoría, SOLICITO expresamente que cesen los intentos de cobros de 40 euros mediante la empresa Record go por decisión abusiva.

Hola, hice una reserva con Record Go a final de enero. Hace unas semanas, me llega un mensaje suyo diciéndome que tengo una multa, y me ofrecen pagarla con un 25% de comisión para ellos por intermediación. Respondí varias veces pidiendo que me enviaran la multa para pagarla por mi cuenta, hasta que finalmente busqué esa multa y la pagué. La sorpresa fue que, una vez pagada la multa, me hicieron un cargo de 40€ (un 40% del importe de la multa), sin ningún tipo de justificación. He enviado varios correos pero nadie responde

Buenas tardes, alquilé un coche con Record Go en Málaga en abril de 2026. En el mes de Junio, Record go me envía un email en el que me anexan una multa de tráfico, indicándome que puedo abonarla a través de su plataforma, cobrándome por ello el 10%. Yo prefiero hacerlo directamente por lo que no les confirmo nada. A partir de ahí me envían un email o dos cada día, diciéndome que tengo hasta el 27 de junio para abonarla. Llegado el 27 de junio, me cargan en cuenta 40€ por gastos de gestión, de acuerdo al contrato de alquiler. El contrato de alquiler no indica nada en este sentido. Me parece abusivo que, como tienen el número de cuenta bancaria por haber alquilado el coche, carguen el importe de, según ellos, unos gastos de gestión que nadie les ha solicitado y que no es tal, porque no han hecho nada. Quería informarlo para que no le pase a nadie más y reclamar a Rwxord go el importe

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Record Go, Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal por un cobro no autorizado y abusivo en mi tarjeta de crédito, relacionado con el alquiler de un vehículo. El día 25/06/2026, procedí a liquidar una multa de tráfico (Expediente: 114287644) a través de su plataforma colaboradora para la gestión de sanciones, Gesthispania. El importe total pagado fue de 124,20 €, el cual incluía explícitamente 100,00 € correspondientes a la sanción y 24,20 € (20 € + IVA) en concepto de "Honorarios" por la gestión del expediente. Sin embargo, el día 27/06/2026, Record Go realizó un cargo automático en mi tarjeta por valor de 40,00 € bajo el concepto "RECORD GO ALQUILER VACACI". Según su política, alegan que esto corresponde a un "cargo de asesoramiento y gestión por identificación". Considero este cargo totalmente improcedente y abusivo por los siguientes motivos: Doble cobro (Bis in idem): Ya he abonado 24,20 € en concepto de honorarios de gestión a Gesthispania por el mismo expediente. Cobrar 40,00 € adicionales supone una doble penalización económica por el mismo hecho administrativo. Cláusula abusiva: La jurisprudencia y las autoridades de consumo en España han reiterado que la identificación del conductor es una obligación legal de la empresa (según la Ley de Tráfico) y no un servicio adicional prestado al consumidor. Cobrar 40,00 € por un trámite telemático automatizado es desproporcionado y no responde a un servicio real solicitado por mí. Adjunto a esta reclamación los extractos bancarios y la factura de Gesthispania donde se demuestra que los honorarios de gestión ya fueron liquidados. Por todo ello, solicito el reembolso inmediato de los 40,00 € cobrados indebidamente. De lo contrario, me reservo el derecho de escalar esta reclamación a las autoridades de consumo competentes y solicitar el retroceso del cargo (chargeback) a mi entidad bancaria por cobro no justificado. Atentamente,

Hola Entre el 4 y el 11 de Junio de este mismo año alquilé un coche con la compañía RecordGorenta a car en el aeropuerto de Málaga a través del portal DoyouSpain , contratando el seguro a todo riesgo con ellos en lugar de con la propia compañía de alquiler. Durante el periodo de alquiler, un día el coche apareció con unas marcas cuando lo recogimos del parking sin nota del causante por lo que se convirtió en un parte a pagar por mi parte y luego reclamar a mi seguro contratado. Cuando entregamos el coche en la oficina de Recordgo, explique lo sucedido para que evaluaran los daños, así lo hicieron, sacaron fotos y las enviaron al departamento que "perita" estos casos para elaborar una factura de lo que me descontarían acto seguido de mi tarjeta de crédito. A la hora ya me habían descontado el importe, solicité al momento que necesitaba, además, el informe de daños para enviar a mi compañía de seguros pero no hubo contestación de ningún tipo, Durante los días siguientes me informé de los teléfonos de atención al cliente de RecordGo y envié correos solicitando dicho informe, sin el cual no puedo tramitar el reintegro del coste de la reparación, pero caso omiso, no responden. Esto causa un bloqueo que imposibilita la devolución del dinero a la que tengo derecho al haber contratado un seguro para ello.

Realicé el alquiler de un coche por 14 días, desde el 6/06, al 15/06 del presente año, en el momento de alquilarlo se retuvieron 171,43€ y al momento de realizar el reembolso la devolución fue por 121,58€. El carro se entregó tal cual se recibió, sin golpes, limpio y con el tanque full. He interpuesto una queja desde el mismo día de la devolución es decir el 15 de junio pero no he tenido ninguna respuesta sobre el cobro de 49,85€.

Realicé el alquiler de un vehículo de gama ecónomica cuya recogida fue del 12 de junio de 2026 hasta el 19 de junio del mismo año. Para mi sorpresa me dijeron en el mostrador de la oficina de Record Go de la calle Cigoitia 1 de Madrid que no había ningún coche de la categoría que reservé y que sólo tenían uno superior. Aun así, se me comunicó que no tendría coste alguno por el cambio de categoría. En principio, y dada la oscuridad del parking, yo no me percaté de los múltiples daños que dicho vehículo tenía: junto al pedal del freno había un enorme agujero (probablemente producido por un zapato de tacón). Cuando salí con el coche y me dirigí a recoger a mi hermana, me percaté de que no funcionaba el navegador. Tampoco tenía opción para conectar un móvil tipo iphone (solo disponïa de Android). Un día tuve que acercarme a hacer una gestión a Talavera de la Reina y al parar por primera vez en una gasolinera a repostar, observé que el dispositivo de apertura del depósito no se abría. Después de buscar ayuda por el personal de la gasolinera no me quedó más remedio que recurrir a los teléfonos de la oficina donde alquilé el vehículo. Me fue absolutamente imposible (después de mas de una hora) contactar con ellos. Solo tuve atención en el teléfono de ayuda en carretera. Allí solucionaron provisionalmente el problema ya que el día de la devolución del vehículo intenté volver a reportar para cumplir con mi obligación de devolver el depósito lleno, pero de nuevo el dispositivo permanecía obturado. Lo pudo comprobar la mujer de Record go a quien entregue en vehículo. Ella misma me propuso rellenar un formulario de reclamacion el,día 19 de junio. Ha día de hoy no me han devuelto la fianza de 100 euros en concepto de depósito de gasolina. Solicito que me devuelvan el importe inmediatamente y me indemnicen por poner en riesgo mi vida y la de mis familiares por el agujero junto al freno ya que el talón de mi pie quedaba enganchado allí constantemente.

Me traslade con mi familia el día 5 a Madrid, donde tenia una reserva por 3 días de un vehículo, con gran sorpresa al llegar a la oficina me comunica la chica que no me pueden dar el vehículo porque figura una deuda que tengo con dicha empresa de alquiler, la cual desconozco totalmente y sin darme ningún tipo de explicación. Esta información que me da la chica no a sido comunicada nunca a mi persona y se me a denegado dicho alquiler cuando sigo figurando inscrito en su pagina como cliente y se me permitió alquilar el vehículo y pagarlo anticipadamente. La consecuencia es que nos dejaron abandonados en su oficina que esta fuera del aeropuerto cuando tenia que irme a Toledo, por lo que tuve que coger un hotel en Madrid y pagar el taxi al mismo, teniendo en cuenta que demore mas de 3 horas en todo el proceso y que mi hija es diabética tipo I y tiene solo 10 años, con una carga de estrés innecesaria Hasta la fecha ni se han comunicado conmigo, ni me han dado ningún tipo de explicación y además hace aproximadamente 15 días que ya escribí a Record Go solicitando si tenia algún cargo pendiente sin contestación, al decirme uno de los empleados que conozco que figuraba un cargo que como reitero, no me han comunicado en ningún momento. La consecuencia de todo este problema transcendió a mi familia causando perjuicio a la misma y gastos extras no previstos. Encuentro que han ido a perjudicarme deliberadamente y además me siento engañado.

Buenos días señores de Rocord Go Aeropuerto de Málaga. Como ven hago referencia al numero de expediente 10XXXXX asignado por ustedes a la reclamación que les envié vía email y a la que ustedes no responden. En ella les adjunté tal como me solicitaron para estudiar el caso, el extracto bancario con los cobros ordenados por ustedes. He visto que el lunes 25 de mayo realizan otro cargo más en mi tarjeta de crédito bancario de 117,31 euros y quería saber que justificación tiene el mismo ya que yo pagué los 44,07 euros por el alquiler del vehículo, que fue lo acordado. Quedan además aún pendientes de desbloquear 1.400 euros retenidos por ustedes en mi tarjeta de crédito. Quedan pendientes también de devolución aproximadamente 56 euros. La parte proporcional (aproximadamente 2/3) es decir el 66% de los 85,30 euros que me cobraron en ventanilla por el tema de carburante. Devolví el vehículo como digo con dos terceras partes del depósito lleno. Faltándole por lo tanto un tercio del mismo. Espero puedan aclararme todo esto... y devolverme las cantidades cobradas y pendientes de cobrar indebidamente. Un saludo,