Últimas reclamaciones

El pasado día 24 de marzo, sufrimos un robo en el domicilio asegurado con RACC, de todo el material de agricultura y jardín, tras denuncia a los Mossos, visita del perito, se nos confirma el dia 5 de abril que el siniestro es indemnizable y que en el plazo de una semana obtendremos el correspondiente importe de la indemnización. Desde ese día se han sucedido incontables llamadas, emails... a los diferentes departamentos del RACC, solicitando información. La resupuesta es siempre la misma, " no pueden darnos información" . Esta falta de información está ocasionando un grave perjuicio para nosotros ya que nos vemos obligados a alquilar diversa maquinara para el normal funcionamiento de la casa asegurada, casa en el campo con agricultura diversa. Nos encontramos totalmente indefensos ante esta falta de información, de atención, y solicitamos una respuesta inmediata.

Hola abri un parte en el mes de marzo xq estaba causando daños en el vestíbulo de la comunidad x rotura desagüe bañera .Vino el operario me hizo desmontar mueble habitación y abrió techo vestíbulo dijo k el desagüe estaba roto pero no lo arreglo volviendo a cerrar todo.Al mes el agua caía a chorros y estoy a la espera de un perito para k me venga a ver el desperfecto ya llevo tres meses y hacen caso omiso ni me llaman ni nada ocasiinandome un daño x no poder ducharme en mi propia casa y la comunidad quejándose de cuando lo voy a reparar

Buenos días, acabo de recibir una carta de Racc Club diciendo que habéis detectado un uso inadecuado por mi parte y que me dais de baja la póliza independientemente. He llamado al teléfono que aparece en la carta y me habéis informado que mande un email solicitando la devolución del dinero de los meses que quedan de vencimiento de mi póliza. No entiendo la razón la verdad ya que en la carta no se especifica más. Yo tengo una póliza anula que he abonado correctamente y no entiendo la razón por la que me dais de baja. Mi nombre es Pablo Pérez Núñez. DNI ?50545135?J

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes día 19 de enero de 2024 llamé al telf del racc consulta a las 13.30h para pedir tramitar las coberturas de mi póliza del hogar. Me tuvieron 14 minutos a la espera para finalmente colgarme. Probé con el tetf del racc asistencia y también me fueron pasando de departamento en departamento durante 32 minutos para finalmente pasarme con asistencia jurídica, donde una señora me colgó el telf mientras hablaba conmigo. Porqué no le interesó lo que le pedí.Pido que tramiten las coberturas que tengo en la poliza del hogar donde claramente consta que tengo cubierto el 20% de impago de alquileres como arrendatario como sale en el punto 4.9.3 de las condiciones particulares y en la hoja de garantías y servicios contratados de modalidad arrendador. Así como pido utilizar la cobertura 4.11.8 de las condiciones particulares donde consta defensa en contrato de alquiler. Exigiendo el derecho a elegir libremente abogado y procurador para defenderme y representarme en un juicio de desahucio a mi inquilino por falta de pago e incumplimiento del contrato de alquiler de la vivienda asegurada.SOLICITO ser atendido por el departamento correspondiente a este asunto para poder dar solución a mi problema.Sin otro particular, atentamente.

Hola, El año pasado contratamos el seguro más completo que RACC Seguros nos ofrecía a través del comercial. Tenemos contratado un seguro, en el cual después de revisar la hoja de condiciones, vemos que tenemos cubierto la revisión de fugas de agua en tubierías subterraneas, el seguro nos está omitiendo este servicio, aludiendo a una tercera cobertura, de la cual no tenemos constancia ni se nos ofreció en su momento. Reclamamos que venga un técnico a ver si hay una fuga. No tenemos inconveniente en pagar materiales posteriores u otros daños si así fuera, pero entendemos que el venir a mirar, sitiene que entrar dentro de lo natural.

el pasado mes de septiembre, tuve un problema con la bañera, el desague de la bañera se introdujo hacia dentro ocasionando daños a la vecina de abajo y a mi (marco de puerta y pared, llamé a mi seguro de hogar y se presentó un perito que realizo fotos de los daños y en un principio comentó que la compañía aceptaría los daños, esta des despues de revisar las fotos se niega a pagar la reparación porque en las fotos se detecta oxido y alegan que la rotura se ha producido por falta de mantenimiento (la bañera tiene 25 años, mantenimiento ha tenido que haber para que dure tanto), lo peor de todos es que tampoco quiere asumir los daños que me ha producido en el marco de la puerta y en la pared alegando el mismo motivo.puedo entender pero no conformidad con el tema de la bañera (el gasto que me va costar repararlo es elevado) pero que no quieran asumir los daños del marco y la pared si deberían asumirlos y es aquí donde esta mi queja, pafa que pago un seguro que no asume ningunos daños

El pasado 14/08/2023 me di de alta como socio, por tener previsto un viaje en coche y estar cubierto en caso de tener algún imprevisto.En fecha 15/08/2023 tuve una avería en el vehículo, y solicité asistencia al RACC. Lo primero que indiqué en mi conversación fue la fecha de alta.El RACC gestionó una grúa para el vehículo, y lo llevó a una base del RACC. Al mismo tiempo, programaron el traslado del vehículo hasta mi domicilio. A nosotros, (2 personas) nos pusieron un taxi hasta domicilio. Mientras volvíamos a casa en el taxi puesto por el RACC, recibo una llamada del RACC indicándome que no se hacen cargo del traslado del vehículo, dado que existe una carencia de 48 horas, dejándome el vehículo abandonado a 240 km de domicilio.En base a esta carencia, se me tendría que haber negado la asistencia desde el momento inicial, y hubiese gestionado la situación de forma distinta a través del seguro del vehículo, o al día siguiente transcurrida ya la carencia, sin causarme perjuicio alguno.Una vez transcurrida la carencia, me pongo en contacto el 16/08/2023 para abrir un nuevo expediente para el traslado del vehículo. Me indican entonces que ya he cubierto el máximo de expedientes por año. Les indico que, por favor, revisen la póliza por que debe existir un error. Después de revisarla, me indican que debo enviar toda la documentación del coche a asistencia@racc.es y así se podría gestionar el traslado.Envío la documentación y me pongo en contacto de nuevo. Veo que han dado por completado el expediente anterior, y deseo abrir un nuevo expediente (adjunto pantallazo de app móvil donde el expediente CS-1782239-S9J6 aparece como completado) El operador que me atiende me indica que organiza el traslado del vehículo, dado que es un nuevo expediente y ya han pasado 48 horas. En fecha 17/08/2023, al no ver a través de la aplicación móvil el nuevo expediente, me pongo en contacto de nuevo con el RACC para comprobar si se está tramitando. Me indican de nuevo que no se van a hacer cargo del traslado, al existir una carencia de 48 horas.Ahora me encuentro con un problema que no tenía, causado únicamente por la mala gestión del RACC, y es la necesidad de recoger el vehículo que se encuentra en una base del RACC a 240 km de mi domicilio, cuya duración del trayecto en transporte público es superior a las 7 horas, con su consiguiente coste económico y pérdida de un día de trabajo.

Ayer, viernes, llamo para una asistencia ya que el coche no arrancaba, en principio todo bien, miran el coche y no se soluciona así que quedamos en que viniera la grua. Me facilitan un taxi para llevarme a mi destino (a 100km de donde estábamos)Cuando viene la grua me dice que como es tarde (eran menos de las 20h), que el taller no estara abierto y que me lo trae mañana a las 10 sin falta. Le digo que de acuerdo pero sobretodo que sea a esa hora porque necesito arreglar el coche el sabado (hoy) para volver hacia barcelona el lunes al trabajo.Hoy a las 13:00 del mediodia llamo porque no me ha contactado nadie de la grua. Me contestan (del Racc) que lo traeran a partir del miercoles, que hay volumen de trabajo. Insisto 2 o 3 veces que no, que necessito el coche para ir al trabajo, que me habian asegurado que llegaria hoy. Finalmente cedo en que este fin de semana no me llegaria el coche, y pido que, por li menos, tengan la decencia de decirme el dia exacto, que quiero que me aseguren que el miercoles tendre el coche al taller solicitado, me vuelven a contestar que no se sabe que no pueden asegurar nada y que sera a partir del miercoles.Me parece una vergüenza, pagar lo que pago, y que no sean capaces ni de decirme el dis que me traeran el coche al taller, además teniendo en cuenta que lo necesito para ir a trabajar cada dia (y habiendo de pagar un taxi de ida y vuelta toda esta semana)( Además, la reparación del vehiculo es un trabajo de 30 minutos, he hablado con mi taller, por lo que no tengo el coche reparado porqué no se donde esta mi coche)

HolaEstaba de viaje cuando me robaron. Traté de contactar con RACC por whatsapp y por email y tuve que hacerlo reiteradas veces hasta que alguien atendió a mi solicitud. Finalmente me dijeron que con mi seguro se cubría hasta 300€ y me mencionaron lo que necesitaban mandar para poder recibir el abono. Mandé todos los documentos solicitados el 24 de septiembre de 2021 y desde entonces no solo no me han abonado nada si no que he mandado varios mails sin obtener respuesta. No solo eso, un día recibí un mail donde se decía siguiendo su petición hemos procedido con la baja de su póliza, baja que yo nunca solicité. Llamé para saber qué pasaba con esto y me dijeron que la persona encargada no estaba pero que no me preocupara que en pocos días se iba a solucionar..y de esto ya hace un par de meses como mínimo. No he obtenido ningún tipo de respuesta ni referida a mi reembolso ni a la supuesta baja que yo solicité.

Hola, me han subido excesivamente el seguro del coche, sin previo aviso. Pagaba 798,88€ (núm poliza A510071856) y me han renovado por importe de 1.158,60€.Creo que la subida es desproporcionada y SIN RECIBIR NINGUNA NOTIFICACIÓN DE AVISO DE RENOVACIÓN