Últimas reclamaciones

Llevamos varios años visitando el parque y va de mal a peor, vamos con dos niños pequeños y hoy nos han revisado la mochila(cosa q me parece perfecto) no tanto cuando lo q buscan es q no pasemos NADA DE COMIDA, nosotros llevábamos dos sándwiches para merendar los peques. me parece bien que cobren un euro por cada vaso cuando pides bebida, pero no me parece lógico que al entregar los vasos siempre te devuelven los euros en efectivo. Solicito: Que el parque se replantee el tema de dejar entrar comida y que el dinero de devolución de los vasos sea con la misma forma de pago que se ha hecho.

16/05/2025: Quiero expresar mi descontento con varios sucesos, no sólo el mío sino el de gran parte de los visitantes, sobre la prohibición de la entrada de comida en el parque, prohibición que no está permitida por la ley. Por ende, se trata de una práctica claramente ilegal y abusiva. Es triste ver como tiran bolsas completas de basura con comida totalmente desperdiciada, a saber si habían familias que no podían permitirse la comida pagada en el parque. El grupo con el que hemos ido no hemos comido, puesto que, además, las colas tanto para restauración como para atracciones son muy extensas, haciendo perder mucho tiempo. Por otro lado, el trato de los agentes de seguridad ha sido cuanto menos desagradable. Uno de los agentes, del cual dispongo número de placa, ha gritado a la gente que se metiera en la fila cuando era imposible. Un alumno de unos 11 años le ha dicho con educación que su profesora les dijo que sí dejaban entrar comida (se podía hace un año y debería poderse ahora), y el agente de seguridad le ha respondido con muy malos modales y gritando que donde estaba esa profesora, que le da igual la profesora. El descontento frente al abuso de la comida y frente al trato de seguridad ha sido generalizado. Ha sido lamentable y doloroso ver el desperdicio de comida por parte del resort, y aún más lamentable los malos modales de los agentes de seguridad, y más en una época donde tantos centros educativos asisten al parque.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero expresar mi disconformidad con la reciente prohibición de acceder con comida del exterior (bocadillos, bolsas de snacks, etc.) al parque Port Aventura. Esta medida impide la posibilidad de realizar un picnic, obligando a los visitantes a consumir exclusivamente dentro del recinto. SOLICITO que reconsideren esta decisión y permitan de nuevo el acceso con comida del exterior, como ocurría anteriormente, facilitando así una alternativa más flexible y económica para las familias y visitantes. Sin otro particular, atentamente

PortAventura World Fecha: 08/05/2025 Asunto: Reclamación por deficiencias en servicios el 19 de abril de 2025 Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a nuestra experiencia en PortAventura y en uno de los hoteles del parque el pasado 19 de abril de 2025. Ese día coincidió con una huelga que, según se nos informó, se notificó solo unos días antes, lo que no nos permitió reaccionar o modificar nuestras reservas. Durante nuestra estancia, sufrimos las siguientes deficiencias: En el hotel: El desayuno incluido era insuficiente y de baja calidad. Las habitaciones no fueron limpiadas ni atendidas. Los servicios habituales del hotel eran prácticamente inexistentes. En el parque: Muchas atracciones permanecieron cerradas, lo que afectó gravemente a nuestra experiencia. Entendemos que una huelga puede alterar el funcionamiento normal, pero consideramos que el servicio recibido fue muy inferior al contratado y que no se nos ofreció una solución o compensación adecuada. Por todo lo expuesto, solicito: Una compensación económica proporcional a los servicios no prestados tanto en el parque como en el hotel. En caso de que no sea posible una compensación económica, solicito una estancia gratuita en las mismas condiciones contratadas (hotel y acceso al parque), en una fecha de nuestra elección. Información clara sobre las medidas que van a tomar para evitar que esta situación se repita en el futuro. Quedo a la espera de su respuesta en un plazo razonable. En caso de no obtener una solución satisfactoria, trasladaré esta reclamación a las autoridades competentes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hemos tenido una estancia muy desagradable ya que llegamos el día 27 de abril por la noche. Con la intención de aprovechar el día 28 (cumpleaños de mi marido) desde temprano y retomar a nuestro país el día 29. El 28 a las 12 hs se corta la electricidad y desde ese momento no pudimos hacer absolutamente nada. Pleno sol y con nuestra hija de 3 años sin poder almorzar ni beber agua ya que no poseíamos efectivo. Nuestra habitación de hotel no tuvo en ningún momento luz (en las habitaciones del edificio principal si había). No nos daban una respuesta. ¿Como puede ser que no piensen en los niños? Realmente fatal. Nadie está preparado para un evento así pero mínimamente repartir agua para los más pequeños. El bufete de la noche fue una vergüenza total. No había casi comida, todos teníamos mucho hambre ya que no habíamos comido en todo el día. Nos hemos llenado de pan. A esta altura ya no importa el hecho de que marido no pase un feliz cumpleaños sino de poder comer algo en el día. SOLICITO el reembolso del parque y del hotel ya que para nosotros significo un gasto muy grande y un viaje de 3horas en coche para no poder disfrutar de ningun juego y un hotel SIN luz de emergencia siquiera. El número de localizador es: 967894857 Espero pronta respuesta. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicito un gesto commercial por la huelga del 19 de Avril en port aventura. Más de la mitad de la attracciones estaban cerradas. Solo las attraccionnes fuertes estaban abiertos. Y yo y mis hijos no nos gusta las attracciones fuertes. Los restaurantes estaban cerrado, y hemos tenido que comer bocadillos fríos. En el hotel, no habia savana en la tercera cama, y he tenido que dormir en la cama sin savana. He venido desde francia, el fin de semana estaba plannificado desde hace 3 meses antes. Una empleada en la entrada me ha dicho que port aventura nos iba a invitar gratuitamente por otro fin de semana, con las mismas opciones que he cojido (2 días, 2 parques, 1 noche en el hotel Caraïbe ). Estoy esperando este gesto commercial, que no me han propuesto todavía. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por la reclamación puesta en la fecha 22/05/2024, por los daños ocasionados por no poder dormir en toda la noche debido a los ruidos por los escolares de al lado y por las chinches encontradas en la habitación, con el consecuente cansancio y no poder disfrutar del último día del parque, además del ajetreo que conlleva desinfectar todo el equipaje una vez en casa. SOLICITO se tenga en cuenta, ya que una simple disculpa no me hará recuperar ese día del parque, al no poder disfrutar usualmente de él por motivos económicos. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Yo, Joana Aldama por la presente quiero reclamar a Port Aventura World por la visita realizada los días 24,25 y 26 de Abril en el Hotel Callaghan’s. El día 24 de Abril acudimos al hotel Callghan’s a la habitación 3714, cuando fuimos a acostarnos a las 21,35h nos encontramos con que las sábanas están muy sucias y con pelos. En ese mismo instante intento contactar telefónicamente con recepción mediante el teléfono de la habitación y no pudo ser posible porque no funcionaba. Es entonces cuando decido vestirme y acudir a recepción para poner en conocimiento del Hotel los hechos relatados. Enviaron a una limpiadora que pudo corroborar el estado de las sábanas y las cambió. Me parece totalmente inaceptable y anti higiénico que no se cambien las sábanas en un hotel, más aún en un hotel de 4 estrellas en el que hemos pagado 500 euros por dos noches. Es por tanto que me dirijo a Vds solicitando alguna compensación por todas las molestias ocasionadas a mi familia y a mí. Un saludo Joana Aldama

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [llame a principios de semana al parque ]  SOLICITO Llame al parque diciendo el día que iba a ir a este y desde donde, ya que eran varias horas y la chica me dijo como tenía que hacer para lo de la entrada gratis del treinta aniversario y los descuentos de acompañantes (tenéis la llamada grabada y yo también ) en esta se me aseguraba que el viernes 18 de abril no tendrían ningún problema presentando el email de validación y el DNI Nos dimos las horas en carretera hasta allí y cuando llegamos nos dijeron que no se podía ese día cuando le dije que tenía la grabación de la llamada donde se me decía que si en reiteradas ocasiones, nos tuvimos que ir obviamente cabreados ya que se suponía que uno entraba gratis y los demás solo abonaríamos 27 euros por persona como se me dijo y no fue así Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…