Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha desestimado una reclamacion a mi favor usando como argumento que pasaron mas dias de los indicados por escrito, cuando no se especifican si son habiles o naturales (en la legislacion española, al tratarse de un producto o servicio, ante la omision de distincion es considerado dia LABORAL o HABIL, no natural, quedando exentos SABADOS, DOMINGOS Y FESTIVOS) Despues de no cerrar a mi favor la reclamacion tras pasar el tiempo que dicta PayPal al vendedor para poder responder a mi queja (momento en el cual se deberia haber cerrado automaticamente a mi favor, como ya ha sucedido otras veces), comienzan a exigirme documentos, presupuestos y demas. Primero me dicen que un documento con una firma. Al no existir como tal un tecnico de este producto en concreto, se utilizo a un tecnico con una firma manuscrita. Me lo rechazan, pese a que es lo que me ha indicado la compañera. Me dicen que no es valido. Que necesitan un prespuesto de una tienda o un taller profesional. Lo busco, y lo pido. Me lo entregan. Llamo y pregunto como he de mandarlo, si con una captura, o de alguna manera... Me confirma la compañera que con captura seria suficiente. Lo envio. Me lo rechazan, igual, pese a que una operadora me confirma que era suficiente. Al verlo, llamo y pido que me digan como se ha de hacer. Me dicen que por PDF. El dia 18/10/2024 a las 17:12 se me comunica por mail que dispongo de 2 dias (sin especificar) para reenviar un documento valido en PDF (pese a que la compañera por telefono me admitio y confirmo que era valido). El dia martes 22/10/2024 a las 11:30 a.m. envio la documentacion de manera correcta, tal y como me pidio otro compañero al que llame ese mismo dia. El dia 4/10/ 2024 a las 5:22 me dicen que mi reclamacion de rechaza y deniega, pese a que mande la documentacion correcta. El dia 10/07/2025, desesperado por recuperar mi dinero, vuelvo a contactar durante 1h por telefono con PayPal. El operador me admite, en repetidas ocasiones, que la documentacion es correcta, y que se podria haber procedido al reembolso, pero que debido a que fue entregado fuera de plazo, se desestimó. Le recalco lo dicho sobre los dias habiles. Me vuelve a argumentar lo mismo. Y el mismo dice que proceda con algun organismo como la OCU o incluso, Policia, para poner una reclamacion con mas peso, y que se le obligue a Paypal a proceder correctamente. Falta por adjuntar la llamada en la que me confirman y admiten que mi reclamacion es correcta, la documentacion aprobada, pero que se desestima al no cumplir los tiempos. SOLICITO me realicen el reembolso correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la gestión realizada por su parte en relación a un caso interpuesto por mi no han sido bien solucionadas ni satisfactorias para mi. SOLICITO: Que se me de una explicación veraz y eficiente en relación al caso interpuesto por mí y se me expliquen los motivos del suceso acontecido dado que hasta la fecha no había tenido ningún altercado ni problema con ustedes como entidad. Quedo a la espera de recibir respuesta y sus posteriores soluciones al respecto para que dicho suceso no vuelva a ocurrir me. De no recibir dicha respuesta, tomaré medidas para solicitar la baja de su base de datos como cliente, por no sentir seguridad en el trato de mis datos recibido por parte de ustedes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra PayPal por el cierre injusto de mi caso PP-R-NLM-579198491, en la que se me negó el reembolso de 595 USD por no recibir el artículo. PayPal basó su decisión únicamente en una confirmación de entrega, pero: 1. El paquete fue enviado a una dirección que no me pertenece ni figura en mi cuenta: 2051 Old Coochs Bridge Rd, Suite E8963, Newark, DE 19702, EE.UU. 2. El paquete fue firmado por terceros, no por mí. 3. No existe prueba real de que lo haya recibido yo, tal como exige la Política de Protección al Comprador. Solicito que actúen como mediadores con PayPal, reabran el caso y me reembolsen el importe total pagado. Declaro que he mantenido varias conversaciones telefónicas con agentes del servicio de atención al cliente de PayPal, donde reiteré en numerosas ocasiones que la dirección de envío del paquete no fue proporcionada por mí ni figura en mi cuenta. A pesar de explicar que el paquete fue entregado en una dirección desconocida para mí, y que el destinatario que firmó no era yo, PayPal cerró el caso a favor del vendedor basándose únicamente en el seguimiento del envío, sin verificar la identidad del receptor ni la validez de la dirección frente a la registrada en mi cuenta. Esta situación vulnera la Política de Protección del Comprador y ha dejado mi cuenta expuesta a errores graves en la gestión de direcciones. Sin otro particular, atentamente, Maria Lorena Paris Calo NIE 12345678A (por ejemplo) Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la cuenta no puede ser eliminada después de (10) años. SOLICITO la baja de sus servicios, eliminación de la cuenta y el derecho a la eliminación de los datos personales. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Señores, Se solicita informe de las razones por las que no se permite emplear la cuenta. Las respuestas a los motivos son diferentes y contradictorias en cada consulta. No han contactado durante semanas para dar informaciones y bloquean la cuenta antes de seguir con la resolución del caso abierto. Se solicita informe. Atentamente,

He realizado una compra a través de la plataforma de Xiaomi, pagando con PayPal. El pedido consistía en un pack promocional compuesto por un teléfono móvil y dos tablets. Sin embargo, solo he recibido una de las dos tablets incluidas, lo cual constituye un incumplimiento parcial del contrato de compraventa. Presenté una reclamación a través de la plataforma de PayPal, solicitando una compensación parcial, de acuerdo con sus propios términos del Programa de Protección del Comprador, que indican que se puede reclamar si: “Usted ha comprado un número concreto de artículos, pero no los ha recibido todos.” Sin embargo, PayPal cerró mi reclamación alegando que este tipo de casos no están cubiertos por su programa, aunque dicha limitación no se encuentra especificada en sus condiciones. He solicitado sin éxito que me indiquen el apartado exacto en el que se excluyen estos supuestos, y no han podido proporcionármelo. Además, en atención al cliente me han ofrecido explicaciones contradictorias, afirmando primero que la tablet era un “regalo” no cubierto, luego que el artículo recibido tiene un valor de 0€, según la factura, e incluso que no forma parte del pedido cubierto. Todo esto sin fundamento en las condiciones oficiales. He solicitado únicamente una compensación parcial, no un reembolso completo, y el incumplimiento por parte del vendedor es claro. PayPal no ha dado una respuesta transparente ni ajustada a sus propios términos, por lo que considero que no está dando ningún tipo de protección. Xiaomi ha respondido ofreciendo un cupón de compensación, pero considero que el cierre de la reclamación por PayPal alegando que no cubren esta situación, no supone una resolucion satisfactoria desde mi punto de vista, ya que la cuestión principal del incumplimiento del contrato no ha sido debidamente resuelta en cuanto a la protección que esperaba de PayPal. No estoy solicitando una compensación adicional en esta reclamación, sino que quede constancia de mi disconformidad con la gestión y resolución actual. Solicito que esta situación sea revisada para que conste formalmente mi queja y se valore la adecuación del proceso de protección al comprador en casos de pedidos incompletos. Documentación disponible: • Confirmación de pedido donde se detalla que se incluyen dos tablets. • Factura oficial. • Conversación con Xiaomi donde reconocen el error. • Resolución de PayPal. • Condiciones del programa de protección de PayPal. Estoy dispuesto a aportar todo ello si es requerido. ________________________________________ Solicito: La revisión de esta reclamación y una resolución justa, en base al incumplimiento contractual del vendedor y a las condiciones del programa de protección al comprador de PayPal.

El dia 6/5/25 hago un pago 448.18 a Allzone a través de Paypal. El 21/5/25 presento una reclamación al no recibirlo Me dicen que me ponga en contacto con el proveedor. Cosa que hago y me cancelan el pedido , en su web aparece reembolso en tramitación. El 7/6/25 recibo un correo de Paypal que si no elevo el caso a disputa antes del dia 10 se cerrará el caso. Ese mismo dia siguiendo las instrucciones de Paypal"Añade cualquier información relevante para elevar la disputa"Notifico que quiero elevar el caso a disputa. Pero hoy dia 10/6/25 me llega un correo informando de que el caso se ha cerrado. Llamo a atención al cliente y me dicen que solo se puede elevar a disputa desde la web y no desde la aplicación. Que ya no es posible el reembolso por no elevar el caso a disputa

Estimados señores de PayPal: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una compra realizada a través de su plataforma, que ha resultado en un perjuicio económico para mí como consumidor. El día 22/02/2025, realicé una compra en la plataforma AliExpress por un importe de 31,68€. El producto recibido estaba defectuoso, por lo que inicié el proceso de devolución conforme a las condiciones establecidas en la política de protección al comprador. Seguí todos los pasos exigidos: envié el producto de vuelta al vendedor, proporcioné el número de seguimiento y toda la información requerida. Sin embargo, el vendedor no recogió el paquete en destino, motivo por el cual AliExpress no me ha reembolsado el dinero, a pesar de que el paquete figura como entregado (o no recogido tras intento de entrega). He intentado abrir disputa en PayPal, pero me informan que ha pasado el plazo de reclamación. Considero injusto este límite, dado que el retraso en la resolución no es imputable a mí, sino al mal proceder del vendedor y a la falta de respuesta adecuada por parte de AliExpress. Solicito que PayPal revise el caso en base a los principios de protección al comprador y me indique si es posible gestionar un reembolso o al menos interceder ante el comerciante, ya que se ha producido una vulneración clara de mis derechos como consumidor. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Hugo Valero Senent 23318018C

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que mi cuenta quedo inhabilitada de manera no justificada me puse en contacto con ustedes varias veces y no recibo respuesta alguna como les comunique anteriormente llevo varios meses vendiendo mediante paypal y no he tenido problema alguno aparte de alguna reclamación puntual la cual fue resuelta, mi web cuenta con buenas valoraciones y les envie todos los documentos que me solicitaron y las otras veces no hubo problema alguno ahora me dicen que mi cuenta incumple sus politicas cosa que no es cierta, mis licencias son 100% originales y cumplen todo el reglamento soy partner de microsoft y adobe y estoy dispuesto a colaborar con ustedes y aportar cualquier documento o información necesaria para la reactivación de mi cuenta de vendedor. SOLICITO: Que se reactive mi cuenta. Sin otro particular, atentamente.

El día 19 de abril realicé un pago de 358€ mediante la plataforma PayPal, usando una tarjeta Revolut, para adquirir un producto ofrecido por un particular. Me pidió el pago usando la opción “amigos y familiares” para evitar comisiones, y confié en él. El producto jamás fue enviado, y tras desaparecer el vendedor, presenté una denuncia por est*fa ante la Policía. Sin embargo, ni PayPal ni Revolut me ofrecen solución alguna, alegando que no pueden protegerme al tratarse de un pago “entre particulares”, a pesar de haberles enviado la denuncia y las pruebas del fra*de. He solicitado formalmente la devolución del importe pagado, ya que es evidente que ha habido un uso fra*dulento de sus plataformas, sin recibir una respuesta justa. Considero que ambas plataformas incumplen su deber de protección al consumidor en base a la Directiva PSD2 y solicito que se medie para obtener la devolución del dinero perdido por este fr*ude. Adjunto: denuncia, capturas del pago y respuestas de PayPal y Revolut.