Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación formal por resolución incorrecta de caso de devolución - Solicitud de reembolso parcial Caso PP-R-HBB-632645806 contra ZALANDO Payments GmbH (service@zalando.es) por un importe de 39,98 € Estimados señores, Por medio de la presente formulo una reclamación formal respecto a la resolución del caso de devolución asociado a una compra realizada a Zalando y gestionada mediante PayPal. 1. El día 5 de junio devolví en un mismo paquete los 2 artículos de Zalando de mi pedido 11404094767722 a través del punto Seur -Disashop "Movil Nova" Plaça Pau Casals, 11, de Granollers, enseñando el código QR facilitado por Zalando y recibí el comprobante Disahub (documentos ya adjuntados en la reclamación). Desde entonces no hay forma de realizar el seguimiento de la devolución por lo que deduzco que el paquete se ha perdido. 2. Contacto con Zalando indicando que no se puede hacer seguimiento del paquete devuelto pero no solucionan el tema; simplemente dicen que contacte con Seur. Les indico que son ellos como contratantes del servicio quienes tienen que presentar la queja a SEUR pero no se hacen cargo. 3. Intento contactar con SEUR a través de sus canales de contacto pero no responde. 4. El día 11 de junio elevé la reclamación a Paypal, indicando que abrí el caso porque el paquete con los ARTÍCULOS DEVUELTOS SE PERDIÓ con el transporte de SEUR contratado por ZALANDO. 5. El día 29 de junio recibo mensaje PAYPAL indicando que se ha denegado mi reclamación indicando textualmente; "porque el artículo se parece notablemente a la descripción del vendedor, no consideramos que sea muy distinto al descrito". 6. Tal y como detallé en la reclamación presentada a Paypal, yo no devolví los artículos porque fueran distintos a la descripción; expliqué que el problema era que no se podía hacer seguimiento del paquete devuelto. Y al seleccionar el motivo de la queja en Paypal fue: QUE EL PROBLEMA ERA DISTINTO AL DESCRITO (porque en el desplagable no aparecía la opción de escoger "paquete devuelto pedido"). 7. Quiero RECURRIR la resolución del caso PP-R-HBB-632645806 contra ZALANDO Payments GmbH (service@zalando.es) y recibir el importe de la devolución de los 2 artículos devueltos, 39,98 € 8. Presentación ante la OCU Informo además de que esta reclamación ha sido presentada ante la OCU en fecha de hoy, al considerar que la resolución del caso por parte de PayPal ha sido incorrecta y perjudicial para mis derechos como consumidor. Se adjuntan los siguientes documentos:` - Captura de pantalla de código QR facilitado por Zalando y mostrado (y escaneado) en punto SEUR-Disahop al depositar el paquete - Comprobante recibido en punto SEUR-Disashop al depositar el paquete con los artículos a devolver a Zalando archivo de envió paquete via correos. - Captura conversación Paypal donde indicaba el motivo de la queja - Captura pantalla resolución caso Paypal Agradezco que revisen nuevamente el expediente y procedan a la devolución correspondiente.

Hola. El año pasado realicé una compra y pagué con PAYPAL como muchas otras veces. Esa compra fue devuelta y el dinero devuelto a Paypal, pero nunca se ingresó a mi cuenta bancaria. En su momento llamé en varias ocasiones y la respuesta fue que hubo una brecha de seguridad y ese dinero quedó por el camino pero.que en cuanto se resolviese el dinero se reflejaria en mi cuenta. Eso nunca ocurrió y ahora dicen que lo arregle con mi banco, cuando el problema es suyo. Quiero mi dinero ingresado en mi cuenta bancaria, 77,89€ del día 13/09/2025

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad PAYPAL. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la retirada inmediata de un saldo deudor artificial e improcedente por importe de 87,50 euros, así como la paralización inmediata de las amenazas de inclusión en ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF). HECHOS Y MOTIVOS DE OPOSICIÓN: 1.Origen del conflicto comercial: En diciembre de 2025 se realizó la compra unificada de un paquete de billetes que incluía el seguro de cancelación FLEX 70. Debido a la cancelación del servicio, la empresa aseguradora (Meetch) aprobó de manera oficial dos reembolsos idénticos de 112,62 euros cada uno (uno por cada pasajero). 2.Negligencia de la plataforma y cobro incompleto: Los extractos bancarios oficiales demuestran de forma fehaciente que únicamente se recibió un solo abono de 112,62 euros en el mes de mayo. El segundo reembolso quedó completamente bloqueado y retenido debido a graves deficiencias de gestión interna en la tramitación de las disputas dentro de la plataforma de pago. 3.Legitimidad del retroceso bancario (chargeback): Ante la total indefensión sufrida como consumidora y el flagrante incumplimiento contractual de la garantía de protección, mi entidad bancaria (Revolut) procedió a tramitar de forma totalmente legítima y justificada el retroceso por el importe de la tarjeta de 87,50 euros, para recuperar de forma parcial los fondos que la pasarela de pagos se negaba a devolver. 4.Prácticas comerciales abusivas y coacción: En lugar de subsanar el error interno y tramitar la devolución pendiente, la entidad de pagos ha generado de forma unilateral un descubierto artificial en mi saldo por valor de 87,50 euros y ha iniciado una campaña de coacción mediante el envío de correos con amenazas inminentes de inclusión en el fichero de morosidad ASNEF por una deuda totalmente ilícita. 5.Cese definitivo de uso comercial de la plataforma: Como consecuencia directa de la absoluta desprotección sufrida en mis últimas compras, les informo que he procedido a la eliminación de todos mis métodos de pago y tarjetas asociadas de su sistema. Dejo constancia de que no volveré a utilizar esta plataforma para realizar ningún tipo de pago o compra, derivando mis transacciones futuras hacia alternativas comerciales seguras como Klarna o el uso directo de tarjeta bancaria. Mantendré la cuenta abierta única y exclusivamente para la recepción pasiva de fondos de terceros relacionados con transacciones de segunda mano, billetes o vouchers en plataformas de intercambio como SpareFare o recepción de dinero de amigos o familiares. El plazo legal de 15 días hábiles para dirimir este caso comenzó a computar formalmente el pasado 28 de mayo con la interposición de mi reclamación inicial. De no subsanarse esta situación, finalizado dicho periodo el caso será elevado formalmente de manera simultánea ante la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) de Luxemburgo (como autoridad europea competente) y ante el Servicio de Reclamaciones del regulador correspondiente por malas prácticas financieras así como ante el Banco de España. SOLICITO: Que se ordene de forma inmediata la cancelación definitiva del saldo deudor artificial de 87,50 euros. Que se paralice y anule cualquier acción de cobro o intento de comunicación de datos a ficheros de morosidad (ASNEF/BADEXCUG). Que se proceda al abono del importe de 112,62 euros correspondiente al seguro de la compra cubierta por su pasarela de pagos a fecha 23 de diciembre de 2025, el cual sigue pendiente de devolución legítima. Atentamente, Laura

Hola,estan i tentando cobrarme una suscripción en mi tarjeta de crédito a través de pay pal,de una compañía SAME JOY TECHNOLOGY PTE.LTD. que yo no he autorizado

Buenos Días A fecha de hoy, 25 de mayo de 2026, PayPal ha estado reteniendo injustificadamente una transferencia realizada desde mi cuenta corriente en el banco a mi saldo de PayPal desde el 18 de abril de 2026. Debido a esto, no puedo disponer de ese dinero, y me está causando muchos inconvenientes. Me he puesto en contacto con ellos en repetidas ocasiones por teléfono y correo electrónico, sin obtener ningún resultado. La única respuesta que he recibido es que están revisando el caso, pero no ha habido ningún progreso. Confío en que puedan ayudarme con la reclamación, ya que es una cantidad importante para mí. Gracias de antemano por su ayuda. Atentamente, Pablo Bardisa

Hola,realice un pago a través de PayPal a un operador de viajes de unos vuelos. Los vuelos se cancelaron por parte de la aerolínea y llamé para informarme del problema y la aerolínea me confirmó el reembolso ya que el problema era ajeno a mi. El operador me confirmó el reembolso vía telefónica y vía email del cual dispongo para mostrar. El caso es que la semana pasada PayPal me confirmó que el día 17 de mayo si el operador no reembolsaba el importe lo haría PayPal sin requerir evidencia,textualmente así me lo confirmaron atención al cliente y lo tengo por escrito y a día de hoy 19 de mayo no ha cumplido y sigo sin vuelos y sin mi dinero.

Hola, Paypal me ha cerrado un caso en el que reclamaba la devolución del dinero de una compra que no se ha entregado, lo cierran por no contestar en tiempo, el correo no lo ví hasta volver de unas vacaciones. Tengo un correo de la empresa de envío en el que confirman que el paquete NO se ha entregado. Adjunto imágen del caso en paypal e imagen del correo de la empresa de envío. Puedo añadir mas información si es necesario.

Hola, me hicieron phishing de la empresa booking B:V Me mandaron mensajes de posible estaba en dos recibos que me iban a cobrar, no contesté por si era un engaño Al día siguiente me cobraron dos recibos de algo que yo no realicé, y los devolví. Llamé a Paypal, abrieron incidencia y me dijeron que me dirían algo. No solo no me dijeron, si no, que al meterme en mi cuenta de paypal me aparecía ya como morosa de esos recibos. Me llaman continuamente, ahora ya de unos abogados, les dije de hacer denuncia, me dijeron que no hacia falta. Salió la incidencia a favor de Booking B.V Les he llamado para solucionarlo y siguen insistiendo en que tengo que pagarlo. Por favor, me pueden ayudar. Gracias.

Hola. Realize un pedido en la página de Leroy Merlín , de un fregadero de cocina. Al llegar era muy grande y pedí la devolución. El fregadero costó 219,99€ y lo pagué atraves de PayPal. Me dijeron de Leroy Merlín que me retienen 20€ por gastos de devolucion. Accepte y lleve el fregadero a un punto de recogida donde me indicaron. El día 09/04/2026, me dicen que me realizaron la devolución de los 199,99€ a través de PayPal . Lo reclame a Leroy Merlín también lo reclame a PayPal ya que no me había llegado ninguna devolución y me dijeron que esperase 15 días naturales para la devolución. PayPal me cierra todos los casos que abro y ya se han pasado los 15 días y sigo sin recibir mi dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pago en 3 veces que al final se anuló y pagué su totalidad y después de haber solucionado el problema con Paypal y cerrar la cuenta hace varios meses ahora me reclaman una deuda de 347,97e. SOLICITO que se anule esta deuda ya que aporto pruebas de que esté problema ya se solucionó y pude cancelar la cuenta con Paypal y cerrar la cuenta gracias a ello. Sin otro particular, atentamente. Laura Jiménez González