Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. C.
16/07/2024

DEUDA VODAFONE

Intento saber si tengo una deuda pendiente con vodafone de hace años y es imposible contactar con esta empresa. He sido incluido en un fichero lo que me ha generado un problema al financiar una operacion quirurgica.

Resuelto
M. G.
08/07/2024

Me han cancelado el acceso a Disney+

Buenos días, desde hace una semana no tengo acceso a Disney+. Me dicen en Atención al cliente que no lo tengo contratado y que no entra en el pack que sí tengo contratado. Llevo con Vodafone desde el 2022 y desde aquel momento hasta ahora tuvo HBO, Prime y Disney+, que fue lo que se me ofertó cuando firmé el contrato. Si voy al contrato original, para comprobar lo que estoy alegando, resulta que en él no aparece nada relativo al producto contratado, nada relativo a la línea fija, ni a los tres móviles, ni a la fibra, y, por supuesto, nada relativo a la televisión contratados. Lo único que refleja el contrato es: Punto de venta Datos del cliente Dirección Envío Equipos y Dispositivos (si procede) Dirección Instalación (si procede) Datos de facturación Si accedí a una oferta concreta, y eso fue lo que contraté, no es legal que no aparezca por ninguna parte el producto REALMENTE CONTRATADO en su momento. Quiero tener acceso a una copia o grabación telefónica de lo que en su momento contraté y demostrar, o que se me demuestre qué tipo de acceso tuve a Disney+ y por qué lo tenía y ahora no.

Cerrado
L. R.
04/07/2024

Problema ruido terrible no solucionado vecindad sin dormir

Tal y como ocurrió el año pasado hay un armario de conexiones bajo la ventana de varios vecinos que no les permite el sueño ni el teletrabajo. No podemos dormir con la ventana abierta con el calor que está haciendo. Además el hijo de mi vecina se hizo una herida con la multitud de cables oxidados que están accesibles para cualquier niño que pase. La puerta no cierra y está todo oxidado y sucio, es muy peligroso para la salud tanto acústica como física de la vecindad. Solicitamos por segunda vez la inmediata retirada de este armario de conexiones. El año pasado pusieron un silenciador que disminuyó el ruido pero que seguía estando, en invierno se lleva más o menos porque no tenemos las ventanas abiertas pero ahora es imposible. Estamos sin descansar. A esos se suma el peligro de todo oxidado. Es urgente la retirada.

Cerrado
D. V.
27/06/2024

Retirada cables colgantes fachada

AVISO URGENTE!! Es necesario retirar unos cables que cuelgan de la fachada de C/Puente Colgante 53 de Valladolid. En el día de ayer varios niños estaban tirando de ellos y corrían peligro. Soy el presidente de la comunidad de vecinos y mi teléfono es 619627141

Resuelto
J. R.
26/06/2024

Problemas con la facturación incorrecta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
C. S.
21/06/2024

Reclamacion del número para devolver los dispositivos y factura de lo que tengo que pagar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me tienen que mandar el número de devolución de los dispositivos que os tengo que entregar y de manera detallada los que os tengo que pagar por esa portabilidad ilegal y un servicio que no me suministraron. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. H.
15/06/2024

Engaño. No se ha aplicado ninguna promoción

No se ha aplicado ninguna promoción. Es un engaño. Adjunto captura. Me tienen bloqueada en teléfonos , web y app. No puedo hablar con ellos y mi próxima factura sube casi el doble.

Resuelto
J. H.
11/06/2024

Engaño con ofertas para contratar mas líneas

Vodafone me ha respondido que llame para solicitar una oferta. Llamo a todos los números y me tienen bloqueada para que no reclame. Me llaman y no contesta. En el chat, tampoco. Si contrataba otra línea , me ofertaban todo le pack por 68€. La factura sigue subiendo y ni puedo contactar con ellos. Es un fraude en toda regla. Saludos.

Resuelto
D. R.
11/06/2024

Llamadas comerciales

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han llamado en nombre de vuestra empresa con fines comerciales estando en la lista robinson desde hace años. SOLICITO no vuelvan a llamarme y respeten la lista robinson como es su deber. Adjunto el número de teléfono desde el que me llamaron 936 075 555 Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. H.
10/06/2024

Oferta no aplicada. Engaño para contratar línea nueva

Estimados Srs. Sirva la presente para hacer una reclamación formal contra Vodafone y ante la Asociación de Consumidores OCU. Con fecha aprox. 3 de Mayo, incluyo en mi contrato otra línea, y se me hace una oferta en la app, la del pack "Hogar inimitable" por 68€. Después de una incidencia tras otra, hace 2 días me llaman y comunican que el jueves 30 se me enviará en contrato con la oferta. No sólo no ha sido así, si no que me HAN BLOQUEADO en todos los números y chat de atención al cliente de Vodafone, impidiéndome hablar con nadie. Exijo que si cambio de operador, no se me haga ningún cargo. Saludos

Resuelto

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