Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
P. R.
14/08/2024

Comunicacion Desistimiento a VODAFONE

Estimados/as señores/as: El pasado día 12/08/24 recibí a las 20:00 aprox. una oferta supuestamente de VODAFONE que inicialmente entendí (por que no se identificaron) que era de mi actual compañía Movistar. En el día e ayer recibí supuestamente de VODAFONE numerosas llamadas de ustedes con advertencias de que ya tenían todos mis datos personales incluyendo las líneas telefónicas y así sería durante al menos un año y que de no seguir me aplicarían penalizaciones, según las condiciones de un supuesto contrato que ni he visto ni he recibido Habiéndoles comunicados por teléfono en el 22122 mi intención de no contratar ningún servicio con ustedes, y como nunca he sido cliente de esta operadora y antes de iniciar cualquier cambio de portabilidad o servicios que no son de mi interés: SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Pedro Ramírez Rodríguez

Resuelto
A. G.
26/07/2024

Mala gestion y suspension del servicio

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefono fijo 912477192, fibra, y 3 lineas de movil mas desde hace muchos años con lo que empezo siendo Auna, despues Ono y mas tarde Vodafone, siendo siempre buena clienta como ellos mismos afirmaban, al corriente de pagos siempre, pero de un tiempo aqui, las facturas se me hacian muy dificiles de pagar y es verdad que nunca me he negado a pagar, ya que tengo tambien varios dispositivos financiados, y aunque haya podido pagar con algun dia de retraso, lo he terminado pagando. El dia 15 de Junio me notifican una factura pendiente de 585,43, a lo que yo llamo rapidamente a Vodafone y un operador me dice que es la factura del mes pasado que estaba pendiente, y la de este mes tambien, cuando yo tengo los estractos de los pagos realizados el mes pasado y en todo caso deberia solo lo de el mes en curso y me ofrezco a enviarselos para que lo cotegen, y el operador me dice que se los mande, pero que para que no me corten la linea deberia hacer ub El pasado día […] de […] estuve sin servicio durante […] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
A. M.
18/07/2024

Soterramiento reubicación cableado fachada

Hola, necesitaría que procedieran a la reubicación del cableado de fibra que transcurre por la fachada de mi domicilio, recientemente realicé una reforma integral de la vivienda, en la cual, debido a la ordenanza municipal preceptivamente, tuve que realizar una obra civil para el soterramiento integral de todos los cables que pasaban por mi fachada. La compañía eléctrica y el resto de compañías, ya han procedido al soterramiento de sus respectivas lineas por los nuevos tubos que he instalado bajo tierra. Necesitaría que mandaran a alguien de su empresa para que también procedieran a meter por el soterramiento su cableado. La dirección es calle Santa Teresa de Jesús número 11 en la ciudad de San Fernando Cádiz, código postal 11.100

Resuelto
F. C.
16/07/2024

DEUDA VODAFONE

Intento saber si tengo una deuda pendiente con vodafone de hace años y es imposible contactar con esta empresa. He sido incluido en un fichero lo que me ha generado un problema al financiar una operacion quirurgica.

Resuelto
M. G.
08/07/2024

Me han cancelado el acceso a Disney+

Buenos días, desde hace una semana no tengo acceso a Disney+. Me dicen en Atención al cliente que no lo tengo contratado y que no entra en el pack que sí tengo contratado. Llevo con Vodafone desde el 2022 y desde aquel momento hasta ahora tuvo HBO, Prime y Disney+, que fue lo que se me ofertó cuando firmé el contrato. Si voy al contrato original, para comprobar lo que estoy alegando, resulta que en él no aparece nada relativo al producto contratado, nada relativo a la línea fija, ni a los tres móviles, ni a la fibra, y, por supuesto, nada relativo a la televisión contratados. Lo único que refleja el contrato es: Punto de venta Datos del cliente Dirección Envío Equipos y Dispositivos (si procede) Dirección Instalación (si procede) Datos de facturación Si accedí a una oferta concreta, y eso fue lo que contraté, no es legal que no aparezca por ninguna parte el producto REALMENTE CONTRATADO en su momento. Quiero tener acceso a una copia o grabación telefónica de lo que en su momento contraté y demostrar, o que se me demuestre qué tipo de acceso tuve a Disney+ y por qué lo tenía y ahora no.

Cerrado
L. R.
04/07/2024

Problema ruido terrible no solucionado vecindad sin dormir

Tal y como ocurrió el año pasado hay un armario de conexiones bajo la ventana de varios vecinos que no les permite el sueño ni el teletrabajo. No podemos dormir con la ventana abierta con el calor que está haciendo. Además el hijo de mi vecina se hizo una herida con la multitud de cables oxidados que están accesibles para cualquier niño que pase. La puerta no cierra y está todo oxidado y sucio, es muy peligroso para la salud tanto acústica como física de la vecindad. Solicitamos por segunda vez la inmediata retirada de este armario de conexiones. El año pasado pusieron un silenciador que disminuyó el ruido pero que seguía estando, en invierno se lleva más o menos porque no tenemos las ventanas abiertas pero ahora es imposible. Estamos sin descansar. A esos se suma el peligro de todo oxidado. Es urgente la retirada.

Cerrado
D. V.
27/06/2024

Retirada cables colgantes fachada

AVISO URGENTE!! Es necesario retirar unos cables que cuelgan de la fachada de C/Puente Colgante 53 de Valladolid. En el día de ayer varios niños estaban tirando de ellos y corrían peligro. Soy el presidente de la comunidad de vecinos y mi teléfono es 619627141

Resuelto
J. R.
26/06/2024

Problemas con la facturación incorrecta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
C. S.
21/06/2024

Reclamacion del número para devolver los dispositivos y factura de lo que tengo que pagar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me tienen que mandar el número de devolución de los dispositivos que os tengo que entregar y de manera detallada los que os tengo que pagar por esa portabilidad ilegal y un servicio que no me suministraron. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. H.
15/06/2024

Engaño. No se ha aplicado ninguna promoción

No se ha aplicado ninguna promoción. Es un engaño. Adjunto captura. Me tienen bloqueada en teléfonos , web y app. No puedo hablar con ellos y mi próxima factura sube casi el doble.

Resuelto

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