Últimas reclamaciones

Buenas,Soy cliente de oney desde el mes de pasado al haber solicitado una tarjeta Alcampo para poder usar las gasolineras Alcampo.Me pongo en contacto con usted a través de los servicios de la OCU al intentar infructuosamente hacerlo a través del teléfono. El mes pasado he recibido un sobrecoste de más de 11 euros respecto a la compra realizada en un Alcampo y este mes me encuentro con otro sobrecoste de más de 11 euros respecto al coste del precio de la gasolina repostada en una gasolinera Alcampo.No he contratado ningún seguro ni solicitado un préstamo por lo que me pregunto a qué es debido este cargo. Tan solo he usado su tarjeta para una compra y en una de sus gasolineras.¿Me podrían decir a qué se debe esa cuota y que debo hacer para anular todos los servicios contratados con oney incluidos los referidos a automatric?Gracias.

La financiera nos penaliza con 30 euros por un recibo devuelto de poco mas de 50 euros (aparte gastos bancarios - 0,33 - e intereses de atraso - 0,10). Cuando se detectó la devolución del recibo nos pusimos en contacto con ALCAMPO - GETAFE que nos remitió directamente a la financiera. Al día siguiente (11/01/2018), se realiza el pago mediante transferencia a una cuenta proporcionada por ONEY y con el importe que nos indican, que corresponde al importe del recibo (54,67). Al día siguiente se da de baja la tarjeta. Con fecha 30/1/2018 se recibe documento de liquidación de tarjeta con el concepto mencionado de indemnización por recibo devuelto.

El 01 de abril de 2016 se emite la factura correspondiente al presente mes por parte de la Compañia Oney Servicios Financieros por un importe de 76 euros correspondiente a la cuota del mes de abril de cuota fija de la tarjeta de Alcampo.Por problemas económicos del cliente, al recibir la llamada del servicio de reclamaciones de Oney , este indica que hasta el dia 25 de abril( dia en que cobra la pension por incapacidad) no le es posible realizar el pago de dicha cuota ya que tanto el cliente como su pareja se encuentran en paro y sin recibir ninguna prestación mas que la pensión .Durante el mes de abril recibe varias llamadas y mensajes de texto en el que se le indica al cliente que se preste dinero de familiares para realizar el pago y durante la ultima llamada que mantuvo con una señorita de reclamaciones de oney, indica que el 25 de abril realizara sin falta el pago de dicha factura.El día acordado ha realizado el pago de 76 euros de la factura del mes de abril y el día 02 de mayo recibe un sms donde le indican que debe 101,72 Euros correspondiente a la factura de mayo( 76 euros) mas intereses devenidos de el impago de la factura del mes de abril.El cliente ha llamado a atención al cliente de Oney donde indica que realizo el pago de la factura del mes de abril con fecha 25 de abril pero le indican que al haber un retraso en el pago de la factura de abril debe pagar mes de mayo con intereses, el cliente ha pagado el mes de mayo también y se encuentra al corriente de pago de la tarjeta Alcampo-Oney y quiere realizar reclamación y no pagar los intereses injustos que quieren realizar en la factura del mes de abril .