Últimas reclamaciones

Siendo imposible dar de baja mi tarjeta Alcampo vía el área de cliente así como el borrado de mis datos lo solicito a través de aqui

Estimados señores: Soy cliente de Servicios Financieros, titular de una tarjeta de crédito Oney - Alcampo. Me dirijo a ustedes para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 1.353,51 €. El día 22.05.2024 se realizaron 11 pagos fraudulentos con mi tarjeta Oney - Alcampo, tras sufrir el robo de la tarjeta ese mismo día en el Centro Comercial Alcampo de Sant Boi de Llobregat, por las siguientes cantidades: 549,99 €, 120,00 €, 109,00 €, 85,90 €, 85,90 €, 79,90 €, 76,99 €, 65,35 €, 62,55 €, 59,14 €, 58,79 €. En el momento en que eché de menos la tarjeta, en la línea de cajas del mismo supermercado, me dirigí rápidamente al mostrador de Atención al Cliente, mostrador en el que hace ya algunos años contraté la tarjeta Alcampo, y el personal que me atendió me indicó que ellos no podían bloquear la tarjeta, que para ello debía contactar telefónicamente con ustedes. Tras más de dos horas intentando contactar telefónicamente con ustedes sin ningún éxito ya que no contestaron a ninguna de mis llamadas, volví a dirigirme al mostrador de Atención al Cliente y finalmente conseguí que alguien me ayudara a bloquear la tarjeta, pero ya era demasiado tarde, los autores del robo ya habían agotado el crédito de la misma El día 24/05/2024 presenté la correspondiente denuncia ante los Mossos d'Esquadra de Sant Feliu de Llobregat,. Envié dicha denuncia el día 25/05/2024 mediante correo electrónico a su servicio de prevención de fraude solicitando la devolución de los cargos fraudulentos. Ante la falta de respuesta por su parte, reenvié ese mismo correo el día 28/05/2024. En su respuesta del día 31/05/2024 me indicaron que consideraban los cargos correctamente ejecutados porque se habían realizado mediante la introducción de pin y que, dicho pin es personal e intransferible, solo debe ser conocido por mí y entre las medidas de seguridad que debo adoptar es el deber de custodia de dicha clave pin. Pues bien, en este caso, ambos requisitos se cumplen, solo yo conozco la clave pin y está custodiada por mí. Desconozco cómo pudieron los autores del robo hacerse con ella o si se trató de un fallo de seguridad. Lo que está sobradamente demostrado, según la Unidad de Investigación de Mossos d'Esquadra de Sant Boi de Llobregat que es quien está llevando la investigación, es que las compras se realizaron de manera fraudulenta, como se puede comprobar en todos los tickets y todas las imágenes que tienen en su poder, donde se puede ver a los autores. También se puede apreciar en las imágenes cómo mientras yo andaba de un lado para otro en el Centro Comercial Alcampo de Sant Boi de Llobregat intentando bloquear la tarjeta, sin ningún éxito, los autores del robo seguían paseándose por allí y comprando con la tarjeta que me acababan de robar. Adjunto los siguientes documentos: Denuncia presentada en la comisaría de Mossos d'Esquadra de Sant Feliu de Llobregat. Historial de correos intercambiados con Oney Servicios Financieros, Extracto de movimientos fraudulentos realizados con mi tarjeta - Alcampo el día 22.05.2024. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que Oney Servicios Financieros realice la devolución de los cargos fraudulentos efectuados con mi tarjeta Oney - Alcampo el día 22/05/2024 por importes: 549,99 € 120,00 € 109,00 € 85,90 € 85,90 € 79,90 € 76,99 € 65,35 € 62,55 € 59,14 € 58,79 € Sin otro particular, atentamente.

PHECHOS Y FUNDAMENTACIÓN PRIMERO.- Esta entidad ha imputado un gasto de 37 euros en mi extracto del mes en curso (mayo 24) que no se corresponde con ningún uso de la tarjeta Oney Alcampo. SEGUNDO.- Por un error de mi entidad bancaria en la que tengo domiciliados los recibos, se devolvió el recibo correspondiente al mes de julio con fecha 2 de mayo, siendo abonado en pocos días. Entiende esta parte que dicha cantidad se corresponde con algún tipo de comisión / gasto derivado de esta devolución. TERCERO.- Esta acción es contraria a la Orden Ministerial EHA/2899/201. La Orden Ministerial EHA/2899/20111, de 28 de Octubre, concretamente al artículo 3, establece que “sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos”. CUARTO.- El Servicio de Reclamaciones del Banco de España recoge este igualmente criterio en su memoria del servicio de reclamaciones: Es criterio del Servicio de Reclamaciones del Banco de España que el adeudo de esta comisión sólo puede ser posible si, además de aparecer recogida en el contrato, se acredita, entre otras cuestiones, que su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor. ONEY no ha efectuado ninguna gestión de reclamación, ni telefónica, ni por escrito que justifique el devengo de dicha cantidad. El Tribunal Supremo también se ha pronunciado y ha anulado este tipo de gastos y comisiones por cobrarse de manera automática sin tener en cuenta otras circunstancias. QUINTO.- Además, y como criterio adicional, se considera que la aplicación automática de dicha comisión no constituye una buena práctica financiera, ya que la reclamación debe realizarse teniendo en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente. En efecto, solo cuando se analiza, caso por caso, la procedencia de llevar a cabo cada reclamación, se justifica, bajo el principio de la buena fe, la realización de gestiones individualizadas de recuperación.» Por todo ello SOLICITO: · Que sea inmediatamente anulada dicha cantidad y que el recibo que se pase a primeros de junio se corresponda con los gastos efectivamente realizados con la tarjeta ONEY Alcampo durante el mes de mayo , por no corresponderse a ninguna gestión de reclamación llevada a cabo por esta entidad. Esta parte advierte expresamente que solo atenderá al cargo de dicha cantidad y cualquier recibo que no se corresponda con la misma será devuelto por no ser procedente la cantidad del mismo. - Que en caso de que ONEY insista en cobrar dicha cantidad, procederé de inmediato a dar de baja la tarjeta ONEY Alcampo, asi como el contrato relacionada con la misma.· . Sin otro particular, confiando en no verme obligado a considerar otras acciones y esperando a que se acceda a mis peticiones.

Tengo una tarjeta Oney Alcampo. Llevo pagando desde julio de 2023 y el importe nunca baja de los 480€ (la tarjeta escdf 600€) Tuve una devolución de una cuota y me quieren cobrar 37€ de gasto de reclamación de una cuota de 40€, uso y abuso. Llevo solicitando una copia del contrato desde Febrero de 2024 y no me lo envían. Me están acosando con más de 20 llamadas diarias, y a todas las horas.

HOLA,RECLAME LA COPIA DEL CONTRATO DE LA TARJETA ALCAMPO CONTRATADA CON USTEDES,LA PRIMERA RECLAMACION SE HIZO EL DIA 14 DE FEBRERO DE ESTE AÑO,LA SEGUNDA EL DIA 1 DE MAYO Y LA TERCERA EL DIA 22 DE ABRIL TENIENDO LA MISMA RESPUESTA POR PARTE DE USTEDES (NINGUNA)CREO QUE ES FALTA DE TRANSPARENCIA Y CON LO CUAL ME VERE A TOMAR ACCIONES LEGALES CONTRA ONEY SI NO TENGO UNA RESPUESTA,GRACIAS

Hola ¡ hace unos meses solicite la baja de dicha financiera , ya que era imposible un teléfono o correo de contacto para que me gestionaran la baja , finalmente me lo gestionaron por poner una reclamación por aquí curiosamente .Ya una vez dado de baja de dicha empresa que de vergüenza no tienen nada de nada le reclamaron a mi padre es una persona mayor primero unos 50 euros y pico y ya después 200 euros y pico por teléfono o correo , de que co.o estáis reclamando ? .Primera no ha utilizado la tarjeta del alcampo casi 1 año y segundo esta dado de baja de dicha financiera , no tenéis ninguna vergüenza de estar atosigando de está manera , es para alucinar esta dado de baja, cada mes me estáis reclamando más dinero , si durante lo que queda de mes esto sigue así , me voy a quejarme en todas las redes sociales y toda la mala publicidad que pueda y si hace falta que me lo lleve un abogado .Vosotros veréis .

hola,buenos dias mi reclamacion es por que tengo asegurados los pagos y al quedarme en el paro quiero hacer uso del seguro proteccion de pagos,gracias

Buenos días, el pasado día 26 de Febrero compralaentrada. com me realizaron dos reembolsos de unas entradas, por importes de 45€ y 15€. Pero en la tarjeta Visa de Oney aparecen cómo cargos, en vez de devolución. Me puse en contacto con Oney, confirmando que fue error suyo, pero a día de hoy, aún no tengo solucionado el problema. Solicito la devolución de los cargos realizados y el reembolso correcto.

Hola A principios de Julio realice una compra de un curso de Hotmart: El 06/23 mi situación de Salud me permitía aún estando de baja realizar el curso sin problema, por lo que pagaba mi curso de manera correcta con Oney. El 09/23 me realizaron una nueva operación para mejorar mi estado de Salud, el cuál con el paso del mes posterior obtuvo el resultado adverso y es el motivo por el cual me veo obligado a suspender todas mis formaciones, ya que mi enfermedad no me permite seguir con ello. Tan desfavorable es el resultado que aun así el tribunal médico me ha incapacitado de manera Total para seguir o volver a mi trabajo habitual. Por lo que pido expresamente a la la plataforma de Oney que me ayuden con el proceso para desistir de los pagos y en sí con el curso. (Ya que es totalmente imposible seguir con esta ni con ninguna otra formación) Toda esta información os ha sido facilitada al igual que los informes médicos pero no he recibido ninguna respuesta favorable al respecto, es más lo único que he recibido son amenazas y llamadas de teléfono constantes sin ni siquiera escuchar la situación. Por favor, tengan en cuenta la situación. Gracias.

Buenos días, como ya hemos hablado en varias ocasiones , aquí tenéis el certificado de titularidad de la cuenta bancaria,ya que mis documentos personales ya se escanearon tanto como Tarjeta de identidad de mi país EUROPEO y como la tarjeta de residencia en España en el establecimiento Alcampo, por ese motivo se pudo hacer evidente mente el alta de la cuenta y empezar a usar sus servicios que ya se han usado más de una vez con total comodidad y satisfacción.Veo que se complica la situación en el momento que solicito un cambio de la Cuenta Bancaria, adjuntando en el Establecimiento ALCAMPO SAnt QUIRZE, DNI en vigor, Certificado de Titularidad de la cuenta, un recibo vinculado a la cuenta que en el caso fue el de Autónomo y tarjeta de residencia en España, en donde os haceis un cacao mental por el echo de que mi tarjeta de residencia sale como INdefinida sin tener ninguna fecha de caducidad y me enviais un correo en donde me decis que no se puede hacer el cambio de Cuenta Corriente cuando con un Certificado de Titularidad es más que suficiente. Luego me pides de nuevo el Certificado de residencia para acabar de nuevo de la misma manera (y lo tenéis si no pedirlo a Alcampo que es con quien yo firme,yo me niego rotundamente en enviar por un Correo Electronico mi Certificado de Nacionalidad y residencia Española) Si vuelvo recibir tanta presión de llamadas a diario y amenazas por meterme en listas de morosidad os denuncio ya que estáis cometiendo un delito debido a que no podeis meter a nadie en una lista de morosidad sin un previo juicio y deuda reconocida delante de un Juez.Yo no me niego a pagar, quiero seguir pagando de la misma manera que he estado pagando siempre todas las cuotas, no quiero estar cada mes pagando con tarjeta perdiendo tiempo en llamadas o haciendo transferencias por una siemple burrocracia vuestra.