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Problema con Oney servicios financieros

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. A.

A: ONEY Servicios Financieros EFC

22/09/2024

Hace meses di de baja la tarjeta Alcampo de Oney y actualmente me siguen cobrando un seguro que yo no contraté en ningún momento. Exactamente desde mayo el supuesto contrato es de Legálitas y yo en ningún momento firmé nada de seguros con esta empresa. Desde mayo me envían a la aplicación de Oney una factura de 11€ que supuestamente no se paga y no entiendo por qué porque siempre hay dinero en el banco y me cobran comisión de 37€ y sumando son casi 50€ todos los meses que me reclaman. En resumen, llevo desde mayo pagando casi 50€ por un seguro que no contraté y del cual no me informaron ya que yo solo contraté la tarjeta Alcampo y ,como he dicho anteriormente , la di de baja hace meses. Muchas gracias de antemano.

Mensajes (2)

ONEY Servicios Financieros EFC

A: R. A.

23/09/2024

N.º Ref. Organismo: @@REF_ID@c1d175e390f4215449@REF_ID@@N.º Ref. Oney: 22757/24 -REBECA AYMI GARCIAMuy Sres. NuestrosAcusamos recibo de su escrito por la reclamación interpuesta por su representado, n. º 22757/24 con fecha de entrada 22 de Septiembre de 2024.Les informamos que a la mayor brevedad y en todo caso antes del plazo indicado en su reclamación enviaremos respuesta al mismo, de conformidad con lo escido en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y del defensor del cliente de las entidades financieras.Para cualquier duda o información adicional pueden contactar con nosotros en el 91 121 26 61 o a la dirección de correo electrónico saconey@oney.es.En la confianza de haber atendido su petición.Atentamente,Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.esT +34 91 121 26 61Parque Empresarial ALVENTOVía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º28033, Madrid.www.oney.es De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: domingo, 22 de septiembre de 2024 22:00Para: [ES]-SAC Oney saconey@oney.esAsunto: Problema con Oney servicios financieros ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

ONEY Servicios Financieros EFC

A: R. A.

14/10/2024

Muy Sres. Nuestros: Les informamos que hemos resuelto de manera no favorable la reclamación con ref.: @@REF_ID@c1d175e390f4215449@REF_ID@@ Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta. Un saludo Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.es T +34 91 121 26 61 Parque Empresarial ALVENTO Vía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º 28033, Madrid. www.oney.es


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