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Imposibilidad de cancelar tarjeta Alcampo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

A. C.

A: ONEY Servicios Financieros EFC

02/09/2024

BUENOS TARDES. NECESITO ME INDIQUEN LAS ACCIONES A SEGUIR PARA PODER DAR DE BAJA LA TARJETA ONEY ALCAMPO, YA QUE A TRAVÉS DE SU AREA DE CLIENTES NI DE LA WEB NI TAMPOCO DE LA APP SE PUEDE HACER. LA ATENCIÓN TELEFONICA ES MUY DEFICIENTE DEBIDO A LA IMPOSIBILIDAD DE QUE NINGUN AGENTE ATIENDA LA PETICIÓN. CONTINUAMENTE DICEN QUE NO HAY NADIE DISPONIBLE Y CUELGAN. PRECISO LA CANCELACIÓN DE LAS TARJETAS DE FORMA INMEDIATA. GRACIAS

Mensajes (2)

ONEY Servicios Financieros EFC

A: A. C.

04/09/2024

N.º Ref. Organismo: @@REF_ID@38f890355d2bf408bf@REF_ID@@N.º Ref. Oney: 21007/24 -ALVARO CARRILLO FERNANDEZMuy Sres. NuestrosAcusamos recibo de su escrito por la reclamación interpuesta por su representado,n. º 21007/24 con fecha de entrada 02 de Septiembre de 2024.Les informamos que a la mayor brevedad y en todo caso antes del plazo indicado en su reclamación enviaremos respuesta al mismo, de conformidad con lo escido en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y del defensor del cliente de las entidades financieras.Para cualquier duda o información adicional pueden contactar con nosotros en el 91 121 26 61 o a la dirección de correo electrónicosaconey@oney.es.En la confianza de haber atendido su petición.Atentamente,Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.esT +34 91 121 26 61Parque Empresarial ALVENTOVía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º28033, Madrid.www.oney.es De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: lunes, 2 de septiembre de 2024 18:15Para: [ES]-SAC Oney saconey@oney.esAsunto: Imposibilidad de cancelar tarjeta Alcampo ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

ONEY Servicios Financieros EFC

A: A. C.

11/09/2024

Muy Sres. Nuestros:Les informamos que hemos resuelto de manera favorable la reclamación con ref.: @@REF_ID@38f890355d2bf408bf@REF_ID@@Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta.Un saludoServicio de Atención al Cliente saconey@oney.esT +34 91 121 26 61Parque Empresarial ALVENTOVía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º28033, Madrid.www.oney.es De: [ES]-SAC Oney saconey@oney.esEnviado: miércoles, 4 de septiembre de 2024 11:23Para: reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgAsunto: RE: Imposibilidad de cancelar tarjeta Alcampo N.º Ref. Organismo: @@REF_ID@38f890355d2bf408bf@REF_ID@@N.º Ref. Oney: 21007/24 -ALVARO CARRILLO FERNANDEZMuy Sres. NuestrosAcusamos recibo de su escrito por la reclamación interpuesta por su representado,n. º 21007/24 con fecha de entrada 02 de Septiembre de 2024.Les informamos que a la mayor brevedad y en todo caso antes del plazo indicado en su reclamación enviaremos respuesta al mismo, de conformidad con lo escido en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y del defensor del cliente de las entidades financieras.Para cualquier duda o información adicional pueden contactar con nosotros en el 91 121 26 61 o a la dirección de correo electrónicosaconey@oney.es.En la confianza de haber atendido su petición.Atentamente,Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.esT +34 91 121 26 61Parque Empresarial ALVENTOVía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º28033, Madrid.www.oney.es De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: lunes, 2 de septiembre de 2024 18:15Para: [ES]-SAC Oney saconey@oney.esAsunto: Imposibilidad de cancelar tarjeta Alcampo ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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