Últimas reclamaciones

Buenos días,A finales de marzo de 2023 llamé a Mutua Madrileña para gestionar una avería y daños por agua, ya que en mi vivienda apareció una humedad. Desde entonces, la humedad ha salido otra humedad colindante a la humedad original y a pesar de que ha ido un fontanero propuesto por la compañía varias veces (y abriendo varios partes por el mismo motivo), a fecha de 11 de junio de 2023 aún no tengo solución al problema ni se ha localizado el origen de la fuga.

Hola, me abrieron el coche y me provocaron bastantes daños en el interior al intentar robármelo, llamé a mi compañía de seguros y me recomendó que en vez de llevarlo a mi taller de confianza lo llevara a uno de los suyos para que el tramite fuera más rápido y así lo hice. La grúa de la compañía me llevó el coche a un descampado que en teoría pertenecía al taller a esperar a que pasara el perito y allí se pasó el vehículo hasta que lo retiré. Una vez pasó el perito la compañía nos comunicó que teníamos dos opciones una o repararlo con un importe máximo de 800 euros en piezas o que lo declarásemos siniestro ya que el coche era antiguo y se nos daría un importe por el vehículo, pregunté que cual era ese importe y me dijeron que tenía que decidirlo el perito el cual tardó un mes en decirme dicho importe. Durante este mes el taller no paraba de llamarme todas las semanas para saber que iba a hacer con el vehículo y les dije que estaba a la espera de que el seguro me dijera cual era el importe por declararlo siniestro para saber que me compensaba más quiero añadir que yo llamaba mínimo dos veces por semana al seguro para saber si dicho importe ya se sabía. Una semana antes de que se cumpliese el mes en una de las llamadas que me hizo el taller le dije a la secretaria que siendo el coche tan viejo había mas opciones de que no reparase a que sí y me dijo que a partir del día siguiente si no me llevaba el coche me iban a cobrar 20 euros al día por guarda y pernocta que el vehículo les ocupaba espacio, lo cual no entendía por varios motivos: el coche estaba en el descampado, es un taller concertado y ni el taller ni la compañía antes de dejar el vehículo me informan de esto, el retraso de saber que hacer con el vehículo es del perito no mía y por último que no tenía decidido si lo reparaba o no. Tras recibir esta información le digo al taller que no puedo llevarmelo porque el coche no arranca ya que me arrancaron los cables y que todavía no había decidido si repararlo o no. Acto seguido mando un correo a la Mutua quejándome de este hecho y no recibo ninguna contestación por parte de ellos, le digo al taller que porfavor esperen a que me digan algo. Cuando se cumple el mes recibo la oferta del perito y decido que no voy a reparar el vehículo por lo que se lo comunico al taller y me dice que vale que para retirarlo que tengo que abonarles unos 190 euros por la guarda y pernocta que ya me avisaron que tenía que pagar, llamo a la compañía de seguros y la chica que me atiende le explico todo lo sucedido y me dice que pague para retirar el vehículo que al 99% Mutua me devolverá ese importe porque un taller concertado no debe cobrarnos por guarda y pernocta, hago lo que me dice y pasa lo que sospechaba que la compañía de seguros no se hace cargo de este importe. Solicito que se me devuelva ese importe ya que primero el vehículo no podía retirarlo del taller ya que no arrancaba y no sabía si iba a repararlo o no, segundo la compañía me aconsejó llevarlo a un taller de ellos y no al mío de toda la vida sin avisarme de que me iban a cobrar por guarda y pernocta, tercero la trabajadora de la aseguradora me dijo que mutua se haría cargo de este importe y que ningún taller concertado puede cobrarnos guarda y pernocta y cuarto el vehículo le tenían en un descampado supuestamente de ellos no estaba ni dentro del taller.

Desde que contraté mi seguro de moto en la Mutua, me han ido subiendo gradualmente el precio desde 2019 que pagaba 333.33 euros anuales, hasta los 387,90 que he visto que van a cobrarme este año (según he visto, de casualidad en la app de la Mutua)Estoy en completo desacuerdo puesto que en ningún momento se han puesto en contacto conmigo para notificarme dichas subidas, ni telefonicamente ni vía email.Me gustaría que me reenvolsaran el diferencial y que me mantuvieran el precio pactado, puesto que no he dado ningún parte ni he hecho uso de ningún servicio de mi póliza en estos años. Gracias

Hola.Parte por daños de agua en un mueble abierto el 17 de mayo.Me comunican que alguien pasaría a peritar pero tras dos semanas nadie se ha personado para realizar dicha valoraciónTras llamada para seguimiento no consigo entender donde está el problema.Solicito reparación urgente de los daños que claramente cubre la póliza contratada número 0001609350.Gracias

Hola, el día 25/04/2023 se produjo el robo de mi vehículo con matrícula 1056KXT. Después de adjuntar los documentos requeridos a la compañía, se puso en contacto conmigo por escrito, informándome que a los 30 días se cumplía el plazo obligatorio para que me pagaran la indemnización correspondiente. A día de hoy ya han pasado 35 días y aún no tengo respuesta alguna.He llamado en varias ocasiones, pero en ninguna me han confirmado el importe de dicha indemnización ni me han podido confirmar la fecha exacta de la emisión de la carta donde se especifica dicho importe.En base a lo anteriormente expuesto, ruego caracter urgente, ya que para mí es importante saber el importe y fecha de dicha indemnización.A la espera de respuesta, reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque:En septiembre del 2022 tuve un siniestro debido a la rotura de la tubería del plato de ducha, después de varias semanas con sus llamadas reparan el problema, en el proceso de reparación el fontanero procedió a desmontar la mampara entre otras cosas.Concluyo el trabajo y dijo que la mampara no se podía montar, se lo indico a la compañía aseguradora Mutua Madrileña y me indica que compre una mampara y que ellos me abonarían la factura hasta un máximo de 300€.Realizo la compra y le comunico a la aseguradora que vengan a instalarla, se presenta un operario que dice que el no la puede instalar porque el no ha proporcionado el artículo.Contacto con la compañía y me indican que contraté un instalador y le envié las facturas.Muchísimas llamada y correos electrónicos y reclamación por escrito en oficina, siempre lo mismo en breve contactaran con usted, sigo esperando.Muchas gracias Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, les detallo mi situación tras varios intentos de comunicarme con ElParkin no me han dado solución (solicitudes anteriores 516320, 516716, 516783).El pasado día 23/05/23 adquirí a través de vuestra aplicación una reserva para la revisión en ITV Alcalá A2 SGS con número de reserva 1A31EN. Ya tenía saldo en el monedero, concretamente 4,72€ por lo que hice una recarga de 35,23€. Al personarme en el establecimiento su servidor no conectaba con vuestra base de datos y no pude realizar la revisión, tras lo cual cancelé la reserva.Posteriormente desde la ITV se pusieron en contacto conmigo indicando que se había reestablecido el servicio y ya podían conectar con vosotros, comprobé que aún no se me había reembolsado el importe de la reserva con identificador 1A31EN por lo que adquirí una nueva presumiendo que el reembolso tardaría algún tiempo en aparecer en mi monedero. Hice una nueva recarga y compré una nueva reserva con número GAPADX que sí validé y llevé a cabo en el establecimiento. En su última respuesta a la solicitud con número 516716 María José indica que con la devolución del importe de la reserva 1A31EN adquirí la nueva GAPADX cosa que no es cierta, basta comprobar los movimientos en el monedero de mi área de cliente.Ruego hagan las comprobaciones oportunas y se solucione está situación reembolsando el importe que suma 39,95€ de la reserva cancelada 1A31EN en la tarjeta asociada.Saludos

Buenas, llame el dia 15/05 para pedir precio de seguro reactivando una poliza, me ofrecieron un bono taller de 140€, le pregunto ala persona que me atiende si lo puedo usar para cambiar las ruedas y poder pasar la itv y me dice que claro sin problema, mi sorpresa llega cuando llamo dias despues pidiendo el bono y me dicen que no esta gestionado lo primero y lo segundo que me lo daran en un plazo de un mes y medio…las ruedas para entonces ya las habre cambiado y el bono taller ya no me servira ya que yo hago los mantenimientos al coche y solo lo llevo al taller para cambiar las ruedas…vamos que me la han colado doblada…reclamo que el importe de 140€ se me descuente de mi renovacion o me den ese importe en gasolina ya que el bono es inservible, espero solucionarlo antes del 26/05 que es cuando tengo ke renovar el seguro y con estas mentiras no lo hare.

Hola, MUTUA MADRILEÑA me sube el precio del seguro en comparacion con el año pasado 27,15 euros. Llamo para preguntar a que se debe dicha subida y no saben que responderme. Ni se me ha mandado ningun correo previo especificando dicha subida.

El pasado 26 de Septiembre de 2022 una bicicleta de BiciMad colisionó con mi automovil.Tras realizar los tramites oportunos mutua madrileña me indicó que al tener un seguro a todo riesgo con franquicia de 200€ podía adelantar esos 200€ para reparar mi vehiculo.Posteriormente tendría que remitir la factura de ese pago de 200€ para que ellos gestionaran con la compañia de seguros de Bicimad el pago de ese importa para reembolsarmelo.El 25 de Octubre tras ser reparado mi coche envíe la factura del pago de la franquicia a Mutua madrileña para que gestionaran el recobro.El 16 de Enero tras no recibir ninguna respuesta ni el ingreso de los 200€ me pongo en contacto con recobros para preguntar el estado del tema.Recobros me indica que están esperando respuesta de la compañia contraria (ALLIANZ)El 21 de Marzo me vuelvo a poner en contacto con recobros para saber el estado del asunto. Me indican que los datos no eran correcto y que al parecer la aseguradora de la otra parte (BiciMad) era Mapfre y que iban a realizar la reclamación a esta empresa.Considero que 5 meses es un periodo más que suficiente para haber gestionado el recobro del importe de la franquicia y por ello presento esta reclamación.