El pasado mes de agosto contraté tanto un seguro de hogar como un seguro de coche.
Me han enviado una carta diciendo que me ponga en contacto con ellos a través de un teléfono para activar un reembolso que ellos han ofrecido por la contratación de ambos seguros. Además de no poder acceder a la información de mis pólizas en la App, es imposible contactar con ellos por los medios proporcionados, ya que cada vez que llamo (más de 100 llamadas realizadas en una semana) me cuelgan directamente o me pasan con un departamento que me cuelga sin llegar siquiera a hablar con ellos.
Me siento estafado. Si esto sucede con incidencias sencillas, ¿qué pasará el día que tenga un problema y necesite asistencia? ¿Tengo que confiar en ellos para que lo solucionen?
Quiero darme de baja y que me devuelvan el dinero de ambos seguros, pero tampoco puedo porque no logro contactar con ellos.
